HELP static.salesresourcepartners

Résolu
nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre -  
nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre -
bonjour, j'ai un virus, spyware ou Malware, j'en sais trop rien qui s'appelle static.salesresourcepartners , j'arrive pas a la supprimer et j'ai peur qu'il utilise mes données perso ( facebook, banque etc).
Aidez moi svp.

38 réponses

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Résumé de la discussion

Un utilisateur signale la présence d'un malware nommé static.salesresourcepartners et s'inquiète de l'éventuelle exfiltration de données personnelles (Facebook, banque) et demande de l'aide.
Plusieurs intervenants recommandent des outils et procédures pour nettoyer le système, notamment TDSSKiller et le partage du rapport, puis l’exécution de ZHPDiag et Delfix.
Des échanges expliquent également l'hébergement des rapports sur Cjoint et la nécessité de générer des rapports à remettre pour vérification, avec des retours sur les mises à jour et les téléchargements.
En parallèle, les conseils se concentrent sur le contrôle des menaces à partir des rapports et du suivi des outils, sans conclure sur une résolution immédiate.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    bonjour,

    Tu as des adwares fais ce qui suit, dans l'ordre

    1)Télécharge ==> AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau

    Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
    Clique sur le bouton "Scanner"

    Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
    Clique sur le bouton Nettoyer

    Accepte le message de fermeture des applications

    Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
    Accepte le message de redémarrage

    Patiente durant la suppression
    Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    ___________________________________________________________>>>

    On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

    ==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

    ==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)

    ==> Enregistre-le sur ton bureau.

    ==> Ferme toutes les applications en cours.

    ==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

    ==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

    -> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

    ==>Tutoriel :=> ICI JRT
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  2. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    ok pour AdwCleaner et JRT ;)

    Peut tu me dire si static.salesresourcepartners à été supprimer de mon pc et si il n'y a pas d'autres menaces?


    non ce pas fini faut faire de scan.. avec d'autre outils pour bien nettoyer !
    ____________________________________________________________

    3)Télécharge =>> Malwarebytes'Antimalwares
    La mise à jour du programme va se faire directement ; si ce n'est pas le cas, clique sur Recherche de mises à jour

    =>Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.<=

    => Fais une analyse complète en cliquant sur Exécuter un examen complet
    Sélectionne les lecteurs à analyser et clique sur Lancer l'examen
    L'analyse peut durer un certain temps

    Lorsque l'analyse est terminée,

    => clique sur OK puis sur Afficher les résultats


    /!\"IMPORTANT "Assure-toi que tout est coché et clique sur "Supprimer"la sélection puis sur "OK"/!\


    Le bloc-note va s'ouvrir qui contiendra un rapport
    Copie (Ctrl+C)/Colle (Ctrl+V) le rapport dans ta prochaine réponse


    /!\ Il est possible que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC. Il faut le faire en cliquant sur Oui à la question posée

    pour retrouver le rapport ouvre MBAM +> onglet rapports/logs l Le dernier en date

    mbam........log => image=> onglet rapports/logs

    =>Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel ==>
    http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594malware-tutoriel ou ici => malware-tutoriel

    (Garde Malwarebytes sur ton PC pour des scans réguliers de temps en temps)
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  3. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
     
    sur Malwarebytes'Antimalwares aucun éléments nuisible détecté.
    Faut t'il faire une autre étape?
    Merci
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  5. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    oui fais ceci =>

    Scan ZHPDiag :

    Nous allons utiliser cet outil de diagnostic maintenant pour voir tous les problèmes et s'assurer qu'il ne reste rien

    Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau

    Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
    Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,

    ==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

    Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )

    Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".

    Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.

    Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE

    L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."

    A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>

    ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/

    => Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

    clic ici tutorial zhpdiag

    Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.
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  6. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
     
    Avant d'installer ZHPDiag , tout les programmes que vous m'avez dit d'installer, il ne faudrait que je les garde tous ou je peux les désinstaller, car je trouve que ça fait beaucoup pour la sécurité et parfois, ce n'est pas bon de tout avoir installer.?
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    1. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
       
      à la fin on vas utiliser un outils exprès pour ça pour tu nettoyer
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  7. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    vous et bien infecte fais ceci =>

    => Note Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge.

    => Télécharge sur le bureau => RogueKiller

    => Quitte tous tes programmes en cours.

    => Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

    => Sinon lance simplement RogueKiller.exe

    => Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

    => Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

    => Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
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  8. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    (re)lancez RogueKiller.exe et attendre la fin du Prescan.

    Cliquez sur [Scan].

    Attendez la fin du scan,

    Cliquez sur le bouton [Suppression] et copier/coller le contenu

    + Cliquer sur Proxy RAZ. Cliquer sur Rapport et copier/coller le contenu

    Le rapport a été généré sur le bureau. On peut également l'ouvrir avec le bouton [Rapport]

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  9. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
     
    rapport du proxy raz :

    RogueKiller V8.7.6 [Oct 28 2013] par Tigzy
    mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
    Remontees : http://www.adlice.com/forum/
    Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
    Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

    Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
    Demarrage : Mode normal
    Utilisateur : Nicolas [Droits d'admin]
    Mode : Proxy RAZ -- Date : 10/28/2013 17:42:26
    | ARK || FAK || MBR |

    ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Entrees de registre : 1 ¤¤¤
    [PROXY IE][PUM] HKCU\[...]\Internet Settings : ProxyServer (194.0.0.0:3128 [Country: UNITED KINGDOM (GB), City: Fareham]) -> SUPPRIMÉ

    ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤

    ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤

    ¤¤¤ Infection : Root.MBR ¤¤¤

    Termine : << RKreport[0]_PR_10282013_174226.txt >>
    RKreport[0]_D_10282013_174148.txt;RKreport[0]_S_10282013_171048.txt
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  10. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    pour Proxy RAZ ce bon ;)

    me manque le rapport de [Suppression] de RK !
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  11. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
     
    Non aucune traces:

    RogueKiller V8.7.6 [Oct 28 2013] par Tigzy
    mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
    Remontees : http://www.adlice.com/forum/
    Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
    Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

    Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
    Demarrage : Mode normal
    Utilisateur : Nicolas [Droits d'admin]
    Mode : Recherche -- Date : 10/28/2013 18:06:42
    | ARK || FAK || MBR |

    ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Entrees de registre : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Tâches planifiées : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤

    ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

    ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤

    ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤

    ¤¤¤ Infection : Root.MBR ¤¤¤

    ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
    --> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts

    ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

    +++++ PhysicalDrive0: (\\.\PHYSICALDRIVE0 @ IDE) TOSHIBA MK5076GSX +++++
    --- User ---
    [MBR] 0fec5139f6419c042771ae1fbc9b4a11
    [BSP] c07474613c830f18b1bcc753169aa318 : Windows 7/8 MBR Code
    Partition table:
    0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 199 Mo
    1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 409600 | Size: 461715 Mo
    2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 946001920 | Size: 14921 Mo
    3 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x0c) [VISIBLE] Offset (sectors): 976560128 | Size: 103 Mo
    User = LL1 ... OK!
    User != LL2 ... KO!
    --- LL2 ---
    [MBR] 067e65ba4729e23f1597c6e369c7daad
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  12. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
     
    >>>Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !<<<

    => Copie tout le texte existant dans le fichier hébergé :
    <<< ICI >>> http://cjoint.com/data3/3JCsRk9d55m.htm (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "tout sélectionner").

    => Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.(icône seringue)
    (Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    => Une fois ZHPFix ouvert

    => clique sur "importer" Vérifie bien que toutes les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix. image ici

    clic sur "GO" en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

    ==> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

    ==> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt .

    ==> Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
    ==> : https://www.cjoint.com/ Copie le lien dans ta prochaine réponse.

    ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )

    Redémarre le PC et poste le rapport stp.

    tuto ici ==> ZHPFi
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  13. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
     
    Daccord, reste t'il beaucoup d'étape?
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    1. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
       
      ça dépend du rapport ! mais normalement ce pas fini.
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    2. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
       
      D'ou provienne les ligne que vous me demandez de copier?
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    3. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
       
      tes ligne provienne de ton pc
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  14. nicoboissi Messages postés 27 Statut Membre
     
    Il n'y a pas la loupe§
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    1. kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
       
      comme y a pas la loupe ! ce zhpdiag qu'il "faut ouvrir
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