Perte clé de licence Bigdefender 2013

LamuLamu Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
LamuLamu Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Le 3/2/2013 j'ai renouvelé pour 2 ans un abonnement Bigdefender Internet sécurity
Je l'ai installé .... et mon pc est cassé depuis début juillet 2013.
J'ai un nouveau Pc, mais plus le numéro de clé de licence ...
J'ai envoyé un mail à Bigdefender : qui m'a expliqué la procédure pour réinstaller
.....mais je n'ai toujours pas la clé de licence
Et sur mon compte ne figure plus l'achat de 2013 (qui y figurait avant mon mail) !

Bien sur J'ai envoyé un nouveau message à Big, mais j'ai dû patienter 5 jours pour avoir une réponse (partielle)(et la suppression de mon achat sur mon compte)...si vous avez une aide plus rapide je vous en remercie.

Mart.
MERCI
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Nestor
 
Salut,


Adresse toi ici,

http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=309

Le technicien est en vacances actuellement, mais quand il reviendra il retrouvera ton code si tu as bien activé un compte, celui ci n'est pas à jour ou n'est pas le bon.
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Réponse 2 / 2
LamuLamu Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci Nestor

(mon compte était bien activé sur le pc précédent. Et le produit figurait sur mon profil en juillet) Je vais attendre le retour du technicien
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