Problème sur Candy Crush

Je n'ai pas de compte Facebook et ai voulu me connecter pour obtenir des récompenses sur le compte de mon fils. J'étais au niveau 80 et maintenant je suis au niveau 0 et ne retrouve plus mon compte initial alors qu'il n'y a pas eu de réinitialisation ...
Aidez-moi svp à retrouver mon niveau qui n'apparaît plus !