Forfait Free à 2 € prêlevé souvent plus

nadette480 Messages postés 31 Statut Membre -  
nadette480 Messages postés 31 Statut Membre -
Bonjour,
Alors que j'ai un abonnement free à 2 € (I-phone 3 GS en mode wifi), Free me compte fréquemment un dépassement de tarif alors que je n'envoie pas de mms.
Quelqu'un a une réponse ?

8 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur du forfait Free à 2 euros, utilisant un iPhone 3GS en mode Wi‑Fi, relève des dépassements tarifaires fréquents sans envoi de MMS ni utilisation évidente des données. Des réponses conseillent de vérifier la facture détaillée et l'Option Data et MMS illimités, car des frais peuvent apparaître même sans MMS, via le compte mobile Free. L'échange évoque aussi que l'option peut être facturée 0,99 euro par mois et que des montants importants peuvent figurer sur les factures, avec des détails pour juillet et octobre 2013. Certaines pistes suggèrent d'examiner si l'appareil d'un voisin est à l'origine des débits, et d'envisager d'autres discussions similaires pour éclairer la situation.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Claude051968 Messages postés 1447 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   78
     
    Téléphone tu beaucoups?
    Sinon il est possible que tu sois victime d'una arnaque.
    Cordialement
    1
    1. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
       
      Non justement je ne téléphone presque pas seulement quelques Sms ! :)
      0
    2. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
       
      Comment savoir si c'est une arnaque ?
      0
    3. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 215
       
      En consultant la facture détaillée, accessible sur ton compte sur le site mobile de free.
      0
    4. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
       
      Je leur ai déjà posé la question, ils n'ont pas la réponse ?
      0
    5. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 215
       
      Sur le site http://mobile.free.fr

      Tu te connecte avec tes identifiants. dans mon espace abonné.

      Tu trouve la page ou tu peut consulter tes factures.

      Tu regardes ce qui est marqué sur les factures pour le dépassement de forfait.
      0
  2. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 215
     
    Salut

    Qu'est il marqué sur les factures détaillées ?
    0
    1. Claude051968 Messages postés 1447 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   78
       
      Bonjour, pierre et oui tu as raison de poser cette question, je suis bète de ne pas y avoir pensé, ou avis je donc la tête.
      Cordialement
      0
  3. ThEBiShOp Messages postés 9307 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
     
    Tu as vraiment besoin de l'option data ? C'est une source de dépense... Si tu n'arrives à paramétrer correctement ton téléphone pour l'empêcher d'aller sur internet, tu devrais tout bonnement supprimer cette option sur ton forfait.

    Tu pourras toujours utiliser le wifi si tu l'as chez toi.
    0
  4. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
     
    Mais ... je n''ai jamais demandé le DATA, il se met tout seul !!! mais peut-être par les Push que je reçois effectivement, mais je n'utilise que le Wifi !
    Alors que faire ? c'est vrai que le lien apporte pas mal de réponse !
    Merci encore pour vos réponse !
    0
    1. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 215
       
      Normalement, il me semble que l'option data peut être désactivé en un clic sur ton compte, sur le site de free.
      0
    2. ThEBiShOp Messages postés 9307 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
       
      il faut commencer par désactiver l'option sur ton abonnement, c'est difficile à croire qu'elle se soit mise toute seule.

      Une fois l'option désactivée ça devrait être bon.
      0
    3. zlavtok Messages postés 559 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116
       
      /// plein d'affirmations sans fondement supprimées de ce pas ///
      0
    4. ThEBiShOp Messages postés 9307 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
       
      Non, l'option n'est pas incluse, elle est facturée 99cts par mois, donc en sus, ça va de soit.
      0
    5. zlavtok Messages postés 559 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116
       
      Mmm je ne savais pas, je dépose la bourde de suite.
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Je n'envoie jamais de MMS !!! Ce sont les sms que j'envoie à quelqu'un qui n'a pas internet sur son tél qui se convertissent d'emblée à mon insu en mms vidéo ! Cela l'oblige à aller sur son ordi pour les lire !

    Merci pour vos réponses.
    0
    1. ThEBiShOp Messages postés 9307 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
       
      Donc tu envoies des mms...

      Enfin... c'est ton téléphone qui les envoie...
      0
  7. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
     
    Cela est peut-ëtre dû à mon Iphone ?
    0
    3. ThEBiShOp Messages postés 9307 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
       
      trompage de lien ? :p
      0
    4. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 215
       
      Non non, je ne vois pas de quoi tu parles ?!

      ***sifflote***
      0
  8. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 159
     
    Slt

    Désactive l'option DATAS dans ton téléphone
    0
  9. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
     
    Il est désactivé !!!
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 159
       
      Surement pas ... sinon tu n'aurais pas de conso datas chez Free

      On parle bien de l'option "données cellulaires" ?
      0
    2. ThEBiShOp Messages postés 9307 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
       
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28897945-forfait-free-a-2-eur-preleve-souvent-plus#23

      je peux pas faire mieux là...
      A toi de trouver l'option en question dans ton téléphone et la désactiver.
      Supprime également tes anciens messages, il est possible que si dans un fil de discussion, un message soit un mms, tous les suivants le seront aussi (j'ai déjà vu ça sur android).
      0
    3. nadette480 Messages postés 31 Statut Membre
       
      Je vais essayer ça merci ThEBiShOp.
      0

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