HTC QUI NE VEUT PAS TELECHARGER GOOLE PLAY SOS

J'ai un htc desire et j'ai une appli : snapchat. il me faut google play pour qu'elle marche emplement sois disant enfin bref, et donc quand je veux télécharger google play un message s'affiche me dit : "authentification requise. veuillez vous connecter à votre compte google" HORS je suis connectée a mon compte google. Aidez moi car je vais casser mon téléphone et par la meme occasion mon ordinateur qui ne trouve pas de solution, merci