Mon ordinateur portable compaq windows 7 ne démarre plus.

hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Mon ordi portable compaq windows 7 acheté en décembre 2012, il a donc 1 an et demi ne s'allume plus depuis ce matin. Quand j'ai voulu l'allumer, il a tout fait normalement jusqu'à " Bienvenue" , après ça il y a un écran tout noir, je vois juste mon curseur que je peux déplacer, et les led de la Wifi et du bouton de mise en marche sont allumés! J'ai essayé d'enlever la batterie, et le chargeur et de rester 1 minute sur le bouton de démarrage mais ça n'a pas fonctionné..
Que faire?
Merci d'avance.
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16 réponses

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
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hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, j'ai accès au mode sans échecs avec prise en charge de réseau, justement là je suis sur ce mode, mais je vais pas continuer comme ça, je peux pas ouvrir la bibliothèques, le son est coupé, et je n'arrive pas à le réactiver.. donc il faut que je trouve une solution! Merci quand même !
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billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
re

regarde dans tes périphériques si tu n'as pas de ?/!\ jaune

@+
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hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je fais comment pour voir ça ?
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billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
re

clique sur démarrer>panneau de configuration>gestionnaire de périphériques

@+
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hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Comme je suis en mode sans échecs je peux pas accéder au panneau de configuration..
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Le vieux Gourou Messages postés 194 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
bonsoir

en mode sans echec


http://www.octetmalin.net/windows/tutoriels/invite-de-commandes-en-mode-sans-echec-restauration-systeme.php

http://www.kachouri.com/imprimer-tutoriel-251-depannez-vous-avec-les-options-de-demarrage-avancees-de-windows-7.html
choisir Dernière configuration valide connu connue (option avancée)

cordialement

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billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
re

j'ai testé en mode sans échec et en mode sans échec avec prise en charge de réseau

sur mon pc, et j'ai accès au panneau de configuration et au gestionnaire de périphériques

tente quand même la proposition de "le vieux gourou" que je salue au passage

@+
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Le vieux Gourou Messages postés 194 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
salutation appréciées et réciproques

milles excuses de m'être indroduit sans dire bonjour ,
°)
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hapiness000
 
Quelle zone de recherche ? :s je ne vois pas comment faire..
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hapiness000
 
Je crois avoir trouvé. Mais si je fais ça, ça ne m'enlèvera pas de données? ( photo, vidéos, document texte ect.. )
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billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

voilà comment faire (regarde pour vista-w7)

http://www.octetmalin.net/windows/tutoriels/invite-de-commandes-en-mode-sans-echec-restauration-systeme.php

la restauration système n'affecte pas tes fichiers (photos etc...)

@+
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hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, merci à tous pour votre aide, je vais essayer tout ça aujourd'hui en espérant que ça marche!
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hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ca marche mieux, j'ai fait une restauration de l'ordi en mettant "rstrui.exe" ça a fonctionné, mais ça n'a pas vraiment amélioré.. je l'ai fait 2 fois en mettant 2 dates différentes..
Maintenant l'ordi s'allume, je vois le bureau avec mes icônes ect, mais quand je clique, rien ne répond , rien ne s'ouvre.. Je fais quoi?
Ou alors l'ordi va jusqu'au burau, 1 min env plus tard c'est écrit " Explorateur Windows a cessé de fonctionner, Windows recherche une solution au problème " " Explorateur Windows redémarre " et ça se rallume et ça continue comme ça sans s'arrêter..
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billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

fais ceci maintenant,

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le +

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

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Utilisateur anonyme
 
Re,

Fais transférer ton message dans le forum sécurité. Des gens avisés analyseront ton rapport zphdiag en détail.
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hapiness000
 
Bonsoir, j'ai laissé mon ordi sans rien faire pendant 2 jours, je l'ai rallumer, et il a fonctionné normalement ! Merci à tous!
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hapiness000 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Finalement non, il recommence..
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Utilisateur anonyme
 
Bjr,

En mode sans échec, tape dans la zone de recherche rstrui.exe et lance un point de restauration antérieur à ton problème. Ca sera peut-être suffisant.
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