Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista

Résolu/Fermé
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 14 oct. 2013 à 17:25
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 20 oct. 2013 à 20:46
Bonjour ,

j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.

Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b

Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.

Symptomes aujourd'hui :

Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).

Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.

Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)

"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.

L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.

Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.

Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :

j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.

J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"

Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.

Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)

J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)

J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"

L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)

Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.

J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"

Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"

Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.

Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
A voir également:

212 réponses

Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 18:57
Bonsoir Lilidurhone

j'ai rentré le lien dans "demarrer"-"rechercher"
je ne le trouve pas

j'ai desinstallé le logiciel et tous les elements qui etaient sur le bureau.
J'ai cherché apres un rapport en cliquant sur les differentes icones propres au logiciel et à chaque fois , ça me donnait un message d'erreur.

Apres le scan (qui a été long) , l'ecran de l'ordi etait en "fond d'ecran" (sans aucunes icones) , est ce qu'il n'aurait pas dut re-demarrer ? (je ne connais pas ce logiciel)

J'ai dut arreter l'ordi hier soir avec l'interrupteur , et je l'ai rallumé à 15h , en tapant "entrée" sur "demarrer windows normalement"

Apres ,j'ai passé "ccleaner" ,"glarie utilities" et "registry booster" pour tout nettoyer.

Là , je fais une defragmentation , en me disant que ça va peut etre optimiser le systeme.

J'ai toujours la fenetre d'installation de "Firefox" qui m'indique "(ne fonctionne pas)"

C'est un peu dingue tout ça !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 oct. 2013 à 19:00
glarie utilities" et "registry booster"

Désinstalles les!!!
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 19:01
Et j'ai dut demarrer "outlook express" en mode ss echec

Et j'ai voulu installer "silverlight" (via CCM) , et ça m'a dit que ma version etait plus recente que celle proposée.

Que d'aventures !
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 19:02
ok, je les desinstalle
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 19:09
voila c'est fait
j'ai aussi "revo-uninstaller" , j'essaye de le desinstaller.
J'ai "Regcleaner" , "tweakNow" "prevent restaure" (que je n'utilise jamais)
et j'ai "trusteer"
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 19:29
J'ai desinstallé "revo-uninstaller" et "HouseCallLuncher"

Il me reste comme antivirus :

Avast
Malwarebytes A.M.
Windows defender
RogueKiller

J'avais "spybot" , Tanteelise m'a conseillé de le desinstaller , ce que j'ai fais.
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 19:34
J'y pense , il y avait un raccourcis nommé "pre-scan" quand j'ai rallumé l'ordi.
J'ai cliqué dessus , il y a eu un message d'erreur , je crois (mais je n'en suis pas sur) , qu'il etait ecrit : "condn't load XPCOM" (le meme message que pour "firefox" - c'est pour ça que je n'en suis pas sur.
En tout cas , c'etait le meme type de message.
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 19:54
Et j'ai fais un nettoyage memoire via "demarrer"- "ordinateur" -"HDD (C:)" -clic droit "proprietées" -
"nettoyage de disque" -"tous les utilisateurs"
Nettoyage reussit
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 oct. 2013 à 20:09
Hello

J'imagine même pas les dégâts causés par l'utilisation de glary et registry booster

On va essayer mais si windows est trop atteint il faudra envisager la réinstallation pure et simple
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 20:12
à ce point là ?
Je n'ai pas le disc original de Vista ...

ça fait longtemps que je les ai , et je n'ai jamais eu de problemes avant (longtemps c'est 4 ans)

Bon, et bien allons-y !!
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 oct. 2013 à 20:24
Tapes cmd dans rechercher puis cliques droit afin de l'exécuter en tant qu'admin puis tapes la commande suivante

sfc /scannow

Patientes le temps de l'analyse
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 20:26
OK , c'est partit !!
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 20:55
Le scan est terminé , je vais tenter un redemarrage normal , sinon se sera "forcé"

Voici le lien du rapport de scan (petit rapport)

https://www.cjoint.com/?CJruYdsmMTV

L'ordi fonctionne a une vitesse normal
J'ai pu demarrer "outlook" normalement
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 oct. 2013 à 21:04
:)

Super
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 21:11
J'ai aimé ce "super" !! :) :)

j'ai dut faire un arret "forcé" , il a redémarré normalement apres une procedure (de reparation?) ,
et là , tout a l'air de bien aller.

Que dois faire maintenant ?

je vais tenter une installation de "firefox" (pour voir)
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 21:21
Impossible d'installer firefox , il se bloque toujours au meme endroit :

https://www.cjoint.com/c/CJrvroKEc71

et voici un rapport de windows :

https://www.cjoint.com/c/CJrvtq2dUBM

OK , je passe ZHPdiag , et je fuis les nettoyeurs de registre !!

Je vais aller me coucher en suivant (apres le passage de ZHP)

Je te souhaite une bonne soirée
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 21:21
et je te remercie pour ton aide precieuse !!
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 oct. 2013 à 21:17
:)

Tu peux faire un zhpdiag

Bannis les nettoyeurs de registre!!!
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 oct. 2013 à 21:26
A demain
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 21:28
A demain

Bonne nuit à toi
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 21:48
Voici le rapport de zhpdiag :

https://www.cjoint.com/c/CJrvVfoV2Iq
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 21:58
j'ai programmé "windows defender" pour une analyse complete à 22h

ça permettra de voir s'il fonctionne.
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 22:47
Windows Defender a scanné pendant 4mn21 , hier , c'etait 46secondes.

https://www.cjoint.com/c/CJrwSEELxq5

Par contre , avant tous ces problemes , il s'est mit à scanner pendant 2h 30 , contre 1h30 habituellement.
Depuis 1 ou deux mois environ.
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 22:53
Impossible d'arreter le scan de Windows defender ,

une fenetre "controle de compte d'utilisateur" s'ouvre

"Windows a besoin de votre autorisation pour continuer"
Je clique sur "continuer" , et rien ne se produit .

Je suis donc obligé de faire un "arret forcé" pendant le scan du logiciel.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
18 oct. 2013 à 08:21
Laisse tomber pour Windows defender on va le désactiver puisque tu possèdes avast
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 12:47
Bonjour Lilidurhone ,

je viens de trouver ton message , merci à toi

Pour ouvrir l'orid "demarrer windows normalement"

j'ai desactivé windows defender
"windows defender" - "options de l'administrateur" - J'ai decoché la case "utiliser windows defender"

je fais une defragmentation de l'ordi

Là , il fonctionne plutot bien mais je n'ai pas essayé d'installer ou de desinstaller quoi que se soit .
Le navigateur I.E. fonctionne.
La defragmentation semble bien se passer.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
19 oct. 2013 à 12:51
Bien

Tu vois on a sauvé ton ordinateur

Il y a quelques restes à enlever
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:01
TU as sauvé mon ordi !

J'attends tes instructions ,

je souhaiterais revenir à Mozilla firefox .

J'aimerais mener la defragmentation jusqu'au bout ,
je ne sais pas pour combien de temps il y en a encore.

Bon appetit à toi.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
19 oct. 2013 à 13:26
Hello

Tu peux remercier tanteelise aussi

Pour Firefox tu peux supprimer tous les dossiers le concernant

Y a un autre navigateur tout aussi performant que Firefox c est opera
L'avantage c'est qu'il est très rapide

L'inconvénient qu'il y a pas de barre de menu
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:31
Ha mais j'en suis reconnaissant envers Tanteelise , bien sur !
(c'est parce que je m'adressais à toi)

La defragmentation est achevée , pas de message particuler.

Je vais enlever tous les elements de firefox.
Je souhaiterai garder firefox , justement à cause de la barre des menus et la memoire pour les recherches rapides.

donc ,là, je nettoie tout ce qui a trait avec firefox et je le reinstalle.
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
19 oct. 2013 à 13:33
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