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Virus sur mon PC

Fermé
Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013 - Modifié par irongege le 20/10/2013 à 20:32
 Virginie2013 - 6 nov. 2013 à 13:58
Bonjour,

J'ai besoin d'aide, je n'y connais rien.

Ordinateur Dell Latitude D430 (Windows XP)

Impossible de telecharger un antivirus, impossible de telecharger le moindre programme...
A chaque démarrage, on me demande des drivers pour le port USB, Audio,...introuvable...

Le PC est infecté de partout et je n'ai pas de CD d'installation...

J'ai besoin de mon ordinateur pour mon travaille...

Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me guider/m'aider svp?

Je vous remercie par avance.

Virginie

92 réponses

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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 20:40
Bonsoir,
J'ai effacé les rapports...
J'ai relancé une analyse = 0 fichiers infectés
Mais il y a toujours des bugs au démarrage, pas de son et impossible d'installer/executer des logiciels (comme open office par exemple).
Que puis-je faire maintenant?

J'ai encore besoin de vous...et j'en suis navré de vous déranger encore et encore...

Merci

Virginie
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Réponse 22 / 92
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 20:42
Refais moi un zhpdiag
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Réponse 23 / 92
Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 20:50
Le voila :

https://www.cjoint.com/?3JtuX7Hpd9r

Encore merci d'etre la...
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Réponse 24 / 92
Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 20:51
Pensez-vous qu'il y a encore du mal sur mon PC et que c'est réparable? Merci
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Réponse 25 / 92
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 20:58
* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:06
Pour info :
- page roguekiller impossible a ouvrir sur mon pc (elle se referme aussitôt). Je le fais donc de celui que l'on m'a prêté et le passe par clé (le .exe)

D'autre part, G DATA indique en bas a droite du bureau : Détection d'un probleme critique. Cette application ne peut plus garantir un fonctionnement normal.
Chargements des moteurs antivirus impossible. Veuillez verifier l'installation.

Je poste le rapport Roque...rapidement. Merci
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:08
On me demande d'accepter les CGV, ce que je viens de faire et lance le scan
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:09
Il trouve une tonne de truc encore :(((
Le rapport va arriver. Merci
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:12
Voici le rapport :

https://www.cjoint.com/?3JtvlSelHCj

Dois-je supprimer les éléments?

Merci
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 21:18
* Quitte tous tes programmes en cours

* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression

* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:28
Nouveau lien demandé :

https://www.cjoint.com/?3JtvCtivsQL

Merci
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 21:33
Pour ton problème de son tu as un point d'interrogation dans le gestionnaire de périphérique?
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:38
D'apres ce que j'ai compris...certains fichiers infectés sont introuvable et donc impossible a supprimer :(((

Pour le son, je ne sais pas aller dans le gestionnaire de périphérique...

En revanche, quand je clique sur : panneau de configuration, puis, sons et peripheriques audio : il indique : aucun peripherique audio

Donc pas de son sur l'ordinateur...sauf quand une fenetre apparait pour dire impossible d'ouvrir un programme ou autre : a ce moment la, il y a un bip tres volumineux...
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 21:51
ok

Tu as le modèle exact de ton pc?
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:52
DELL Latitude 430
Windows XP 32b

Ca peut être ça? Le modèle dont vous parlez...
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Réponse 36 / 92
Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 21:52
DELL Latitude D430
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 21:58
Hello

Regarde ici => http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/19/Product/latitude-d430
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Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 22:00
Merci, je vais regarder

Savez vous pourquoi G Data est bloqué et ne s'ouvre pas...?
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Réponse 39 / 92
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 805
19 oct. 2013 à 22:03
Pour gdata il faudra peut être le désinstaller
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Réponse 40 / 92
Virginie2013 Messages postés 42 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2013
19 oct. 2013 à 22:04
Impossible d'ouvrir le .exe de DELL

Il indique qu'un probleme a été rencontré et que le programme a du etre fermé...
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