Impossible d'utiliser un code games for windows

bonjours

je viens d'acheter Batman arkham asylum. je l'installe quand je lance le jeu on me demande de me connecter. Je me connecte donc ( mon compte et valide j'ai déjà installer 3 jeux dessus il fonctionne) et on me demande d'utiliser le code du jeu. je l'inscrit donc et on me dit qu'il est faux je fais details reseaux et on m'indique que je ne peut pas me connecter a live ! que dois je faire c'est incompréhensible !

merci d'avance !

jean