Démarrage long et perte de fichiers

liseeee -  
Bonjour,

Ce matin en voulant allumer mon ordi portable hp, le démarrage a été plus que long. Après avoir été bloquée sur la page "bienvenue", j'ai atteint le "bureau". C'est là que je me suis aperçue, que tous mes dossiers (documents, images,...) avaient disparu !
J'ai tenté une manoeuvre avec f8 sans succès. J'ai ensuite tenté une restauration en mode normal et en mode sans échec, mais aucun point de restauration n'a été trouvé !!

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci par avance :)

Lise

3 réponses

Résumé de la discussion

Le démarrage long jusqu'à l'écran d'accueil sur Windows XP et la disparition des dossiers du bureau indiquent un problème matériel probable lié au disque dur. Pour cette raison, plusieurs éléments de solution évoquent d'abord un problème matériel du disque dur; il faut sauvegarder les documents importants tout en envisageant des diagnostics approfondis avant toute réinstallation. Des scans antivirus et anti-malware, ainsi que des outils hors ligne et des liens de téléchargement évoqués, sont mentionnés comme options pour stabiliser le système et évaluer les menaces. Certains indiquent que le remplacement du disque dur peut être nécessaire et que des outils de récupération hors ligne, mentionnés dans une ressource associée, peuvent aider à récupérer les données.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. lilidurhone Contributeur sécurité
    Hello

    Ne paniques pas

    Tout n'est pas perdu :)

    Ton sujet va être redirigé vers la section virus sécurité car c'est le symptôme d'une infection de type rogue
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    1. Malekal_morte- Modérateur
      Salut,

      [*] Télécharger sur le bureau https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
      [*] Quitter tous les programmes
      [*] Lancer RogueKiller.exe.
      [*] Attendre que le Prescan ait fini ...
      [*] Lance un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite.
      [*] Clic sur Suppression.
      Poste le rapport ici.

      !!! Je répète bien faire Suppression à droite et poster le rapport. !!!

      puis

      Relance RogueKiller et fais "Raccourcis RAZ" à droite et donne le rapport.
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      1. liseeee
        Bonjour,

        Merci pour cette réponse. J'ai essayé de lancer RogueKiller, mais la fenêtre du programme s'ouvre et se referme juste après...
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      2. Malekal_morte- Modérateur
        Oo

        Télécharge et installe Malwarebyte MBAR : https://www.malekal.com/malwarebytes-anti-rootkit-mbar-beta/
        Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
        Enregistre le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
        Donne le lien pjjoint ic
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      3. liseeee
        Je fais ça dès que je peux, ce soir, et je poste le rapport :). Encore merci.
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      4. Malekal_morte- Modérateur
        ok je te répondrai dans la nuit, genre vers 1h ou demain matin vers 11h :)
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      5. liseeee
        Alors ça a fait la même chose avec Malwarebytes MBA. J'ai regardé dans propriétés, et ça me met que le logiciel et dans TEMP/Documents. C'est bizarre non ?
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    2. Malekal_morte- Modérateur
      ok tu peux rententer Malwarebyte MBAR et TDSSKiller.
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      1. liseeee
        J'ai installé Malwarebyte MBAR, le scan a échoué deux fois: une fois l'ordi a redémarré et l'autre fois, j'ai eu un écran bleu. Je vais tenter une nouvelle fois.
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      2. liseeee
        Alors Malwarebyte MBAR n'a rien détecté. Je vais utiliser TDSSKiller.
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      3. Malekal_morte- Modérateur
        mouaip, je commence à penser de plus en plus, que ton problème est d'ordre matériel.
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      4. liseeee
        Oula un problème matériel :(
        J'ai passé TDSSKiller, j'ai une douzaine de détection (suspicious objects, medium rik), qu'est-ce que je fais ?
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      5. Malekal_morte- Modérateur
        Mets le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
        donne le lien du rapport pjjoint ici.
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