Problème ouverture fichiers joints
Domy18
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Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Je ne suis pas très douée en informatique mais je m'occupe néanmoins du PC de ma mère.
Qui peut me dire ce que je peux faire, vu qu'elle ne peut plus ouvrir les fichiers joints que je lui adresse, (souvent en .pps)
Un message d'alerte danger virus s'affiche systématiquement.
Son anti-virus fonctionne correctement.
Ce problème est apparu il y a deux semaines environ et depuis, c'est systématique.
Merci pour votre aide,
Bonne soirée,
Dominique.
Je ne suis pas très douée en informatique mais je m'occupe néanmoins du PC de ma mère.
Qui peut me dire ce que je peux faire, vu qu'elle ne peut plus ouvrir les fichiers joints que je lui adresse, (souvent en .pps)
Un message d'alerte danger virus s'affiche systématiquement.
Son anti-virus fonctionne correctement.
Ce problème est apparu il y a deux semaines environ et depuis, c'est systématique.
Merci pour votre aide,
Bonne soirée,
Dominique.
A voir également:
- Problème ouverture fichiers joints
- Vérificateur des fichiers système - Guide
- Renommer des fichiers en masse - Guide
- Page d'ouverture google - Guide
- Fichiers epub - Guide
- Explorateur de fichiers - Accueil - Windows
2 réponses
Bonsoir,
Il se pourrait que les paramètres de l'antivirus aient été modifiés, soit par une mauvaise manipulation, soit par un virus ( eh oui...) ou par un logiciel malveillant et ceci même si l'antivirus semble fonctionner correctement.
1) Voyez avec Malawarebytes ( scan complet)
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
2) Essayez de désinstaller puis réinstaller l'antivirus. Cela remet tous les paramètres par défaut.
3) si le problème persiste, on peut essayer un antivirus en ligne comme ESET :
https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/ Ce n'est pas la panacée mais il est tout de même très efficace.
A noter qu'une analyse approfondie en ligne peut prendre plusieurs heures suivant le contenu de l'ordinateur.
Cordialement
Il se pourrait que les paramètres de l'antivirus aient été modifiés, soit par une mauvaise manipulation, soit par un virus ( eh oui...) ou par un logiciel malveillant et ceci même si l'antivirus semble fonctionner correctement.
1) Voyez avec Malawarebytes ( scan complet)
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
2) Essayez de désinstaller puis réinstaller l'antivirus. Cela remet tous les paramètres par défaut.
3) si le problème persiste, on peut essayer un antivirus en ligne comme ESET :
https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/ Ce n'est pas la panacée mais il est tout de même très efficace.
A noter qu'une analyse approfondie en ligne peut prendre plusieurs heures suivant le contenu de l'ordinateur.
Cordialement
Salut,
Ca fait pareil sur les téléchargements via les sites web ?
Car ça peux être ZeroAccess/Sirefef : https://www.malekal.com/sirefef-impossible-de-telecharger-sur-internet-explorer/
Ca fait pareil sur les téléchargements via les sites web ?
Car ça peux être ZeroAccess/Sirefef : https://www.malekal.com/sirefef-impossible-de-telecharger-sur-internet-explorer/
