Page d'accueil Firefox bloquée sur Amazone.fr Résolu

Question

Bonjour, 

Au départ, je me suis retrouvée avec une nouvelle page d'accueil (Delta Home).

J'ai réussi à l'enlever grâce à 2 scans avec Malwarebytes mais maintenant, lorsque j'ouvre Firefox, "Amazone.fr" est pré-inscrit dans ma barre de recherche et lorsque j'essaie de faire une recherche sur Internet, j'arrive directement sur le site d'Amazone !

Dans le même temps, la Protection Web d'Avira est désactivée avec l'impossibilité de la réactivée. J'ai essayé dans "Panneau de configuration", "Programmes" et "modifier Avira" en cochant la case protection Web mais ça ne marche pas même après redémarrage de l'ordi.

Je vous remercie par avance de votre aide.



Configuration: Windows 7 / Firefox 23.0

2011N2 · Answer

Bonjour,

Passe AdwCleaner et poste moi le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Merci de m'aider ; voici le rapport :

# AdwCleaner v3.001 - Rapport créé le 27/08/2013 à 19:38:01
# Mis à jour le 24/08/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : SABRULOU - SABRULOU-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\SABRULOU\Downloads\adwcleaner(2).exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16660


-\ Mozilla Firefox v23.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\SABRULOU\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6pm3ewm7.default\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("extensions.installCache", "[{\"name\":\"winreg-app-global\",\"addons\":{\"quickprint@hp.com\":{\"descriptor\":\"C:\\Program Files (x86)\\Hewlett-Packard\\SmartPrint\\QPExtension\",\[...]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [17098 octets] - [27/08/2013 14:16:48]
AdwCleaner[R1].txt - [1171 octets] - [27/08/2013 19:37:13]
AdwCleaner[S0].txt - [14937 octets] - [27/08/2013 14:17:13]
AdwCleaner[S1].txt - [1095 octets] - [27/08/2013 19:38:01]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1155 octets] ##########

2011N2 · Answer

Re,

Ok tu l'avais déjà passé visiblement.
Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag puis poste moi le rapport précédemment hébergé sur cjoint : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Oui, je l'avais passé lorsque je cherchais une solution pour Delta Home.

Voici le rapport de ZHPDiag :

https://www.cjoint.com/?3HBubPgft5p

2011N2 · Answer

Re,

Ok.
Passe Junkware Removal Tool et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Voilà le rapport JRT :

https://www.cjoint.com/?3HBuoDbfUiq

Petite info ; je n'ai plus de soucis sur ma page d'accueil par contre, je n'ai plus la barre d'Avira.

2011N2 · Answer

Re,

Et tu as vraiment besoin de la barre d'Avira ?
Parce qu'un antivirus qui installe des toolbars et Ask... Perso je conseille pas spécialement Avira.

Fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Voici le nouveau rapport ZHPDiag :

https://www.cjoint.com/?3HBuzGyTRe8

Je veux bien changer mais tu me conseillerais quoi d'autre ?

2011N2 · Answer

Re,

Tu peux faire le ZHPDiag comme indiqué sur le tutoriel stp ?
Cliquer sur Configurer, puis la loupe la plus à droite, etc...

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Voilà :

https://www.cjoint.com/?3HCfw1U56gU

2011N2 · Answer

Salut,

Ok, fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Salut Gabriel,

Dans le tuto, on dit de : "Collez les lignes de script précédemment copiées dans le presse-papier".

Excuse-moi mais je ne sais pas de quoi il s'agit !!! C'est le dernier rapport ZHPDiag ???

sabinelouisonbruno · Answer

non rien... j'avais pas lu jusqu'au bout !!!

sabinelouisonbruno · Answer

ok c'est fait

2011N2 · Answer

Ok tu as le rapport ? :)

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Non, je n'ai pas de rapport sur le bureau. Où est-ce-que je peux le trouver ?

2011N2 · Answer

Re,

Dans C:\ZHP, il doit se nommer "ZHPFixReport.txt".

Mais au pire ce n'est pas très grave, tu me feras un nouveau ZHPDiag pour voir. :)

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Je n'ai pas trouvé le rapport de ZHPFix. Je ne sais pas si ça a un rapport mais j'ai un problème de compatibilité lorsque j'installe ZHPDiag ???

En tout cas, voici le rapport ZHPDiag :

https://www.cjoint.com/?3HCmtRRsRtP

2011N2 · Answer

Re,

Désolé pour l'instant cjoint est indisponible, je ne peux pas analyser ton rapport pour l'instant.
Dès qu'il fonctionnera de nouveau je reviendrai vers toi.

Gabriel.

2011N2 · Answer

Bonjour,

Ok, et quel est ce problème de compatibilité ?

Refais ZHPFix avec ces lignes et poste le rapport.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Bonjour Gabriel,

Je ne sais pas pourquoi ZHPDiag me parle d'un problème de compatibilité lorsque je l'installe, et je ne saurai reprendre les termes exacts, mais une fenêtre s'ouvre et me demande pour continuer l'installation "différemment" ! 

Sinon, je viens de lancer ZHPFix. Est-ce normal que Windows Installer me demande : "voulez-vous vraiment désinstaller ce produit ?" lorsque je fais OK ? Je ne sais même pas de quel produit il me parle...

J'attends ta réponse avant de continuer car ça me l'avait déjà fait la fois précédente !

2011N2 · Answer

Bonjour,

Ah oui ce message est normal, ça le fait d'ailleurs pour l'installation de la plupart des logiciels. :)
Ça dit "Il pourrait que ce logiciel ne se soit pas installé correctement, etc..."

Oui c'est normal pour ZHPFix, c'est pour désinstaller la barre d'outil Bing.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

ok ! Voilà le rapport :

https://www.cjoint.com/?3HDnSNaXjX9

2011N2 · Answer

Re,

Bien. :)
Comment se comporte le PC ?

Fais un examen complet avec MBAM après l'avoir mit à jour. Tu supprimeras les éléments détectés et me posteras le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/malwarebytes-anti-malware-mbam-tutoriel-t6.html

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Le PC se comporte normalement. Plus de soucis ! Mais MBAM m'a trouvé 2 fichiers a supprimer.

Voici le rapport :

https://www.cjoint.com/?3HDrQvSli5i

2011N2 · Answer

Re,

Rien d'inquiétant.
On finalise, voici la procédure : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/finalisation-t8237.html

Tiens moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Bonjour Gabriel,

Désolée pour ce délai de réponse ; petit souci de santé ! c'était pas le PC cette fois-ci :)

Donc, j'ai téléchargé Update Checker et mis à jour mon ordinateur.

Puis, j'ai téléchargé USBfix et branché mon disque dur externe mais lorsque j'essaie de Vacciner, ça me marque : "Erreur durant la vaccination! (:\Autorun.inf)" ; je clique sur OK puis ensuite j'ai le message : "Vaccination effectuée! (C:\Autorun.inf)"

De ce fait, je ne sais pas si la vaccination est réellement faite ou non !!!

Voici le rapport Delfix : https://www.cjoint.com/?3IkrGb5Oqpr

2011N2 · Answer

Bonjour,

Ah, j'espère que tu vas mieux alors, bon rétablissement.
Mieux vaut le PC que ça...

Ça doit être bon pour UsbFix. ;)

Et ok pour Delfix.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Ccleaner : fait.

Bonne soirée.

Sabine

2011N2 · Answer

Bonjour,

Bien. :)

Si tu veux poste moi des captures d'écran des éléments qui se lancent au démarrage.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Bonjour,

Voilà le lien : https://www.cjoint.com/?3JcpUmd0MxI

2011N2 · Answer

Salut,

Je n'ai pas Publisher pour ouvrir le fichier. :/

Tu ne peux pas plutôt héberger des images .png ou .jpg par exemple ?

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Je l'ai mis sur un document Word ; j'espère que ça va aller !

https://www.cjoint.com/?3Jcqiz10C54

2011N2 · Answer

Re,

Oui. :)

Désactive FileHippo, PDF Complete, Express Tray, Apple Push, Adobe Reader, QuickTime et les deux correspondant à Canon.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Bonjour Gabriel,

4 ème étape : ok

sabinelouisonbruno · Answer

Voici le scan de Security Check :

https://www.cjoint.com/?3Jeq55CIvIR

2011N2 · Answer

Salut,

Ok, mets Java à jour.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Ça y est ; c'est fait.

2011N2 · Answer

Re,

Ok, pas de question sur la désinfection tout est bon ?

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Tout remarche très bien. Je te remercie énormément pour tes conseils !

J'ai fais une copie de la procédure de finalisation et je vais m'en servir pour essayer de maintenir mon PC en bonne santé !

Sinon, tu me disais un peu plus haut qu'Avira n'était pas l'anti-virus idéal. D'après ce que j'ai déjà lu sur le sujet, ça dépend de pas mal de choses mais tu me conseillerais lequel ?

Sabine

2011N2 · Answer

Re,

Je t'en prie.

Personnellement je te conseille plutôt Avast qu'Avira.

Gabriel.

sabinelouisonbruno · Answer

Bonsoir Gabriel,

C'est bon. J'ai abandonner Avira pour reprendre Avast.

Il est vrai qu'il a été bien amélioré. Il est nettement plus clair et compréhensible que lorsque je l'avais ! Je précise que je me débrouille mais je suis loin d'être experte en la matière !!!

En tout cas, je te remercie encore pour tous tes bons conseils !

Bonne soirée et surtout bonne continuation !

Sabine

2011N2 · Answer

Bonsoir,

Très bien. :)

Merci, bonne soirée à toi aussi et bonne continuation également.

Gabriel.

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