Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista
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Bonjour ,
j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.
Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b
Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.
Symptomes aujourd'hui :
Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).
Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.
Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)
"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.
L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.
Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.
Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :
j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.
J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"
Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.
Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)
J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)
J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"
L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)
Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.
J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"
Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"
Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.
Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.
Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b
Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.
Symptomes aujourd'hui :
Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).
Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.
Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)
"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.
L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.
Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.
Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :
j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.
J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"
Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.
Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)
J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)
J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"
L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)
Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.
J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"
Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"
Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.
Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
A voir également:
- Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista
- Ordi qui rame - Guide
- Comment reinitialiser un ordi - Guide
- Scanner qr code pc - Guide
- Installer scanner - Télécharger - Divers Utilitaires
- Installer clavier arabe - Télécharger - Divers Web & Internet
212 réponses
Résumé de la discussion
Suite à une mise à jour effectuée vendredi, l’ordinateur sous Vista SP2 32 bits se bloque avec les icônes figées et seul le pointeur se déplace, rendant tout arrêt normal impossible et la mise en veille n’éteint pas l’alimentation. En mode sans échec, le système fonctionne; des scans antivirus (Avast, Dr Web Cure It, Windows Defender, RogueKiller, Malwarebytes) détectent et suppriment des éléments malveillants, tandis que HijackThis ne peut pas être installé en raison d’une erreur NTVDM. Des restaurations système (5 puis 10 jours) et des réparations de démarrage ont été tentées; Malwarebytes signale des PUP dans AppData\Roaming\Search et la suppression d’extensions potentiellement problématiques est bloquée car le fichier est ouvert. Des pilotes signalés comme obsolètes et des questions autour des mises à jour (Realtek, NVIDIA, VIA HyperionPro) coexistent avec des recommandations de nettoyage approfondi et l’évocation d’un autre navigateur, sans que la situation soit définitivement résolue.
oups, pc bien chargé là
c'est l'onglet " nettoyer " et le pc redémarre, c'est bien ce que tu as fait ?
c'est l'onglet " nettoyer " et le pc redémarre, c'est bien ce que tu as fait ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
il a l'air d'aller mieux.
suite aux passages des deux logiciels que tu m'a envoyé , il y a donc eu deux re-demarrages reussis , ce qui etait impossible avant ton intervention.
je vais essayer de faire des mises à jour (j'en ai en attente) , pour voir si ça fonctionne (ça ne marchait plus non plus )
je te tiens au courant
suite aux passages des deux logiciels que tu m'a envoyé , il y a donc eu deux re-demarrages reussis , ce qui etait impossible avant ton intervention.
je vais essayer de faire des mises à jour (j'en ai en attente) , pour voir si ça fonctionne (ça ne marchait plus non plus )
je te tiens au courant
Bonsoir Tantelise ,
je ne parviens pas à faire des mises à jour importantes (en taille) ,
j'ai donc selectionné de petites mises à jour qui se sont bien deroulées et bien installées , le PC a redémarré normalement.
Par contre , je ne parviens pas à le fermer via "demarrer"
J'ai l'impression qu'il y a eu du changement positif (les redemarrages) .
J'ai vu que tu etais present(e) jusque 17h , et je ne veux pas abuser de ta gentillesse .
Je te remercie pour ton aide precieuse , et je me permettrai de reposter sur le sujet à des heures acceptables.
J'espere "retomber" sur toi la prochaine fois.
Je te souhaite une bonne soirée .
Cordialement
F. P.
je vais refaire un scan avec adwcleaner , et continuer à installer des mises à jour
dans la limite de ce que le PC voudra accepter -C'est lui le patron ,grrrr ;-)
je ne parviens pas à faire des mises à jour importantes (en taille) ,
j'ai donc selectionné de petites mises à jour qui se sont bien deroulées et bien installées , le PC a redémarré normalement.
Par contre , je ne parviens pas à le fermer via "demarrer"
J'ai l'impression qu'il y a eu du changement positif (les redemarrages) .
J'ai vu que tu etais present(e) jusque 17h , et je ne veux pas abuser de ta gentillesse .
Je te remercie pour ton aide precieuse , et je me permettrai de reposter sur le sujet à des heures acceptables.
J'espere "retomber" sur toi la prochaine fois.
Je te souhaite une bonne soirée .
Cordialement
F. P.
je vais refaire un scan avec adwcleaner , et continuer à installer des mises à jour
dans la limite de ce que le PC voudra accepter -C'est lui le patron ,grrrr ;-)
je pense que ton pc n'est pas complètement "dévirussé".
Malheureusement , je ne suis pas une spécialiste virus/sécurité et mes connaissances s'arrêtent là.
j'espère qu'un spécialiste va se manifester pour t'aider...
à demain
Malheureusement , je ne suis pas une spécialiste virus/sécurité et mes connaissances s'arrêtent là.
j'espère qu'un spécialiste va se manifester pour t'aider...
à demain
je viens de faire un scan avec adwcleaner , il n'a plus rien trouvé :)
Tu m'as permit de regler pas mal de choses et je t'en suis reconnaissant !!
A la longue , ça va finir par se debloquer.
Je te souhaite une belle soirée et une bonne continuation.
Cordialement
F.P.
(et peut etre à une prochaine fois)
Tu m'as permit de regler pas mal de choses et je t'en suis reconnaissant !!
A la longue , ça va finir par se debloquer.
Je te souhaite une belle soirée et une bonne continuation.
Cordialement
F.P.
(et peut etre à une prochaine fois)
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Options puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Options puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
j'ai bien installé ZHPdiag , là, j'en suis à "cliquer sur "tous" , et quand je cliques , rrien ne se passe , pas d'icone loupe ou autre
j'ai lancé sur les loupes à gauche "diagnostic +" ,
il n'y a rien d'autre qui marche.
Je poste le rapport des que c'est finit
il n'y a rien d'autre qui marche.
Je poste le rapport des que c'est finit
