PC infecté aide SVP. Fermé

Question

Voila, j'ai eu un bug avec mon ordinateur récemment, je pense a cause de plusieurs virus. Windows a automatiquement fait une renovation  a un point antérieur, maintenant il me dit que je dois activer windows mais quand je veux le réactiver, il m'affiche un message d'erreur qui me dit qu'un ficher " [..]genuineCente " est manquant. Je ne sais plus quoi faire, je m'arrache les cheveux avec cet ordinateur. J'aimerai juste le réinitialiser et réinstaller windows. J'ai achete mon ordinateur seulement il ya huit mois.

Pleaaaase aidez moi.

tribun · Answer

Bonjour.
Windows ne fait pas automatiquement fait une rénovation a un point antérieur, ne demande pas l'activation après une restauration du système a un point antérieur.
Le problème sont les virus sur ton pc, et une restauration a un point antérieur ne supprime pas les virus.
Il faut commencer par désinfecter ton pc.

lloouuiissee · Answer

Et comment puis je désinfecter mon pc, j'ai AVG.

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour  lloouuiissee

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe moins   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

lloouuiissee · Answer

Merci, mais il ne veut pas demarrer le programme, il m'affiche un programme d'erreur il manque un oledlg.dll sur mon ordinateur..

Utilisateur anonyme · Answer

Quel est ton système d'exploitation?Seven ou autre

lloouuiissee · Answer

windows 8

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Télécharge SEAF.exe de C_XX a cette adresse :
http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/83-outils-de-cxx/52-seaf


*Double clique sur SEAF.exe ou clic droit ("exécuter en tant qu'administrateur pour vista ou seven) .

*Une fenêtre  va s'ouvrir.

Dans les options, règle "Calculer le checksum" sur "MD5" puis coche "Informations supplémentaires" et "Chercher également dans le Registre".

*Tape :   oledlg.dll 

Il y a un point virgule entre chaque terme.
 et ensuite tu cliques sur le bouton "Lancer la recherche" .

*Patiente pendant la recherche.

*Une fenêtre avec un log .txt va s'afficher.

*Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

@+

lloouuiissee · Answer

Bon mon antivirus me dit que cest un virus..

lloouuiissee · Answer

ah non c'est boin j'ai trouve

Utilisateur anonyme · Answer

Re

On passe à autre chose.

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !! 
Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus 
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous 

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique. 

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp 

télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau : 

 http://www.archive-host.com (renommé winlogon) 
 
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill" 

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions : 

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com 

si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler. 

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur. 

Laisse l'outil redémarrer ton pc. 

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ ) 

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long) 

Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu 

 @+

lloouuiissee · Answer

Et apres ca normalement le pc est nettoyé ?

lloouuiissee · Answer

merci beaucoup je fais ca dans quelques heures si c'est ok pour toi

lloouuiissee · Answer

https://www.cjoint.com/?3JEk1hSikC4   voila le lien , que dois je faire maintenant?

lloouuiissee · Answer

je ne le trouve pas . Je te redis ca dans une heure ou deux.

lloouuiissee · Answer

oui oui

Utilisateur anonyme · Answer

Et tu n'as toujours pas de rapport?

lloouuiissee · Answer

non , j'ai seulement le dossier pre scan dans la racine de C/ , je refais le scan ?

Utilisateur anonyme · Answer

Et dans ce dossier pas de fichier à poster?

lloouuiissee · Answer

et apres je fais le scan ?  je reactive l'antivirus ?

lloouuiissee · Answer

seulement "debug"

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu le relances mais en Diag uniquement 

@+

lloouuiissee · Answer

ah j'ai un fichier "close" en presse papier avec des infos dedans, c'est quoi en diag ?

Utilisateur anonyme · Answer

Je pense que le mieux est la mise à plat.
Quel est la marque et le type de ton PC?

@+

lloouuiissee · Answer

https://www.cjoint.com/?3JExd6qrlOw voila, la marque de mon pc est asus et le type network.

lloouuiissee · Answer

ASUS F202e windows 8 non je n ai rien eu avec, je crois que maintenant avec windows8 tout est dans le pc, qu'est ce que la partition de sauvegarde

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Regarde si tu as une partition Recovery
Ensuite lis ceci:
http://support.asus.com/Troubleshooting/detail.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&m=F202E&s=477&hashedid=n/a&os=&no=1775

Tu choisis:Restaurer Windows uniquement sur la première partition

@+

lloouuiissee · Answer

oui j'en ai une je pense

Utilisateur anonyme · Answer

Tiens moi au courant;merci

@+

lloouuiissee · Answer

combien de temps ca prend ?

Utilisateur anonyme · Answer

La restauration est lancée?
Le temps nécessaire à réécrire ton Windows
Tu n'es pas pressé(e)?

@+

lloouuiissee · Answer

non non; bon probleme encore je ne peux pas lancer la restauration; la touche f9 ne change rien ... je crois que cest parceque windows n est plus activé maintenant a cause du virus du coup je ne peux pqs prendre aucune initiative sur windows et sur aucun programme

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ton PC est sous garantie.
Ramène le en magasin

@+

lloouuiissee · Answer

D'ac merci et un derniere question quand il est infecte comme cela, tu crois que je peux attendre un peu ou je dois le faire au plus vite.