"Freeze" d'ordinateur portable

beninah Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable neuf il y a environ 3 semaines.

Mais voila qu'il y a a peu près une semaine, il se bloque, fait un bruit métallique pendant environ 3 secondes (quand je regarde des vidéos) et se fige totalement, sans raison apparente. Ni la souris, le clavier ou ctrl alt suppr ne fonctionnent, la seule solution étant d'appuyer sur le bouton principal pour le redémarrer.

Il se fige régulièrement, souvent au bout d'environ 15 minutes d'utilisation

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider a remerdier a se probleme? (je ne suis pas bonne en informatique)

Merci d'avance! :)
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3 réponses

Réponse 1 / 3
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 546
 
Bonjour
La cause peut être la configuration matérielle de ce pc qui est trop faible et de bas de gamme.
Quelle est la marque et modèle de ce pc ?
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beninah Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est un Acer Aspire V5-552G-8409, Il me semble que c'est un plutt bon ordinateur pourtant..
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Réponse 2 / 3
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 546
 
C'est un pc portable bon marché de bas de gamme et c'est normal qu'il fige avec films et vidéos.
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beninah Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
pourtant quand je l'ai achet il n'tait pas si bon marche que ça.. Est ce qu'il y a quelque chose que je peux faire?
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Réponse 3 / 3
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 546
 
Non ! car un portable n'est pas évolutif, donc tu ne peut rien changer.
le PC coûte dans les 400€.
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