Probleme avec mon telephone

bjr à tte la communauté; je suis un nouveau venu ds le forum; alors excusez mon inexpertise; merci
ok ; j'ai un probleme avec mon telephone samsung galaxy Q ; en fait quand je fais des photos , elles se detruisent seules au bout de quelque instant!!!!. en fait l'image d'origine se transforme en une icone noire bizar , ki n'est en tt cas pas celle que j'ai filmé; en plus je ne parviens pas a lire les fichiers pdf, ppt, xl. world etc!!!!!; et meme les video ( mp4!!etc!!!); S.V.P kelk1 pourait il m'aider? merci d'avance