Probleme de demarrage de mon macbook pro, svp

bonjour/bonsoir,
je vous lance un appel a l'aide car j'ai un sérieux problème de démarrage avec mon macbook pro agé de 3 SEMAINES !!! je vous explique la situation:
-j'appuie sur le bouton de démarrage
-son de démarrage ok
-fond gris avec pomme + cercle de chargement !!!!!!!! 4min pour passer cette étape
-fond gris avec pomme + souris !!!!!!!!! 30sec pour passer cette étape
-apparition des différentes sessions d'utilisateur, je sélectionne une des session !!!!!!! 2min pour l'ouverture de la session
-apparition du fond d'écran mais sans aucunes icones !!!!!!!! 24sec avant les icônes
a partir de là, à chaque tentative d'ouverture d'une application, je me retrouve avec un cercle de chargement multicolore qui dure indéfiniment.
pour finir l'ordinateur n'est entièrement opérationnel qu'après plus de 20min SACHANT QU'IL EST NEUF !
HELP! :'(