Veille et connexion par compte google

Bonjour,

après que mon fils ait bloqué sa tablette en dépassant le nombre d'essais de déverouillage par schéma, j'essaie de dévérouiller par le compte google. Lorsque je rentre l'adresse mail et le mot de passe le sablier "vérification" se met en route mais après quelques secondes la veille s'active comme si elle ne laissait pas le temps de vérifier les données.
P.S. (je suis sure du mot de passe google, car si je mets un mauvais mot de passe le sablier "vérification" ne démarre même pas)