ESET antivol et la session fantôme

Bonjour,
Je viens de rencontrer un problème technique avec Eset smart security 6. En fait, je l'ai téléchargé gratuitement via Internet et j'ai installé le logiciel antivol qui va avec. En cliquant par erreur sur la rubrique "mon appareil est manquant", je me trouve obligé d'utiliser qu'une seule session "fantôme" alors que toutes les autres sessions sont verrouillées et je n'arrive même pas à accéder à mes données personnelles enregistrées.
Afin de résoudre ce problème, j'ai contacté le service technique de ESET qui m'a invité à contacter ses partenaires en Tunisie. Malgré tous ces efforts j'ai pas pu désinstaller ESET antivol. Il fallait quant même noter que j'ai réussi à désinstaller ESET Smart Security (Version 6) en passant par "mode sans échec" Pour cette raison je vous prie de m'aider à éviter la session fantôme et de récupérer mes propres données et sessions.
Cordialement;