Impossible de lancer ou installer certains logicielsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Tout d'abord j'ai pris le temps de chercher sur Internet mon problème mais je n'ai pas vu de solution donc je viens faire appelle à votre aide. 

Depuis hier, certains logiciels comme Spotify, Bitcomet etc ne se lancent pas ainsi que des programmes comme le nettoyage de disque de Windows ainsi que l'outil de défragmentation plus d'autre. 

Le problème continue car je décide d'installer des logiciels comme CCleaner, Malware (pour la vérification de virus) un outil de défragmentation, réinstallation de Spotify mais rien ne lance ou du moins pour certains ça ne finit pas. 

Pour info je vois les programmes en route dans le processus de Windows (ctrl + alt + supp). 

J'ai essayé le démarrage en mode sans échec ça ne marche pas et là je ne vois pas trop de solution pour enlever ce virus de mon ordi. 

PS: je n'ai aucun message d'erreur qui s'affiche 

Merci d'avance pour votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche sans signe pour lancer l'analyse.

Clique sur  OUI  à la question "Voulez-vous un rapport full options"

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

mattro · Answer

Bonjour Guillaume, 

Tout d'abord merci pour ta solution mais j'ai une mauvaise nouvelle, ZHPDiag ne s'ouvre pas non plus :(, donc impossible de voir le rapport. 

Pourtant quand j'ouvre comme tu me l'as dit il s'ouvre bien dans les processus mais pas de fenêtre qui s'affiche !!! 

Ca m'embêterai vraiment de passer par un formatage complet car j'ai pas mal de doc dessus et mon DD m'a lâché.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu disposes de quelle version de Windows (XP ou autre)?

@+

mattro · Answer

Je suis sur Win7, 32 bits.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Si tu es sur Windows Seven/8, lance une restauration du système à partir du menu "réparer mon ordinateur". 
Voir second paragraphe :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=20428&start=#p166847 

** PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS QUI SONT SUR LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE ** 

NB: La restauration du système ne provoque pas de perte de données, il recharge une "image" de Windows précédente.


@+

mattro · Answer

Je vais essayer ça alors, je reviens vers toi. Merci beaucoup en tout cas de prendre le temps :)

mattro · Answer

La loose jusqu'au bout j'ai l'impression que mes points de restaurations se suppriment ... J'en ai seulement qui date d'hier :@ 

Alors qu'avant que je parte en vacance je checkais régulièrement et je pouvais remonter au moins jusque un mois avant la date.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et bien il te reste à le mettre à plat comme sortie usine

@+

mattro · Answer

C'est bien ce que je me disais ... Aurais tu une astuce pour le remettre à plat sans dvd d'installation ni partition caché ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et bien il te reste à récupérer un DVD de ton système d'exploitation

@+ 
 
           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tiens moi au courant;merci

@+

Impossible de lancer ou installer certains logiciels

11 réponses

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