Rétractation forfait open orange pris en boutique

leless Messages postés 1 Statut Membre -  
 leless -
bonjour,

je suis allée hier en boutique pour voir les possibilités pour être mieux équipés.

Nous avions avec mon conjoint, chacun un portable chez orange et ADSL chez SFR.

la vendeuse nous a proposé de prendre une offre open pour moi avec ADSL + mobile, et de lié le portable de mon conjoint. Nous aurons encore deux factures différentes.

Nous somme allée un peu vite et avons acceptés. Après réflexion et recherche sur ces offres, nous voudrions revenir en arrière. Y 'a t'il une possibilité d'annulation ou de rétractation? on m'a parlé de la loi CHATEL qui couvrait aussi les achats en boutiques.??

De plus je n'ai pas de nouveau contrat mais juste un "avenant " sur mon ancien forfait mobile, donc aucune explication sur l'offre à laquelle nous avons souscrit, et aucun texte parlant des possibilités d'annulation ou rétractation.

est ce que quelqu'un peut nous aidé?
Nous voudrions reprendre nos forfaits et annulé cette offre;
Merci d'avance pour vos réponses.
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2 réponses

zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
Bonjour
Aucune rétractation possible en boutique. Essaie quand même mais je doute que cela marche.
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leless
 
je vais essayer, merci quand même
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leless
 
ok, je vais essayer. merci quand même
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