Windows 7 ferme plus automatiquement

Bonjour,
Depuis une semaine mon ordinateur ne ferme plus lorsque je vais dans 'star' et 'turn off computer'. Il reste a l'écran 'fermeture de window' . J'ai attendu même toute la nuit en le laissant ouvert et rien il a rester a cette écran. Je doit maintenir le bouton pour le fermer. Donc a l'ouverture j'ai toujours le message qui me dit que windows n'a pas été fermé correctement. Je choisi demarer normalement window. Il ouvre mais aussitot j'essaie de faire quelque chose toute bloque et je doit redemarer avec mon bouton. J'ai scanner mon ordi avec mon anti virus rien n'a été detecter, j'ai fait le c cleaner, j'ai aussi écrit 'shutdown' dans le 'run' , j'ai aussi été en mode sans echec pour vérifié et meme fais une restauration de mon systeme , mais rien n'a changer je peux plus aller sur l'internet car les pages bloques. Je ne sais plus quoi faire mon laptop a juste 1 ans de vieux.
Merci