Message d'erreur au démarrage

Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre -  
Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre -
Bonjour, Au redémarrage après avoir entré mon mot de passe, le message suivant apparaît:

"l'instruction à 0x76a5090c emploie l'adresse mémoire 0x02858000. La mémoire ne peut pas être en état "read". Cliquez ok pour terminer le programme."

De plus je constate que ma fonction sans fil refuse de s'activer. Je peux vous fournir un rapport ZHPDiag sur demande.

21 réponses

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Résumé de la discussion

Un problème récurrent survient après le redémarrage: une erreur mémoire indique que l'instruction à l'adresse 0x76a5090c tente d'accéder à une zone en lecture seule, et la fonction sans fil ne s'active pas. Plusieurs éléments de diagnostic et d’assistance ont été proposés, notamment l’utilisation de ZHPDiag et ZHPFix et le partage des rapports MBAM ou ZHPDiag pour évaluer l’état de l’ordinateur. Des pistes évoquées incluent un éventuel conflit logiciel (par exemple Komodo ou McAfee intégré), l’arrêt du service WLAN AutoConfig et des propositions visant à désactiver des modules complémentaires Internet Explorer. Des informations complémentaires comme l’événement système Windows WLAN-AutoConfig signalant l’arrêt du service et un lien vers des rapports de diagnostic pourraient utilement éclairer la résolution.

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  1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    salut Jean Narache

    avec un rapport ZHPDiag , on ne risque pas de prendre peur ???
    des fois , il peut être utile pour voir la santé du PC

    Télécharges ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

    -> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    !! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

    * Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icône sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ).
    * Double-clique sur "ZHPDiag" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour le lancer
    * Sans connexion internet , clique sur "OK"
    * Puis clique sur CONFIGURER
    * pour lancer le scan , clique sur la "loupe" ( en bas à gauche , la 3ème )
    * Voulez-vous un rapport full options ? => [Oui]
    tutoriel = http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

    > Laisses travailler l'outil ...
    ( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )

    * Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau.

    Ferme le programme ...

    > Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
    ou sur http://pjjoint.malekal.com/

    * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
    * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
    * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp

    à+
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  2. Utilisateur anonyme
     
    J'imagine que tu doit avoir Internet Explorer ?

    Dans Internet Explorer,clique sur :
    Outils / Gérer les modules complémentaires.
    Clique sur : (Afficher): Tout les modules complémentaires.

    Cherche dans la liste à présent "AcroIEHlprObj Class"
    Puis clique dessus, ça le sélectionne et tu n'a plus qu'à cocher en bas de la fenetre la case "Désactiver", validez par "OK".
    Les changements prendront effet à la prochaine fermeture d'Internet Explorer.
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    1. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Je n'utilise jamais i.e.
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    2. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Je ne trouve pas le fichier en question après avoir procédé aux étapes mentionnées.
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  3. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    il y en a qui passent
    et les toolsbars !!!!!! ( pour ralentir un PC )

    faire attention à l'installation de programme de bien tout lire , et de ne pas installer des trucs indésirables
    _______________________________________________________

    tu peux faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner

    aussi , regarde dans Outils , Désinstallation de programmes
    voir à désinstaller le McAfee Virus Scan
    _______________________________________________________

    tu peux mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware
    et faire une recherche approfondie
    toutes sources externe USB de branchées
    et tu postes le rapport
    _______________________________________________________

    Télécharges sur le Bureau AdwCleaner (merci à Xplode)
    https://toolslib.net
    Ferme tous tes programmes
    Lance AdwCleaner
    Cliques sur le bouton [Suppression]
    Patiente...
    redémarres le PC comme demandé
    Postes le rapport qui apparait en fin de suppression.
    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)

    > le rapport est long , pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
    ou sur http://pjjoint.malekal.com/

    * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport AdwCleaner[SX].Txt qui est sauvegardé sur le bureau .
    * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
    * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....

    puis tu relances AdwCleaner , et tu cliques sur Désinstaller
    _______________________________________________________

    met à jour

    * Adobe Reader ( mises à jour )
    https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
    https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
    ( attention de ne pas installer la Google Toolbar , ou le McAfee Security Scan plus )
    après installation , lancer Adobe Reader => cliquer sur Edition => Préférences=> Java script => décocher "Activer Acrobat JavaScript" => valider

    * Adobe Shockwave Player
    https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html

    * Adobe Flash Player
    https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr
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  5. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
    ccleaner ne voit pas McAfee Virus Scan. Si il a déjà existé j'ai sûrement dû le désinstaller en suivant le même processus. Je te reviens sous peu avec les rapports MBAM et adwcleaner.
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    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      C:\ProgramData\McAfee

      installé par un logiciel tiers
      genre Adobe
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    2. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Que dois-je faire de

      C:\ProgramData\McAfee ?
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  6. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    voici le fichier de suppression pour ZHPFix
    https://www.cjoint.com/?0HqwBuPpkC5
    tu cliques dans le texte
    tu fais "Ctrl + A" pour le sélectionner
    puis "Ctrl + C" pour le copier

    ZHP Fix = http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

    Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

    * Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le 2ème bouton en haut à gauche ( "coller le presse papier" ) .

    * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître .

    Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre ( si tu as le courage de lire )

    Clique sur le bouton GO , en bas à gauche pour lancer la suppression

    dépose le fichier de suppression sur https://www.cjoint.com/ , ou sur http://pjjoint.malekal.com/
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  7. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
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    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      tu as un problème de date et heure ???
      à moins que tu habites en Guyane ...... , ou en Canada central

      <<< Lancé par ....... (2013-08-16 18:54:05) >>>
      et je te le demande le 17 à 00:05
      ____________________________________________________________

      quand même passé de 2904 lignes à 2288 lignes
      ____________________________________________________________

      je t'avais demandé de mettre à jour Adobe Reader
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28508554-message-d-erreur-au-demarrage#6
      ____________________________________________________________

      regarde si Java es bien paramétré
      dans "Panneau de configuration" , cliques sur l' icône Java
      dans l' onglet "Mise à jour" , cocher la case "Automatiser la détection de mise à jour"

      sur "Paramètres avancés ..." , cocher la fréquence que l'on veut , le jour , et l' heure ( facultatif )
      ____________________________________________________________

      je prépare le final
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  8. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    et pour finir
    ______________________________________________________

    Nettoyer les logiciels ayant servi à la désinfection
    "DelFix"
    http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/3-delfix

    * Déconnecte toi et ferme bien toutes tes applications en cours.
    * Clique "droit" sur DelFix et choisis "éxécuter en tant que Administrateur"
    * Clique sur le bouton "Suppression"
    * Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
    * Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
    Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch.
    * Puis enfin supprime DelFix en le relançant et cliquer sur le bouton "Désinstallation"
    ______________________________________________________

    pour supprimer les fichier d'installation inutiles = logiciel ou Windows
    télécharge PureRa
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/18611-purera/
    Configuration
    https://www.cjoint.com/c/CDbpvAaHm21
    et cliquer sur [Clean]
    une fois fait , clic "droit" dessus et Supprimer
    ______________________________________________________

    fait aussi un "Fix it" général = https://support.microsoft.com/fixit/fr
    si des solutions te sont proposées , tu les fait
    ( si cela ne fait pas de grand bien , cela ne fait pas de mal )

    options "Fix it" = https://support.microsoft.com/fixit/?fi=50202
    ______________________________________________________

    faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner
    ______________________________________________________

    Nettoyage et Défragmentation de tes Disques
    -* Nettoyage
    Clique droit sur "ordinateur" ==>"ouvrir" ==>clique droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
    Clique sur le bouton "nettoyage de disque", OK
    tu le fais pour chacun de tes disques durs ...

    -* Vérifications des erreurs
    Clique droit sur "ordinateur" ==>"ouvrir" ==>clique droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil" .
    clique sur "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
    -"réparer automatiquement les erreurs..."
    -"rechercher et tenter une récupération..."
    Démarrer, ok
    s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal .
    Tu le fais pour chacun de tes disques ...

    Ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :
    -* Défragmentation
    "défragmenter maintenant", OK
    une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" > OK
    tu le fais pour chacun de tes disques ...

    il y aura un écran bleu de scanne pendant 10 à 30 mn suivant le volume
    ( jusqu'à 2 heures et plus pour un volume de 1 To et plus )

    Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilise le à la place ...
    un petit logiciel très simple et efficace = MyDefrag (Ex JkDefrag) 4.3.1
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/15887-mydefrag/

    Attention : les mémoires flash n'apprécient pas les défragmentations
    ______________________________________________________

    pour désactiver les processus inutiles
    télécharge sur ton "Bureau" Slowin' Killer

    https://www.security-helpzone.com/2013/03/29/slowin-killer-outil-optimisation-optimiseur-windows/

    - Clique sur "Optimisation auto..." (le logiciel coupera les processus inutiles)
    - A la fin du scan, un rapport sera disponible dans l'interface et sur le bureau.
    Le PC redémarrera.
    - Héberge le rapport présent sur le bureau : Slowin_Killer_[S][_].txt

    http://www.security-helpzone.com/Thread-Heberger-ses-documents-gratuitement

    - Et transmettre le lien obtenu sur le forum.
    et tu supprimes les fichiers
    ______________________________________________________

    Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
    https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
    Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.
    ______________________________________________________

    installer WOT sur ses navigateurs pour indiquer la dangerosité des sites visités
    https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

    sélectionner son navigateur , télécharger , et exécuter ( ou Ouvrir en tant que ...... )

    à lire = https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise
    ______________________________________________________

    et pour finir , un peu de lecture , sécuriser son PC :
    https://www.malekal.com/proteger-pc-virus-pirates/?t=381&start=
    https://forum.zebulon.fr/topic/153565-quels-logiciels-choisir-pour-une-s%C3%A9curit%C3%A9-optimale/

    après tout cela , dire comment se comporte le PC
    pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul
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  9. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
    Tu demandes de ne pas prendre McAfee. Je veux bien mais si tu mets à jour Adobe Reader il ne te laisse pas vraiment le choix. McAfee a un icone sur le bureau maintenant.
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    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      il se décoche , sur la page Adobe
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  10. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
    Je viens de désinstaller McAfee avec ccleaner
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  11. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
    Je viens de terminer la vérification du disque et j'ai toujours le même genre de message d'erreur au démarrage.
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    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      "l'instruction à 0x76a5090c emploie l'adresse mémoire 0x02858000. La mémoire ne peut pas être en état "read". Cliquez ok pour terminer le programme."

      De plus je constate que ma fonction sans fil refuse de s'activer.


      maintenant , on peut dire que c'est purement un problème logiciel
      mais lequel ???

      il faudrait essayer de te souvenir de ce que tu as fait juste avant l'apparition du message
      - installation matériel ???
      - installation logiciel ???

      tout de suite après le message d'erreur , il faudrait "Ouvrir l'Observateur d'événements"
      https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
      dans Application
      et regarder ce que dit ce message
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    2. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Dans l'onglet événements d'administration il y a toute une liste avec la mention erreur. La dernière date d'il y a environs une heure.
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    3. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      quand tu double clic dessus , elle dit quoi ???

      du genre "WmiAdapter"

      tu as un DVD de 7 ???
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    4. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Immédiatement après le redémarrage un avertissement: Le service d'autoconfiguration WLAN s'est arrêté correctement." Il y a toute l'explication mais ce n'est pas évident à copier et poster.
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    5. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Je voudrais bien te l envoyer en format .TXT mais Malekal n'en veut pas
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  12. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
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    1. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Je ne suis pas arrivé à héberger le rapport sur le site que tu m'as indiqué. Aucun lien sur cette page ne fonctionne.

      http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-Heberger-ses-documents-gratuitement
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  13. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    pour ton problème , quel PC tu as ???
    - marque =
    - modèle =
    - référence =
    Windows 7 - 64 bits
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  14. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
    HP 2000, Notebook
    Windows 7, 64 bits, Service pack 1
    Pentium 2.10 Ghtz
    Mémoir vive 4Go
    Disque de 444,37 Go
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    1. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Se pourrait-il qu'il y ait un conflit entre Komodo et une autre application? J'ai remarqué ce problème peu de temps après avoir installé Komodo, genre dans la même journée.
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    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      HP 2000 , il y a plusieurs référence = 140 CA ou 240 CA ou 2209TU ou 350US .....
      http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProdSearch.jsp?lang=en&cc=us&taskId=135&prod=2000
      la référece et le type sont indiqués sur l'étiquette de marque dessous le PC portable


      pour Komodo , c'est possible
      tu as désactivé le pare feu Windows
      https://support.microsoft.com/en-us/windows/protect-my-pc-from-viruses-b2025ed1-02d5-1e87-ba5f-71999008e026#turn-windows-firewall-on-off=windows-vista
      http://www.libellules.ch/firewall_seven_off.php
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    3. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Dois-je le désactiver?
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  15. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
     
    La seule étiquette que je vois sois la machine est l'étiquette de Windows avec 2 code barres indiquant la clé de produit de mon windows 7 et son numéro de série.
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    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      tu vas dans le Gestionnaire des périphériques et Cartes réseaux
      tu clique droit dessus , et tu fais un clic "droit" sur la carte réseau => Propriétés
      dans l'onglet Détails , tu auras une désignation de ce genre
      PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_06\4&2BB7B23&0&0028
      tu la sélectionnes ( en bleu ) et tu fais "Ctrl + C" pour copier
      que tu colles dans ta réponse "Ctrl + V"

      _____________

      éventuellement , pour Komodo
      tu peux le désinstaller
      faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner
      de redémarrer le PC plusieurs fois pour voir si tu as le message d' erreur

      et le réinstaller
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    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      avec Komodo , c'est le pare feu Windows qui doit être désactivé
      par contre tu peux aussi le désactiver , et voir ce que cela donne
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    3. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Il doit être désactivé mais je peux le désactiver?
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    4. Jean Narache Messages postés 36 Statut Membre
       
      Ralink RT5390R 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi Adapter
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  16. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    regarde si il est désactivé
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    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      >>>Ralink RT5390R 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi Adapter<<<

      je peux décompresser le fichier sp55086.exe avec WinRAR
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