Problème d'impression sous windows 8 Résolu/Fermé

Question

bonjour à tous,

Je vous remercie tout d'abord de prendre quelques minutes pour identifier mon problème.

J'ai acheter un nouveau portable sous Windows 8 et je rencontre un petit problème... mon imprimante marche très bien sur mon ordi de bureau cependant je souhaite imprimer un fichier en format pdf... j'arrive à lancer l'impression, on me demande d'enregistrer le fichier, l'impression se lance et là ... c'est le drame !! rien ne sort de mon imprimante !!! au secours merci de tenter de m'aider !!

nathan 60 · Answer

Bonjour,

quand vous dites "rien ne sort de l'imprimante", vous entendez quoi ? Un feuille blanche ou incompréhensible sort de la machine, ou rien ne sort. Pour ce dernier cas, si vous entendez que l'imprimante imprime, la feuille est sûrement restée coincée à l'intérieur. 

Autre chose: l'imprimante est en Wi-Fi, ou elle est connectée et partagée depuis le PC de bureau sur le réseau ?

melissa42610 · Answer

merci de votre réponse par cela j'entend en faite que l'imprimante ne réagit pas du tout ! lorsque je consulte la liste d'attente d'impression de l'imprimante rien n'est inscrit et l'imprimante est branchée par port usb donc en direct...

Mstr · Answer

Hello,

Je comprends cette partie :

j'arrive à lancer l'impression, on me demande d'enregistrer le fichier


Tu as installé ton imprimante à l'aide du CD qui a été livré avec ? L'imprimante apparait bien dans le panneau de config > imprimante et télécopieur ?

Quel est la marque et le modèle de l'imprimante exactement ?

Merci :)

melissa42610 · Answer

hello,

Je n'ai pas installé l'imprimante avec le cd mais elle s'est installée correctement puisque je peux la voir dans les périphériques, comme sur mon ordinateur de bureau... l'imprimante est une canon pixma mp 240 series...

melissa42610 · Answer

ahhh tres grosse erreur de ma part je viens de me rendre compte que ce n'est pas mon imprimante que le pc reconnait en faite il ne la détecte pas ! lorsque j'essaye de l'installer avec le cd le contenue de ce dernier me dit etre vide...

nathan 60 · Answer

Bonsoir,

désolé d'arriver un peu tard, mais une petite question pour Melissa42610: est-ce que vous vous amusez à brancher/débrancher l'imprimante à chaque fois que vous voulez vous en servir sur un PC différent ? A ce que vous dites cela semble être la cas ^^.

Essayez de la brancher en réseau sur le PC de bureau, c'est très facile: partagez simplement l'imprimante  :)

Melissa42610 · Answer

Bonjour! Merci pour ta suggestion cpdt mon ordinateur de bureau est hors d'usage d'où l'achat d'un nouveau Pc! :) mais merci du tuyau c'est toujours bon à savoir