Piratage de compte jeu en ligne

Bonjour a tous,

Je me trouve actuellement avec un problème sur un jeu auquel je joue.
Je joue a un jeu dont le siège social ainsi que toute l'exploitation se trouvent en Allemagne, c'est un jeu multi joueurs gratuit,hors j ai effectue des achats, auquel on peut rajouter des fonctionnalités en payant. Toutes les données fournies sont sécurisés et je n'ai accès à aucune d'entre elles (Numéro de CB notamment).
Dernièrement, je me suis fait pirater mon compte jeu sans jamais avoir fourni mes logins et mdp a qui que ce soit, et la personne en a donc profité pour détruire mon avancement sur ce jeu sans pouvoir détruire mon compte (il faut en faire la demande manuellement pour ça).
Le support me répond que la sécurité de mon compte m'en incombe car mon mot de passe n'est peut être pas assez sécurisé, et du coup, ils ne peuvent rien pour moi, sauf a porter plainte devant un tribunal pour piratage.hors le support est au courant qu une adresse ip exterieure a mon compte a eu acces a celui ci
Je précise que le pirate n'a accès a aucune données personnelles de type nom de famille, N° de téléphone ou autres).

Quels sont mes droits vis a vis de tout ça ?

Merci a tous ceux qui trouveront le temps et la patience de me répondre