Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista

Résolu/Fermé
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 14 oct. 2013 à 17:25
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 20 oct. 2013 à 20:46
Bonjour ,

j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.

Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b

Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.

Symptomes aujourd'hui :

Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).

Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.

Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)

"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.

L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.

Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.

Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :

j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.

J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"

Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.

Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)

J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)

J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"

L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)

Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.

J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"

Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"

Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.

Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
A voir également:

212 réponses

Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 15:47
fin de "registre" + "navigateurs

https://www.cjoint.com/c/CJppU17UHOI
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 15:49
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 15:51
ça y est , tu as le rapport complet
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tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 563
15 oct. 2013 à 15:51
oups, pc bien chargé là

c'est l'onglet " nettoyer " et le pc redémarre, c'est bien ce que tu as fait ?
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 15:52
oui, c'est ça.

sans decocher aucune case
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tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 563
15 oct. 2013 à 15:53
comment va le pc maintenant ?
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 15:57
il a l'air d'aller mieux.

suite aux passages des deux logiciels que tu m'a envoyé , il y a donc eu deux re-demarrages reussis , ce qui etait impossible avant ton intervention.

je vais essayer de faire des mises à jour (j'en ai en attente) , pour voir si ça fonctionne (ça ne marchait plus non plus )

je te tiens au courant
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tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 563
15 oct. 2013 à 15:58
ok
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 17:00
Bonsoir Tantelise ,

je ne parviens pas à faire des mises à jour importantes (en taille) ,
j'ai donc selectionné de petites mises à jour qui se sont bien deroulées et bien installées , le PC a redémarré normalement.

Par contre , je ne parviens pas à le fermer via "demarrer"

J'ai l'impression qu'il y a eu du changement positif (les redemarrages) .

J'ai vu que tu etais present(e) jusque 17h , et je ne veux pas abuser de ta gentillesse .
Je te remercie pour ton aide precieuse , et je me permettrai de reposter sur le sujet à des heures acceptables.

J'espere "retomber" sur toi la prochaine fois.

Je te souhaite une bonne soirée .
Cordialement
F. P.

je vais refaire un scan avec adwcleaner , et continuer à installer des mises à jour
dans la limite de ce que le PC voudra accepter -C'est lui le patron ,grrrr ;-)
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tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 563
15 oct. 2013 à 17:02
je pense que ton pc n'est pas complètement "dévirussé".
Malheureusement , je ne suis pas une spécialiste virus/sécurité et mes connaissances s'arrêtent là.
j'espère qu'un spécialiste va se manifester pour t'aider...
à demain
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
15 oct. 2013 à 17:34
:)
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 17:14
je viens de faire un scan avec adwcleaner , il n'a plus rien trouvé :)

Tu m'as permit de regler pas mal de choses et je t'en suis reconnaissant !!

A la longue , ça va finir par se debloquer.

Je te souhaite une belle soirée et une bonne continuation.
Cordialement
F.P.

(et peut etre à une prochaine fois)
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tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 563
15 oct. 2013 à 17:34
de rie, également et te voilà pris en main :)

bonne chance
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
15 oct. 2013 à 17:27
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Options puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 17:32
Bonsoir Lilidurhone

merci beaucoup , je m'en occupe de suite.

je posterai le rapport en suivant .
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 17:48
j'ai bien installé ZHPdiag , là, j'en suis à "cliquer sur "tous" , et quand je cliques , rrien ne se passe , pas d'icone loupe ou autre
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 17:50
je l'ai desinstallé et je recommence
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 17:57
j'ai lancé sur les loupes à gauche "diagnostic +" ,
il n'y a rien d'autre qui marche.
Je poste le rapport des que c'est finit
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 18:01
voici le lien N°1 du rapport

https://www.cjoint.com/c/CJpsaXuk2Vz
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 18:04
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 18:06
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
15 oct. 2013 à 18:08
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