Démarrage long et perte de fichiers

liseeee -  
 liseeee -
Bonjour,

Ce matin en voulant allumer mon ordi portable hp, le démarrage a été plus que long. Après avoir été bloquée sur la page "bienvenue", j'ai atteint le "bureau". C'est là que je me suis aperçue, que tous mes dossiers (documents, images,...) avaient disparu !
J'ai tenté une manoeuvre avec f8 sans succès. J'ai ensuite tenté une restauration en mode normal et en mode sans échec, mais aucun point de restauration n'a été trouvé !!

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci par avance :)

Lise

3 réponses

Réponse 1 / 3
lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Hello

Ne paniques pas

Tout n'est pas perdu :)

Ton sujet va être redirigé vers la section virus sécurité car c'est le symptôme d'une infection de type rogue
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Salut,


[*] Télécharger sur le bureau https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Lance un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite.
[*] Clic sur Suppression.
Poste le rapport ici.

!!! Je répète bien faire Suppression à droite et poster le rapport. !!!


puis

Relance RogueKiller et fais "Raccourcis RAZ" à droite et donne le rapport.
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liseeee
 
Bonjour,

Merci pour cette réponse. J'ai essayé de lancer RogueKiller, mais la fenêtre du programme s'ouvre et se referme juste après...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Oo

Télécharge et installe Malwarebyte MBAR : https://www.malekal.com/malwarebytes-anti-rootkit-mbar-beta/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
Enregistre le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
Donne le lien pjjoint ic
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liseeee
 
Je fais ça dès que je peux, ce soir, et je poste le rapport :). Encore merci.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
ok je te répondrai dans la nuit, genre vers 1h ou demain matin vers 11h :)
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liseeee
 
Alors ça a fait la même chose avec Malwarebytes MBA. J'ai regardé dans propriétés, et ça me met que le logiciel et dans TEMP/Documents. C'est bizarre non ?
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
ok tu peux rententer Malwarebyte MBAR et TDSSKiller.
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liseeee
 
J'ai installé Malwarebyte MBAR, le scan a échoué deux fois: une fois l'ordi a redémarré et l'autre fois, j'ai eu un écran bleu. Je vais tenter une nouvelle fois.
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liseeee
 
Alors Malwarebyte MBAR n'a rien détecté. Je vais utiliser TDSSKiller.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
mouaip, je commence à penser de plus en plus, que ton problème est d'ordre matériel.
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liseeee
 
Oula un problème matériel :(
J'ai passé TDSSKiller, j'ai une douzaine de détection (suspicious objects, medium rik), qu'est-ce que je fais ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Mets le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
donne le lien du rapport pjjoint ici.
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