2 fichiers temporary nsupprimables

vraiment je ne comprends pas comment ça fonctionne ici! je suis désolée mais les débutants existent !!!
j'ai un problème mais je ne sais pas lequel sinon j'essaierais de le résoudre seule
j'ai 2 fichiers temporary que CCLEANER n'enlève pas depuis 4 jours
j'ai d'énormes difficultés à faire les mises à jour de spybot
j'ai été obligé d'enlever avg parce que avast devient fou
et sur mon pare-feu je vois des nouvelles lignes qui s'installent ....
je ne comprends ni ne gère plus rien
au secours !!!

La politesse aussi existe sache le !

salut

je ne sait pas quelle anti virus tu a
mais certain aav bloque le nettoyage des fichiers temp infecter car au moment de vouloir le vider l av le detect et le bloc

essai comme ceci
deconnecte toi d internet
desactive ton anti virus et essai le nettoyage des temps
pense ensuite a reactiver ton anti virus
a++

avec ccleaner

je vais devenir folle! rgulièrement quand je touche n'importe quelle touche
mon message ici s'efface!
quand j'ouvre ccl avas fait
dièse (je ne sais le taper, c'est dire mon niveau) pagead2. googlesyndication.com ccleaner
dièse pagead2.googlesyndication.com ccleaner
documentsandsettings.macromedia.com ccleaner
et...

dans le fichier temp
un fichier avast et perflib
impossible à supprimer "utilisé par un programme ou un utilisateur"
CCLEANER trimballe ses deux dossiers avec ou sans connection

mon anti virus est avast qui devient dingue par moment
j'ai essayé de réinstaller avg pour un nettoyage mais impossible de le mettre à jour
comme bit defender quand j'essaie on line

infernal ici, j'y comprends toujours rien ..........
je m'identifie
ça refait des fenêtres, je clique, ça efface tout....

au secours des tarées merci beaucoup d'avance... etr encore marci d'avance
et on essaie de pas s'énerver
et d'être polie
ce qu'on est naturellement mais là!
c'est pas facile
bon donc j'avais u n problème
je ne sais même plus comment m'expliquer.............................