Mon compte est fermé...
Chlowé
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nathan 60 Messages postés 2329 Statut Contributeur -
nathan 60 Messages postés 2329 Statut Contributeur -
bonjour
j'ai un petit problème avec ma boite mail... quelqu'un a du essayer de s'y connecter du coup on me l'a fermé...:'( donc j'ai créé une nouvelle adresse et tout ce qui va avec
mais est ce que quelqu'un sais comment je pourrais transférer tout les mail que je reçois sur mon adresse qui est fermé a ma nouvelle adresse mail??... :/
merci beaucoup! :)
j'ai un petit problème avec ma boite mail... quelqu'un a du essayer de s'y connecter du coup on me l'a fermé...:'( donc j'ai créé une nouvelle adresse et tout ce qui va avec
mais est ce que quelqu'un sais comment je pourrais transférer tout les mail que je reçois sur mon adresse qui est fermé a ma nouvelle adresse mail??... :/
merci beaucoup! :)
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2 réponses
Bonjour,
Malheureusement un transfert d'e-mails se met en place via le compte d'origine, c'est à dire celui depuis lequel envoyer les mails vers la seconde adresse, en gros votre ancien compte.
Mais normalement, vous avez toujours accès à votre ancien compte, même si il a été verrouillé, en prouvant que vous êtes bien la propriétaire. Vous avez dû renseigner à votre inscription une ou plusieurs questions de sécurité, regardez lorsqu'on vous indique que votre compte est verrouillé si vous voyez une option pour déverrouiller le compte.
Malheureusement un transfert d'e-mails se met en place via le compte d'origine, c'est à dire celui depuis lequel envoyer les mails vers la seconde adresse, en gros votre ancien compte.
Mais normalement, vous avez toujours accès à votre ancien compte, même si il a été verrouillé, en prouvant que vous êtes bien la propriétaire. Vous avez dû renseigner à votre inscription une ou plusieurs questions de sécurité, regardez lorsqu'on vous indique que votre compte est verrouillé si vous voyez une option pour déverrouiller le compte.
j'ai completer le formulaire pour recupere mon compte mais ils m'ont repondu mais je n'ai pas mis asser d' information (j'ai mis pourtant tout ce que je savais...)
je ne sais vraiment plus quoi faire...
je ne sais vraiment plus quoi faire...
Votre problème ne m'est jamais arrivé, donc je ne sais pas trop dans quel contexte vous êtes, ni vous dire où cliquer. Qu'est ce qui vous est indiqué précisément au moment où vous cliquez sur "Se connecter" ? N'hésitez pas à envoyer une copie d'écran des messages, en masquant bien vos infos personnelles.
Sinon, ces liens peuvent peut-être vous aider :
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
Sinon, ces liens peuvent peut-être vous aider :
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
