Je n'arrive pas à désinstaller mon ancien antivirus Kaspersky Fermé

Question

Bonjour à tous
Je n'arrive pas à désinstaller mon ancien antivirus, arrivé à terme, Kaspersky pure.
J'ai essayé depuis panneaux de configuration / désinstaller un programme, la suppression se lance mais n'avance absolument pas, je l'ai même laissé plusieurs fois une nuit entière, le curseur en était au même point.
J'ai ensuite téléchargé un logiciel de suppression depuis le site officiel de Kaspersky, même histoire, la suppression se lance mais arrête d'avancer.
Le problème c'est que j'ai acheté un cd d'installation Kaspersky Internet Security, et dés que je lance la programme d'installation il me dit qu'une version du logiciel Kaspersky lab est déjà installée et que je dois la supprimer avant d'installer le nouveau.
Résultat, je n'ai plus de protection antivirus, un antivirus acheté impossible à installer!
J'attends votre aide, je suis désemparée,
Merci à tous

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Cela na fonctionne pas?
http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208281357

@+

Kasp1 · Answer

Je vous remercie de votre réponse rapide.
Non je n'avais pas essayé de cette manière, je viens de le faire, la suppressions est lancée, mais semble bloquée, comme toutes les autres à "suppression des pilotes".
Combien de temps la désinstallation est sensée durer en moyenne? 
Les fois précédentes la désinstallation en était restée à ce stade pendant au moins 12h d'affilée à chaque fois, est-ce normal?

Je n'arrive pas à désinstaller mon ancien antivirus Kaspersky

2 réponses

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