Demarrage de l'ordi

spartiate1313 Messages postés 11 Statut Membre -  
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,jai un soucis avec mon ordi, cest un asus et je n'arrive plus a le demarrer que sous "mode sans echec avec reseau" ....quand je veux le demarrer normalement le bureau s'affiche mais des que je clic sur EXPLORER pour me connecter sur internet rien se passe ,je n'ai droit que au rond bleu qui tourne ..que puis je faire ????

15 réponses

  1.
    Le n'haricot Messages postés 176 Statut Membre 77
     
    Bonsoir,

    Quand tu es en mode sans échec, tu dois exécuter plusieurs logiciels afin de trouver la solution à ton problème.

    D'abord, nettoyer ton PC :

    1/ Télécharger Ccleaner (logiciel gratuit) (Analyser puis Nettoyer).

    2/ Télécharger Malwarebytes (version free) et scanner ton PC et "Afficher" si des fichiers sont présents en fin de scan et les Supprimer en les cochant un à un.

    3/ Lancer ton antivirus et faire un scan complet.

    4/ Télécharger Adwcleaner (logiciel gratuit) et lancer un scan puis Nettoyer ensuite.

    5/ Démarrage en mode normal.

    Bon courage.
    0
    1. spartiate1313
       
      bonjour

      bon alors j'ai fais les 4 phase comme tu m'as dit , et chacune des phases m'a dit la meme chose ,comme quoi que javais pas de virus et aucun fichier infecter ,mais cela a pas regler mon probleme....mon ordi s'allume ,la page du bureau s'affiche ,mais des que je clic sur explorer ,firefox,ou tout autres "browsers " la page s;ouvre pas ou s;ouvre mais des que j'ecris un lien rien se passe ,la barre de recherche reste blanche et pas moyen d'ecrire quoique ce soit ....jai droit au rond bleu qui tourne sans cesse ...
      que faire ? serait'il pas possible de reinitialiser l'ordi "reinitialisation usine " en appuyant sur une des touches f7,f8,f9f10,ou f11 .........?
      jai pas eu ou perdu le CD que l'on recois lors de l'achat de l'ordi ,et mon ordi c'est un assus ,mais je sais pas quel est la touche pour faire une reinitialisation usine ?
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    2. spartiate1313
       
      BONJOUR
      jai fais et envoyer le rapport ZHP mais toujour aucune reponse de votre part depuis plus de 3 jours ? puis savoir votre avis et savoir ce que je dois faire ?
      merci d'avance
      0
  2. spartiate1313 Messages postés 11 Statut Membre
     
    merci pour tes renseignements ,jai commencer par ccleaner ,je lai cherche et telecharger ,jai analyser et quand il s'agit de supprimer les fichier il me demande de payer ,et pourtant jai demander la version gratuite ...que puis je faire?
    0
  3. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    Bonjour,
    Ou avez-vous téléchargé CCleaner... ?
    CCleaner est gratuit !

    Téléchargez toujours sur les sites constructeur, c'est plus sur...
    https://www.ccleaner.com/ccleaner
    ou sur CCM :
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

    0
    1. spartiate1313
       
      bon ca y est allelouiaaaa , jai donc scanner et nettoyer avec CCLEANER ,puis scanner avec MALWAREBYTES et ca me dit que jai aucun virus .....que dois je faire maintenant ....ca me dit que la protection windows est pas activer et chose bizarre cest que jai essayer de restaurer a une date ulterieur et ca me dit qu'il y a aucun point de restauration ,alors que cela m'est deja arriver de faire une restauration !!!
      que dois je faire ? merci
      0
    2. spartiate1313
       
      BONJOUR
      jai fais et envoyer le rapport ZHP mais toujour aucune reponse de votre part depuis plus de 3 jours ? puis savoir votre avis et savoir ce que je dois faire ?
      merci d'avance
      dans l'attente d'une reponse
      0
  4. Le n'haricot Messages postés 176 Statut Membre 77
     
    Passer à la phase 3 puis phase 4...

    bon courage
    0

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  6. Le n'haricot Messages postés 176 Statut Membre 77
     
    Tente d'Abord de faire un diagnostic avec ZHPDiag (logiciel gratuit).

    Colle nous le rapport ici.
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    1. spartiate1313
       
      aurais tu un lien pour ce logiciel ou me dire ou je peux le telecharger?
      svp , merci
      0
    2. spartiate1313
       
      cest bon jai reussis a le telecharger , quand jouvre la page y me propose "rechercher" ou "configurer "
      que dois je faire ?
      merci
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    3. spartiate1313
       
      diagnostic par defaut /diagnostic toute option / diagnostic par defaut avec legitimes ????
      0
  7. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    Bonjour spartiate1313,
    ZHP ici
    ou
    Ici
    Le rapport diagnostic ZHP étant trop long pour le poster ici, il faut l'héberger sur Cjoint.com et coller le lien dans le prochain message.

    Cordialement,
    Abel ;-)
    0
    1. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Descriptif du programme ZHP
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    2. spartiate1313
       
      bonjour
      jarrive pas a telecharger zhpdiag ca me dit que le filtre smartscreen a signale que ce programme n'est pas frequemment telecharge et qu'il n'est pas signe par son auteur

      que faire ?
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    3. spartiate1313
       
      cest bon jai reussis a le telecharger , quand jouvre la page y me propose "rechercher" ou "configurer "
      que dois je faire ?
      merci
      0
  8. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Pour avancer abel

    * Cliques sur configurer

    * Options puis tous

    * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

    * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
    * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

    * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

    * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

    * Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

    * Puis cliques sur créer le lien cjoint

    * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

    * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

    0
    1. spartiate1313
       
      http://www.cjoint.com/?CJfn5lKRERe voici mon rapport abel
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    2. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Bonjour lili...
      Ne te méprends pas, je ne suis intervenu que pour avancer "Le n'haricot"
      Perso. pour le moment je ne me charge pas de désinfections. si le coeur t'en dit...
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    3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Abel

      Y a pas beaucoup d'infections que des restes.....
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    4. spartiate1313
       
      que des restes ? pourtant je peux que aller sur le net en "mode sans echec avec reseau " ,je n'ai plus de son,.....donc jai fais tout ce que vous m'avez dis ,alors me laisser pas tomber svp,
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  9. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    => http://cjoint.com/13oc/CJfn5lKRERe_zhpdiag.txt
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  10. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Tente une restauration du système d'avant ton problème
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  11. spartiate1313
     
    arfffffffffff jai deja expliquer tous ca ,je peux pas faire de restauration car ca me dis " aucun point de restauration trouver "on ma fais faire passer mon ordi par je sais pas combien de scanne et maintenant que jai envoyer le dernier rapport d'un logiciel qu'on ma demander de faire , bin y a plus personne !!!!
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  12. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    As tu des choses importantes à récupérer

    Tu es toujours partant pour réinstaller d'usine

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  13. spartiate1313
     
    non jai deja sauvegarder ce qu'il fallait sur une cle USB donc oui je suis pret pour une reinitialisation usine car je vois pas d'autre solution
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  14. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Ok

    Pour réinstaller il faut tapoter F9
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  15. spartiate1313
     
    pour assus c'est F9 ,tu en es certaine ? car d'une marque a l'autre ca change
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  16. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Oui oui j'ai un asus aussi :)

    Il faut tapoter F9!
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