ecran noir après identificationFermé

Question

Bonjour, j'appelle à l'aide pour mon fils qui travaille avec son ordinateur portable étant handicapé.

c'est un portable qui va très peu sur internet et qui ne sert qu'à travailler, pas d'échange de donnée via USB ou autre.

quand je l'allume, tout se passe correctement, sur la page d'identification je renseigne le mot de passe, tout charge correctement mais l'écran reste noir. je vois malgré tout la souris et quand je fais CTRL+ sup je peux aussi accéder aux commandes.

que faire pour résoudre ce problème ?

hebus888 · Answer

Salut,

Si en faisant CTRL + ALT + SUPP tu as accès au gestionnaire de taches clique sur l'onglet application puis sur "nouvelle tache..." en bas, tape explorer.exe et appuie sur entrée.

icefred13 · Answer

Bravo, magnifique, magique !!! ça marche...
ta manip m'a permis d'afficher une fenêtre Norton, sur un virus adware.domalQ il demandait s'il fallait corriger ?!! ba oui ... 

après correction tout s'est de nouveau affiché.

par contre après redémarrage, ça recommence :/

j'ai fais toutes les maj, analysé mais ça continu, seule ta manip me permet d'afficher Windows.

merci beaucoup pour ton aide, si t'as une idée ...

hebus888 · Answer

Apparemment tu as un virus ^^

Télécharge roguekiller et suis le tuto

Si ça ne suffit pas, télécharge rkill 

Tu peux aussi désinfecter ton PC en utilisant un live CD antivirus tel que Dr web cure it (http://www.freedrweb.com/livecd/?lng=fr) 

ou un autre :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585755-les-live-cd-et-live-usb-antivirus#q=live+cd+antivirus&cur=1&url=%2F

icefred13 · Answer

bonsoir, désolé, g pas eu le temps de te répondre. donc oui il y a virus ou plutôt spywares, j'ai du taf !!

1 - réussir à supprimer Optimizer pro quelle saloperie ce truc ...

2 - pire, Yontoo celui là si je supprime, aucun programme fonctionne.

il semble qu'il y en ai un 3eme mais je ne l'ai pas encore identifié

J'ai vu pls post sur le sujet, donc je dirais que ça devrait aller. par contre je voulais , pour ceux qui me lisent, qu'en générale ces faut logiciels ne sont méchants que s'ils sont activés.

J'ai donc restauré à une date bien antérieure (09), ce qui fait qu'ils sont aujourd'hui dormants...pour le moment.

ce qui devrait me laisser le temps de les supprimer tranquillement.

merci encore pour ton aide. si qq'un a des suggestions pour Yontoo, g pas encore trouvé la solution.

Ecran noir après identification

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