Réinitialisation de Windows 8 impossible

Bonjour à tous,

Je poste un message sur ce forum en espérant trouver une solution à mon problème.
J'ai acheté en Janvier un PC portable Asus X55V, et je voudrais le réinitialiser pour lui redonner un "coup de jeune". Cependant, je n'y arrive pas. A chaque fois que je vais dans les paramètres du PC, je vais à l'endroit pour tout effacer, la réinitialisation se lance, bloque à 1% et m'affiche l'écran bleu disant que l'ordinateur a rencontré une erreur et que la réinstallation a échoué. Je ne sais pas du tout pourquoi il fait ça.
Cet ordinateur, je l'ai acheté alors qu'il était en exposition, c'était le dernier qui restait, peut être que c'est la cause du problème, je ne sais pas...

Merci d'avance à la personne qui saura régler mon problème.