Programme "PackardBell" absent de mon PC que faire ?

Bonjour tout le monde,

je possède un PackardBell EasyNote TJ65, il faut que je le restaure à l'état d'usine, seulement je n'ai pas le programme de PackardBell sur mon pc. Il faudrait que j'ai accès à "PackardBell Recovery Management" mais il n'est nul part. Comme je suis pas très calée, j'aimerais savoir si serait possible de le télécharger ? Je n'ai même plus le CD donc pas possible de cette façon et je ne sais pas restaurer à une date antérieur car la plus ancienne date du 2/07/2013.

Et une dernière question, mon windows dit qu'il n'est pas authentique et que je dois entrer ma cle, seulement, l'étiquette du pc s'est complétement effacée, je ne sais rien lire à part je vois qu'il y a écrit en anglais qu'il s'agit du "certificat d'authenticité Windows". Comment puis-je retrouver cette cle?

Merci beaucouuuuup & Bonne journée à tous :-)

ps: voici ce que j'ai en fond d'écran, je ne sais même plus mette de photo ( http://cjoint.com/?CHDiYwlC6rJ )