Forfait Free à 2 € prêlevé souvent plus

nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Alors que j'ai un abonnement free à 2 € (I-phone 3 GS en mode wifi), Free me compte fréquemment un dépassement de tarif alors que je n'envoie pas de mms.
Quelqu'un a une réponse ?



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8 réponses

Claude051968 Messages postés 1368 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   73
 
Téléphone tu beaucoups?
Sinon il est possible que tu sois victime d'una arnaque.
Cordialement
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non justement je ne téléphone presque pas seulement quelques Sms ! :)
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Comment savoir si c'est une arnaque ?
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 150
 
En consultant la facture détaillée, accessible sur ton compte sur le site mobile de free.
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je leur ai déjà posé la question, ils n'ont pas la réponse ?
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 150
 
Sur le site http://mobile.free.fr

Tu te connecte avec tes identifiants. dans mon espace abonné.

Tu trouve la page ou tu peut consulter tes factures.

Tu regardes ce qui est marqué sur les factures pour le dépassement de forfait.
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 150
 
Salut

Qu'est il marqué sur les factures détaillées ?
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Claude051968 Messages postés 1368 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   73
 
Bonjour, pierre et oui tu as raison de poser cette question, je suis bète de ne pas y avoir pensé, ou avis je donc la tête.
Cordialement
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
Tu as vraiment besoin de l'option data ? C'est une source de dépense... Si tu n'arrives à paramétrer correctement ton téléphone pour l'empêcher d'aller sur internet, tu devrais tout bonnement supprimer cette option sur ton forfait.

Tu pourras toujours utiliser le wifi si tu l'as chez toi.
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais ... je n''ai jamais demandé le DATA, il se met tout seul !!! mais peut-être par les Push que je reçois effectivement, mais je n'utilise que le Wifi !
Alors que faire ? c'est vrai que le lien apporte pas mal de réponse !
Merci encore pour vos réponse !
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 150
 
Normalement, il me semble que l'option data peut être désactivé en un clic sur ton compte, sur le site de free.
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
il faut commencer par désactiver l'option sur ton abonnement, c'est difficile à croire qu'elle se soit mise toute seule.

Une fois l'option désactivée ça devrait être bon.
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zlavtok Messages postés 481 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116
 
/// plein d'affirmations sans fondement supprimées de ce pas ///
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
Non, l'option n'est pas incluse, elle est facturée 99cts par mois, donc en sus, ça va de soit.
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zlavtok Messages postés 481 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116
 
Mmm je ne savais pas, je dépose la bourde de suite.
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Je n'envoie jamais de MMS !!! Ce sont les sms que j'envoie à quelqu'un qui n'a pas internet sur son tél qui se convertissent d'emblée à mon insu en mms vidéo ! Cela l'oblige à aller sur son ordi pour les lire !

Merci pour vos réponses.
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
Donc tu envoies des mms...

Enfin... c'est ton téléphone qui les envoie...
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Cela est peut-ëtre dû à mon Iphone ?
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
non, probablement à celui de ton voisin :)

je te donne une piste de réponse là : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28897945-forfait-free-a-2-eur-preleve-souvent-plus#23
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 150
 
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
trompage de lien ? :p
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 150
 
Non non, je ne vois pas de quoi tu parles ?!

***sifflote***
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kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Slt

Désactive l'option DATAS dans ton téléphone
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il est désactivé !!!
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kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Surement pas ... sinon tu n'aurais pas de conso datas chez Free

On parle bien de l'option "données cellulaires" ?
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28897945-forfait-free-a-2-eur-preleve-souvent-plus#23

je peux pas faire mieux là...
A toi de trouver l'option en question dans ton téléphone et la désactiver.
Supprime également tes anciens messages, il est possible que si dans un fil de discussion, un message soit un mms, tous les suivants le seront aussi (j'ai déjà vu ça sur android).
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vais essayer ça merci ThEBiShOp.
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