Fichier impossible à supprimer

Bonjour,

J'ai un soucis! Je suis dans une entreprise où il y a une imprimante Dell en réseau!
Jusque la tout va bien mais il y a 15jours j'ai lancé une impression d'un psd qui n'a pas aboutit (un peu trop lourd) et depuis ce fichier bloque l'impression de tout mon réseau!
J'ai beau l'annuler dans la liste des documents en cours d'impression il reste en etat "suppression - impression en cours" ...
J'ai biensur chercher des solutions sur le net, j'ai tenter l'arrêt du spouleur d'impression et le vidage du dossier temporaire des impressions (qui est d'ailleurs toujours vide) mais rien n'y fait, ce foutu fichier bloque toujours les autres fichiers!
Aidez moi!!