Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista

Résolu/Fermé
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 14 oct. 2013 à 17:25
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 20 oct. 2013 à 20:46
Bonjour ,

j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.

Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b

Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.

Symptomes aujourd'hui :

Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).

Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.

Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)

"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.

L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.

Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.

Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :

j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.

J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"

Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.

Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)

J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)

J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"

L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)

Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.

J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"

Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"

Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.

Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
A voir également:

212 réponses

Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 20:27
je dois fermer avast et le pare feu ?
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Bonjour ,
le revoila apres moults peripeties :

je reprends à partir d'hier soir et du scan de JRT

Installation de JRT : OK
J'ai donc appuyé sur une touche , JRT m'a indiqué "creation registry report" et j'ai attendu.
Au bout d'une heure, rien ne se passait , pas de changement.
J'ai voulu arreter JRT , j'ai donc cliqué sur la X , comme expliqué dans le cadre.
Ensuite , j'ai voulu re installer JRT , en passant par le lien envoyé par "Comment..." ,
le navigateur (firefox ) ne fonctionnait plus.

- Arret forcé
-Demarrage en mode normal
Impossible d'ouvrir les fichiers ou d'aller dans "panneau de configuration"

J'ai voulu restaurer le systeme au 15/10/13 : echec

Restauration reussie au 14/10/13

Quand j'ai cliqué sur le lien de "CCM" dans ma messagerie (firefox par defaut), voila le message windows :" coudn't load XPCOM"

Je fais de "Internet Explorer" , mon navigateur par defaut (je viens d'y penser) ,
et me voila.

Hier , j'avais fait des MàJ qui ont reussies , et bien sur , elles n'apparaissent plus.

A noter que l'ordi fonctionnait bien (hormis impossible de l'arreter normalement) avant la tentative de scan de JRT

Je reviens donc au point de depart : je telecharge JRT , et je poste le rapport.

Merci d'avance pour votre aide
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voici la capture d'ecran de JRT :

http://cjoint.com/?CJqqUDU63n1

Je vais appuyer sur "y" pour rebooter le systeme
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apres avoir cliqué sur "y" , l'ordi a fait un redemarrage normal mais il y avait des mises à jour , celles ci n'ont pas été installé apres 1h30 de "veuillez patienter..."

J'ai donc fait un arret forcé et "demarrage normal"
J'ai arrété le logiciel de MàJ
J'ai voulu refaire un scan avec JRT , message : " 7-ZIP : Internal error , code 105"

J'ai enlevé JRT de l'ordi ("supprimé") retelechargé via le lien donné par CCMarche ,
impossible de l'executer , je reçois le meme message.

Je fais clic droit , "executer en tant qu'administrateur" , ok ,ok , et je reçois le meme message.
(il est sur le bureau) (etait)

je fais un scan avec Adwcleaner
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Voivi le rapport de Adwcleaner

Il est en plusieurs morceaux car je ne sais plus faire un fichier text , désolé :(

http://cjoint.com/?CJqtI52vAhx 1

http://cjoint.com/?CJqtKVBHiwm 2

http://cjoint.com/?CJqtMTYmxGJ 3


je vous remercie pazr avance pour votre attention
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http://cjoint.com/?CJqtI52vAhx

http://cjoint.com/?CJqtKVBHiwm


http://cjoint.com/?CJqtMTYmxGJ

je ne suis pas sur que les liens soient actifs
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Rapport Adwcleaner :

1/ http://cjoint.com/?CJqtQnGYSlZ
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j'ai peur que mes liens ne soient pas actifs , là , je ne comprends plus rien :(
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
16 oct. 2013 à 20:02
Pour les majs windows tu les a réussi?


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Voici le rapport de ZHP Diag :

http://cjoint.com/?CJqubKs8ctx


merci de votre aide
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je ne sais pas pourquoi , les liens ne sont "actifs" , mais en copier/coller ça marche

le rapport ZHP Diag est complet et en fichier text.

Je suis desolé pour les liens , je ne comprends pas ...
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Bonsoir Lilidurhone ,

non , je n'ai pas reussit à faire les MàJ , j'ai "coupé" l'execution automatique pour etre tranquille.

J'ai bien galeré pour arriver à refaire fonctionner le PC aujourd'hui

Firefox ne fonctionne plus , je suis avec I.E.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
16 oct. 2013 à 20:10
Ok

Fais ceci
http://www.security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/
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j'ai voulu re installer firefox , mais le logiciel "ne repond pas" , alors qu'il etait en cours d'installation.
Je ne comprends plus rien ! :(
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OK , je le fais à l'instant

merci à toi !
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Bonjour ,

j'ai telechargé et installé le logiciel ci dessus ,(j'ai fermé mes antivirus) ,
le scan a été effectué , mais je n'ai pas trouvé de rapport à poster.
J'ai dut eteindre l'ordi en "arret forcé" (sur l'ecran , fond d'ecran avec curseur )

Demarrage "demarrer normalement"
Ordi OK
Desinstallé l'antivirus (pas trouvé de rapport à poster)

Impossible d'installer "JAVA" car "siverlight" est introuvable (dixit l'ordi)
Impossible d'installer "Firefox"
Les deux fenetres sont impossibles à enlever.

Arret forcé
"demarrer normalement"
- écran figé , impossible d'ouvrir quoi que ce soit.

Arret forcé
"demarrer normalement"

Une fenetre s'ouvre avec ce message : "run time error" cf lien

http://cjoint.com/?CJrrgvYltGy

(si le lien n'est pas actif, faire un copier/coller , merci)

Avast ne s'ouvre pas

Arret forcé
"demarrage normal"
Avast OK
Outlook express bloqué et ne s'ouvre pas

Arret forcé
"demarrage normal"
Outlook me demande de le demarrer en "mode ss echec" - OK

Là , l'ordi ne s'eteint pas normalement , ni "re demarrage"
je vais essayer d'installer mozilla firefox et de faire des mises à jour

A part ces problemes , l'ordi fonctionne pour l'instant

Je vous remercie pour votre attention.
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Je ne comprends pas pourquoi les liens ne sont pas actifs alors qu'ils l'etaient avant.
Est ce une panne de l'ordi ?
Je ne sais pas.
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tanteelise Messages postés 28238 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 octobre 2024 4 551
17 oct. 2013 à 17:15
Bonjour, tout simplement, parce que tu n'es pas connecté sur CCM
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Bonsoir Tantelise :)

comment allez vous ?

je viens d'aller chercher "mozilla firefox" sur telecharger.com
Impossible de finaliser l'installation .
Une fenetre "installation en cours" est ouverte , la progression est au 3/4
Ha , et bien maintenant , il est ecrit "ne repond pas" , et impossible d'arreter l'installation.
La fenetre reste sur l'ecran.

Etre connecté à CCM ? Hum , là , ça me depasse car je suis en train d'ecrire dessus.

Il n'y a encore rien de reglé , c'est dingue apres tout le boulot qui a été fait dessus.

Merci de votre attention :)
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tanteelise Messages postés 28238 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 octobre 2024 4 551
17 oct. 2013 à 17:30
en haut de l'écran CCM , tu as connexion, tu mets ton pseudo et ton mot de passe.
pour la suite de la désinfection, je laisse lili continuer...
bonne chance
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
17 oct. 2013 à 17:34
Merci Tantelise

Bonne continuation à toi !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
17 oct. 2013 à 18:43
Hello

Le rapport est dans C:\pre scan
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