PC infecté aide SVP.

lloouuiissee -  
Voila, j'ai eu un bug avec mon ordinateur récemment, je pense a cause de plusieurs virus. Windows a automatiquement fait une renovation a un point antérieur, maintenant il me dit que je dois activer windows mais quand je veux le réactiver, il m'affiche un message d'erreur qui me dit qu'un ficher " [..]genuineCente " est manquant. Je ne sais plus quoi faire, je m'arrache les cheveux avec cet ordinateur. J'aimerai juste le réinitialiser et réinstaller windows. J'ai achete mon ordinateur seulement il ya huit mois.

Pleaaaase aidez moi.

33 réponses

Résumé de la discussion

Une restauration système après une suspicion d’infection par des virus a généré une demande d’activation et un message d’erreur signalant le fichier manquant « [..]genuineCente », avec l’objectif de réinitialiser et réinstaller Windows. Plusieurs éléments indiquent que Windows ne supprime pas les virus via une restauration et que celle-ci peut masquer le problème; une désinfection du système avec un antivirus est préconisée avant réinitialisation. En cas de persistance, il faut éviter la restauration comme solution d’activation bloquée et privilégier le nettoyage, la sauvegarde des données et la création de points de restauration. Des indices utiles suggèrent aussi de vérifier la garantie et de contacter le support constructeur si le nettoyage échoue, afin d’éviter de nouvelles réinfections.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tribun
    Bonjour.
    Windows ne fait pas automatiquement fait une rénovation a un point antérieur, ne demande pas l'activation après une restauration du système a un point antérieur.
    Le problème sont les virus sur ton pc, et une restauration a un point antérieur ne supprime pas les virus.
    Il faut commencer par désinfecter ton pc.
    1. lloouuiissee Auteur
      Et comment puis je désinfecter mon pc, j'ai AVG.

      Merci
      1. tribun
        Je change ton titre topic et Je te redirige sur Virus /Sécurité.
      2. lloouuiissee Auteur
        merci
    2. Utilisateur anonyme
      Bonjour lloouuiissee

      Pour de plus amples informations, fait ceci stp

      Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

      Ou

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

      Une fois le téléchargement achevé,

      Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

      Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

      Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe moins pour lancer l'analyse.

      Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

      Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

      Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
      http://pjjoint.malekal.com/

      Si problème utilise un des suivants

      https://forums-fec.be/upload
      https://www.cjoint.com/

      Regarde sur le bureau

      Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

      Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

      Un lien de cette forme :

      http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

      est ajouté dans la page.

      Copie ce lien dans ta réponse.

      Merci

      @+

      1. lloouuiissee Auteur
        Merci, mais il ne veut pas demarrer le programme, il m'affiche un programme d'erreur il manque un oledlg.dll sur mon ordinateur..
        4. Utilisateur anonyme
          Re

          Télécharge SEAF.exe de C_XX a cette adresse :
          http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/83-outils-de-cxx/52-seaf

          *Double clique sur SEAF.exe ou clic droit ("exécuter en tant qu'administrateur pour vista ou seven) .

          *Une fenêtre va s'ouvrir.

          Dans les options, règle "Calculer le checksum" sur "MD5" puis coche "Informations supplémentaires" et "Chercher également dans le Registre".

          *Tape : oledlg.dll

          Il y a un point virgule entre chaque terme.
          et ensuite tu cliques sur le bouton "Lancer la recherche" .

          *Patiente pendant la recherche.

          *Une fenêtre avec un log .txt va s'afficher.

          *Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

          @+
          1. lloouuiissee Auteur
            Bon mon antivirus me dit que cest un virus..
            1. Utilisateur anonyme
              n'en tiens pas compte
            2. lloouuiissee Auteur
              1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
              2.
              3. Commencé à: 18:33:30 le 30/10/2013
              4.
              5. Valeur(s) recherchée(s):
              6. oledlg.dll
              7.
              8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
              9.
              10. (!) --- Calcul du Hash "MD5"
              11. (!) --- Informations supplémentaires
              12. (!) --- Recherche registre
              13.
              14. ====== Fichier(s) ======
              15.
              16.
              17. "C:\Windows\System32\en-US\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 29 Ko ]
              18. TC: 26/07/2012,18:48:49 | TM: 26/07/2012,18:48:49 | DA: 26/07/2012,18:48:49
              19.
              20. Hash MD5: A3C1385E8F35F9C7EDEC9CE35D04CA0D
              21.
              22. CompanyName: Microsoft Corporation
              23. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              24. InternalName: OLEDLG.DLL
              25. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              26. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              27. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              28. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              29.
              30. =========================
              31.
              32.
              33. "C:\Windows\System32\es-ES\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 30 Ko ]
              34. TC: 02/08/2012,19:34:25 | TM: 02/08/2012,19:34:25 | DA: 02/08/2012,19:34:25
              35.
              36. Hash MD5: FA15B7D138413BA00FA555B423C9555D
              37.
              38. CompanyName: Microsoft Corporation
              39. ProductName: Sistema operativo Microsoft® Windows®
              40. InternalName: OLEDLG.DLL
              41. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              42. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
              43. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              44. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              45.
              46. =========================
              47.
              48.
              49. "C:\Windows\System32\fr-FR\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 31 Ko ]
              50. TC: 02/08/2012,19:29:55 | TM: 02/08/2012,19:29:55 | DA: 02/08/2012,19:29:55
              51.
              52. Hash MD5: 5AA9EF6F40D4D28A0D207A109614A10C
              53.
              54. CompanyName: Microsoft Corporation
              55. ProductName: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
              56. InternalName: OLEDLG.DLL
              57. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              58. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
              59. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              60. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              61.
              62. =========================
              63.
              64.
              65. "C:\Windows\System32\zh-CN\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 22 Ko ]
              66. TC: 02/08/2012,19:39:13 | TM: 02/08/2012,19:39:13 | DA: 02/08/2012,19:39:13
              67.
              68. Hash MD5: 31697EC9CC65480B5B23D4A2DA18E7EA
              69.
              70. CompanyName: Microsoft Corporation
              71. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              72. InternalName: OLEDLG.DLL
              73. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              74. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              75. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              76. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              77.
              78. =========================
              79.
              80.
              81. "C:\Windows\System32\zh-HK\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 22 Ko ]
              82. TC: 02/08/2012,19:43:50 | TM: 02/08/2012,19:43:50 | DA: 02/08/2012,19:43:50
              83.
              84. Hash MD5: 0E9C71D687E053B33AC237CAFA3DF6BE
              85.
              86. CompanyName: Microsoft Corporation
              87. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              88. InternalName: OLEDLG.DLL
              89. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              90. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              91. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              92. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              93.
              94. =========================
              95.
              96.
              97. "C:\Windows\System32\zh-TW\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 22 Ko ]
              98. TC: 02/08/2012,19:48:30 | TM: 02/08/2012,19:48:30 | DA: 02/08/2012,19:48:30
              99.
              100. Hash MD5: 3E89A9B558E155998A6E439FE4DFBE49
              101.
              102. CompanyName: Microsoft Corporation
              103. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              104. InternalName: OLEDLG.DLL
              105. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              106. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              107. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              108. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              109.
              110. =========================
              111.
              112.
              113. "C:\Windows\SysWOW64\en-US\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 29 Ko ]
              114. TC: 26/07/2012,18:48:49 | TM: 26/07/2012,18:48:49 | DA: 26/07/2012,18:48:49
              115.
              116. Hash MD5: A3C1385E8F35F9C7EDEC9CE35D04CA0D
              117.
              118. CompanyName: Microsoft Corporation
              119. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              120. InternalName: OLEDLG.DLL
              121. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              122. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              123. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              124. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              125.
              126. =========================
              127.
              128.
              129. "C:\Windows\SysWOW64\es-ES\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 30 Ko ]
              130. TC: 02/08/2012,19:34:25 | TM: 02/08/2012,19:34:25 | DA: 02/08/2012,19:34:25
              131.
              132. Hash MD5: FA15B7D138413BA00FA555B423C9555D
              133.
              134. CompanyName: Microsoft Corporation
              135. ProductName: Sistema operativo Microsoft® Windows®
              136. InternalName: OLEDLG.DLL
              137. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              138. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
              139. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              140. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              141.
              142. =========================
              143.
              144.
              145. "C:\Windows\SysWOW64\fr-FR\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 31 Ko ]
              146. TC: 02/08/2012,19:29:55 | TM: 02/08/2012,19:29:55 | DA: 02/08/2012,19:29:55
              147.
              148. Hash MD5: 5AA9EF6F40D4D28A0D207A109614A10C
              149.
              150. CompanyName: Microsoft Corporation
              151. ProductName: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
              152. InternalName: OLEDLG.DLL
              153. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              154. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
              155. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              156. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              157.
              158. =========================
              159.
              160.
              161. "C:\Windows\SysWOW64\zh-CN\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 22 Ko ]
              162. TC: 02/08/2012,19:39:13 | TM: 02/08/2012,19:39:13 | DA: 02/08/2012,19:39:13
              163.
              164. Hash MD5: 31697EC9CC65480B5B23D4A2DA18E7EA
              165.
              166. CompanyName: Microsoft Corporation
              167. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              168. InternalName: OLEDLG.DLL
              169. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              170. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              171. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              172. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              173.
              174. =========================
              175.
              176.
              177. "C:\Windows\SysWOW64\zh-HK\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 22 Ko ]
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              179.
              180. Hash MD5: 0E9C71D687E053B33AC237CAFA3DF6BE
              181.
              182. CompanyName: Microsoft Corporation
              183. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              184. InternalName: OLEDLG.DLL
              185. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              186. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              187. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              188. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
              189.
              190. =========================
              191.
              192.
              193. "C:\Windows\SysWOW64\zh-TW\oledlg.dll.mui" [ ARCHIVE | 22 Ko ]
              194. TC: 02/08/2012,19:48:30 | TM: 02/08/2012,19:48:30 | DA: 02/08/2012,19:48:30
              195.
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              411. ProductVersion: 6.2.9200.16384
              412. FileVersion: 6.2.9200.16384 (win8_rtm.120725-1247)
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              421.
              422. CompanyName: Microsoft Corporation
              423. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              424. InternalName: OLEDLG.DLL
              425. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              426. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
              427. ProductVersion: 6.2.9200.16384
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              439. ProductName: Sistema operativo Microsoft® Windows®
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              441. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              442. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
              443. ProductVersion: 6.2.9200.16384
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              455. ProductName: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
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              458. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
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              471. ProductName: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
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              474. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
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              519. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
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              535. ProductName: Sistema operativo Microsoft® Windows®
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              537. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              538. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
              539. ProductVersion: 6.2.9200.16384
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              551. ProductName: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
              552. InternalName: OLEDLG.DLL
              553. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              554. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
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              569. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              570. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
              571. ProductVersion: 6.2.9200.16384
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              582. CompanyName: Microsoft Corporation
              583. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
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              585. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              586. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
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              594. TC: 02/08/2012,19:48:30 | TM: 02/08/2012,19:48:30 | DA: 02/08/2012,19:48:30
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              597.
              598. CompanyName: Microsoft Corporation
              599. ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
              600. InternalName: OLEDLG.DLL
              601. OriginalFileName: OLEDLG.DLL.MUI
              602. LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
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              605.
              606. =========================
              607.
              608.
              609.
              610. ====== Entrée(s) du registre ======
              611.
              612. Aucun élément dans le registre trouvé
              613.
              614. =========================
              615.
              616. Fin à: 18:52:33 le 30/10/2013
              617. 567723 Éléments analysés
              618.
              619. =========================
              620. E.O.F
          3. Utilisateur anonyme
            Re

            On passe à autre chose.

            Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !!
            Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus
            Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous

            tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

            Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp

            télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

            http://www.archive-host.com (renommé winlogon)

            si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"

            si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions :

            http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr
            http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif
            http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com

            si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

            Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.

            l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur.

            Laisse l'outil redémarrer ton pc.

            Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )

            NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

            Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu

            @+
            2. lloouuiissee Auteur
              merci beaucoup je fais ca dans quelques heures si c'est ok pour toi
              1. Utilisateur anonyme
                Pas de problèmes ;-)
            3. lloouuiissee Auteur
              https://www.cjoint.com/?3JEk1hSikC4 voila le lien , que dois je faire maintenant?
              1. Utilisateur anonyme
                ce n'est pas le bon rapport
              2. lloouuiissee Auteur
                Je n'ai aucun autre rapport
              3. Utilisateur anonyme
                Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )
            4. lloouuiissee Auteur
              je ne le trouve pas . Je te redis ca dans une heure ou deux.
              1. Utilisateur anonyme
                Tu as bien lancé Pre_Scan?
            7. lloouuiissee Auteur
              non , j'ai seulement le dossier pre scan dans la racine de C/ , je refais le scan ?
              2. lloouuiissee Auteur
                et apres je fais le scan ? je reactive l'antivirus ?
                1. Utilisateur anonyme
                  Tu as lu ma réponse 
                  Et dans ce dossier pas de fichier à poster?
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