Message d'erreur au démarrage

Bonjour, Au redémarrage après avoir entré mon mot de passe, le message suivant apparaît:

"l'instruction à 0x76a5090c emploie l'adresse mémoire 0x02858000. La mémoire ne peut pas être en état "read". Cliquez ok pour terminer le programme."

De plus je constate que ma fonction sans fil refuse de s'activer. Je peux vous fournir un rapport ZHPDiag sur demande.

21 réponses

Résumé de la discussion

Un problème récurrent survient après le redémarrage: une erreur mémoire indique que l'instruction à l'adresse 0x76a5090c tente d'accéder à une zone en lecture seule, et la fonction sans fil ne s'active pas. Plusieurs éléments de diagnostic et d’assistance ont été proposés, notamment l’utilisation de ZHPDiag et ZHPFix et le partage des rapports MBAM ou ZHPDiag pour évaluer l’état de l’ordinateur. Des pistes évoquées incluent un éventuel conflit logiciel (par exemple Komodo ou McAfee intégré), l’arrêt du service WLAN AutoConfig et des propositions visant à désactiver des modules complémentaires Internet Explorer. Des informations complémentaires comme l’événement système Windows WLAN-AutoConfig signalant l’arrêt du service et un lien vers des rapports de diagnostic pourraient utilement éclairer la résolution.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur Ambassadeur
    salut Jean Narache

    avec un rapport ZHPDiag , on ne risque pas de prendre peur ???
    des fois , il peut être utile pour voir la santé du PC

    Télécharges ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

    -> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    !! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

    * Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icône sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ).
    * Double-clique sur "ZHPDiag" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour le lancer
    * Sans connexion internet , clique sur "OK"
    * Puis clique sur CONFIGURER
    * pour lancer le scan , clique sur la "loupe" ( en bas à gauche , la 3ème )
    * Voulez-vous un rapport full options ? => [Oui]
    tutoriel = http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

    > Laisses travailler l'outil ...
    ( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )

    * Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau.

    Ferme le programme ...

    > Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
    ou sur http://pjjoint.malekal.com/

    * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
    * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
    * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp

    à+
    1
    1. J'imagine que tu doit avoir Internet Explorer ?

      Dans Internet Explorer,clique sur :
      Outils / Gérer les modules complémentaires.
      Clique sur : (Afficher): Tout les modules complémentaires.

      Cherche dans la liste à présent "AcroIEHlprObj Class"
      Puis clique dessus, ça le sélectionne et tu n'a plus qu'à cocher en bas de la fenetre la case "Désactiver", validez par "OK".
      Les changements prendront effet à la prochaine fermeture d'Internet Explorer.
      0
      1. Je n'utilise jamais i.e.
        0
      2. Je ne trouve pas le fichier en question après avoir procédé aux étapes mentionnées.
        0
    2. Contributeur Ambassadeur
      il y en a qui passent
      et les toolsbars !!!!!! ( pour ralentir un PC )

      faire attention à l'installation de programme de bien tout lire , et de ne pas installer des trucs indésirables
      _______________________________________________________

      tu peux faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner

      aussi , regarde dans Outils , Désinstallation de programmes
      voir à désinstaller le McAfee Virus Scan
      _______________________________________________________

      tu peux mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware
      et faire une recherche approfondie
      toutes sources externe USB de branchées
      et tu postes le rapport
      _______________________________________________________

      Télécharges sur le Bureau AdwCleaner (merci à Xplode)
      https://toolslib.net
      Ferme tous tes programmes
      Lance AdwCleaner
      Cliques sur le bouton [Suppression]
      Patiente...
      redémarres le PC comme demandé
      Postes le rapport qui apparait en fin de suppression.
      (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)

      > le rapport est long , pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
      ou sur http://pjjoint.malekal.com/

      * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport AdwCleaner[SX].Txt qui est sauvegardé sur le bureau .
      * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
      * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....

      puis tu relances AdwCleaner , et tu cliques sur Désinstaller
      _______________________________________________________

      met à jour

      * Adobe Reader ( mises à jour )
      https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
      https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
      ( attention de ne pas installer la Google Toolbar , ou le McAfee Security Scan plus )
      après installation , lancer Adobe Reader => cliquer sur Edition => Préférences=> Java script => décocher "Activer Acrobat JavaScript" => valider

      * Adobe Shockwave Player
      https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html

      * Adobe Flash Player
      https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr
      0
      1. ccleaner ne voit pas McAfee Virus Scan. Si il a déjà existé j'ai sûrement dû le désinstaller en suivant le même processus. Je te reviens sous peu avec les rapports MBAM et adwcleaner.
        0
        1. Contributeur Ambassadeur
          C:\ProgramData\McAfee

          installé par un logiciel tiers
          genre Adobe
          0
        2. Que dois-je faire de

          C:\ProgramData\McAfee ?
          0
      2. Contributeur Ambassadeur
        voici le fichier de suppression pour ZHPFix
        https://www.cjoint.com/?0HqwBuPpkC5
        tu cliques dans le texte
        tu fais "Ctrl + A" pour le sélectionner
        puis "Ctrl + C" pour le copier

        ZHP Fix = http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

        Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

        * Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le 2ème bouton en haut à gauche ( "coller le presse papier" ) .

        * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître .

        Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre ( si tu as le courage de lire )

        Clique sur le bouton GO , en bas à gauche pour lancer la suppression

        dépose le fichier de suppression sur https://www.cjoint.com/ , ou sur http://pjjoint.malekal.com/
        0
        1. 0
          1. Contributeur Ambassadeur
            tu as un problème de date et heure ???
            à moins que tu habites en Guyane ...... , ou en Canada central

            <<< Lancé par ....... (2013-08-16 18:54:05) >>>
            et je te le demande le 17 à 00:05
            ____________________________________________________________

            quand même passé de 2904 lignes à 2288 lignes
            ____________________________________________________________

            je t'avais demandé de mettre à jour Adobe Reader
            https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28508554-message-d-erreur-au-demarrage#6
            ____________________________________________________________

            regarde si Java es bien paramétré
            dans "Panneau de configuration" , cliques sur l' icône Java
            dans l' onglet "Mise à jour" , cocher la case "Automatiser la détection de mise à jour"

            sur "Paramètres avancés ..." , cocher la fréquence que l'on veut , le jour , et l' heure ( facultatif )
            ____________________________________________________________

            je prépare le final
            0
        2. Contributeur Ambassadeur
          et pour finir
          ______________________________________________________

          Nettoyer les logiciels ayant servi à la désinfection
          "DelFix"
          http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/3-delfix

          * Déconnecte toi et ferme bien toutes tes applications en cours.
          * Clique "droit" sur DelFix et choisis "éxécuter en tant que Administrateur"
          * Clique sur le bouton "Suppression"
          * Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
          * Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
          Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch.
          * Puis enfin supprime DelFix en le relançant et cliquer sur le bouton "Désinstallation"
          ______________________________________________________

          pour supprimer les fichier d'installation inutiles = logiciel ou Windows
          télécharge PureRa
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/18611-purera/
          Configuration
          https://www.cjoint.com/c/CDbpvAaHm21
          et cliquer sur [Clean]
          une fois fait , clic "droit" dessus et Supprimer
          ______________________________________________________

          fait aussi un "Fix it" général = https://support.microsoft.com/fixit/fr
          si des solutions te sont proposées , tu les fait
          ( si cela ne fait pas de grand bien , cela ne fait pas de mal )

          options "Fix it" = https://support.microsoft.com/fixit/?fi=50202
          ______________________________________________________

          faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner
          ______________________________________________________

          Nettoyage et Défragmentation de tes Disques
          -* Nettoyage
          Clique droit sur "ordinateur" ==>"ouvrir" ==>clique droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
          Clique sur le bouton "nettoyage de disque", OK
          tu le fais pour chacun de tes disques durs ...

          -* Vérifications des erreurs
          Clique droit sur "ordinateur" ==>"ouvrir" ==>clique droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil" .
          clique sur "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
          -"réparer automatiquement les erreurs..."
          -"rechercher et tenter une récupération..."
          Démarrer, ok
          s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal .
          Tu le fais pour chacun de tes disques ...

          Ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :
          -* Défragmentation
          "défragmenter maintenant", OK
          une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" > OK
          tu le fais pour chacun de tes disques ...

          il y aura un écran bleu de scanne pendant 10 à 30 mn suivant le volume
          ( jusqu'à 2 heures et plus pour un volume de 1 To et plus )

          Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilise le à la place ...
          un petit logiciel très simple et efficace = MyDefrag (Ex JkDefrag) 4.3.1
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/15887-mydefrag/

          Attention : les mémoires flash n'apprécient pas les défragmentations
          ______________________________________________________

          pour désactiver les processus inutiles
          télécharge sur ton "Bureau" Slowin' Killer

          https://www.security-helpzone.com/2013/03/29/slowin-killer-outil-optimisation-optimiseur-windows/

          - Clique sur "Optimisation auto..." (le logiciel coupera les processus inutiles)
          - A la fin du scan, un rapport sera disponible dans l'interface et sur le bureau.
          Le PC redémarrera.
          - Héberge le rapport présent sur le bureau : Slowin_Killer_[S][_].txt

          http://www.security-helpzone.com/Thread-Heberger-ses-documents-gratuitement

          - Et transmettre le lien obtenu sur le forum.
          et tu supprimes les fichiers
          ______________________________________________________

          Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
          https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
          Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.
          ______________________________________________________

          installer WOT sur ses navigateurs pour indiquer la dangerosité des sites visités
          https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

          sélectionner son navigateur , télécharger , et exécuter ( ou Ouvrir en tant que ...... )

          à lire = https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise
          ______________________________________________________

          et pour finir , un peu de lecture , sécuriser son PC :
          https://www.malekal.com/proteger-pc-virus-pirates/?t=381&start=
          https://forum.zebulon.fr/topic/153565-quels-logiciels-choisir-pour-une-s%C3%A9curit%C3%A9-optimale/

          après tout cela , dire comment se comporte le PC
          pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul
          0
          1. Tu demandes de ne pas prendre McAfee. Je veux bien mais si tu mets à jour Adobe Reader il ne te laisse pas vraiment le choix. McAfee a un icone sur le bureau maintenant.
            0
            1. Contributeur Ambassadeur
              il se décoche , sur la page Adobe
              0
          2. Je viens de désinstaller McAfee avec ccleaner
            0
            1. Je viens de terminer la vérification du disque et j'ai toujours le même genre de message d'erreur au démarrage.
              0
              1. Contributeur Ambassadeur
                "l'instruction à 0x76a5090c emploie l'adresse mémoire 0x02858000. La mémoire ne peut pas être en état "read". Cliquez ok pour terminer le programme."

                De plus je constate que ma fonction sans fil refuse de s'activer.


                maintenant , on peut dire que c'est purement un problème logiciel
                mais lequel ???

                il faudrait essayer de te souvenir de ce que tu as fait juste avant l'apparition du message
                - installation matériel ???
                - installation logiciel ???

                tout de suite après le message d'erreur , il faudrait "Ouvrir l'Observateur d'événements"
                https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
                dans Application
                et regarder ce que dit ce message
                0
              2. Dans l'onglet événements d'administration il y a toute une liste avec la mention erreur. La dernière date d'il y a environs une heure.
                0
              3. Contributeur Ambassadeur
                quand tu double clic dessus , elle dit quoi ???

                du genre "WmiAdapter"

                tu as un DVD de 7 ???
                0
              4. Immédiatement après le redémarrage un avertissement: Le service d'autoconfiguration WLAN s'est arrêté correctement." Il y a toute l'explication mais ce n'est pas évident à copier et poster.
                0
              5. Je voudrais bien te l envoyer en format .TXT mais Malekal n'en veut pas
                0
            2. Contributeur Ambassadeur
              pour ton problème , quel PC tu as ???
              - marque =
              - modèle =
              - référence =
              Windows 7 - 64 bits
              0
              1. HP 2000, Notebook
                Windows 7, 64 bits, Service pack 1
                Pentium 2.10 Ghtz
                Mémoir vive 4Go
                Disque de 444,37 Go
                0
                1. Se pourrait-il qu'il y ait un conflit entre Komodo et une autre application? J'ai remarqué ce problème peu de temps après avoir installé Komodo, genre dans la même journée.
                  0
                2. Contributeur Ambassadeur
                  HP 2000 , il y a plusieurs référence = 140 CA ou 240 CA ou 2209TU ou 350US .....
                  http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProdSearch.jsp?lang=en&cc=us&taskId=135&prod=2000
                  la référece et le type sont indiqués sur l'étiquette de marque dessous le PC portable

                  pour Komodo , c'est possible
                  tu as désactivé le pare feu Windows
                  https://support.microsoft.com/en-us/windows/protect-my-pc-from-viruses-b2025ed1-02d5-1e87-ba5f-71999008e026#turn-windows-firewall-on-off=windows-vista
                  http://www.libellules.ch/firewall_seven_off.php
                  0
                3. Dois-je le désactiver?
                  0
              2. La seule étiquette que je vois sois la machine est l'étiquette de Windows avec 2 code barres indiquant la clé de produit de mon windows 7 et son numéro de série.
                0
                1. Contributeur Ambassadeur
                  tu vas dans le Gestionnaire des périphériques et Cartes réseaux
                  tu clique droit dessus , et tu fais un clic "droit" sur la carte réseau => Propriétés
                  dans l'onglet Détails , tu auras une désignation de ce genre
                  PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_06\4&2BB7B23&0&0028
                  tu la sélectionnes ( en bleu ) et tu fais "Ctrl + C" pour copier
                  que tu colles dans ta réponse "Ctrl + V"

                  _____________

                  éventuellement , pour Komodo
                  tu peux le désinstaller
                  faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner
                  de redémarrer le PC plusieurs fois pour voir si tu as le message d' erreur

                  et le réinstaller
                  0
                2. Contributeur Ambassadeur
                  avec Komodo , c'est le pare feu Windows qui doit être désactivé
                  par contre tu peux aussi le désactiver , et voir ce que cela donne
                  0
                3. Il doit être désactivé mais je peux le désactiver?
                  0
                4. Ralink RT5390R 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi Adapter
                  0
              3. Contributeur Ambassadeur
                regarde si il est désactivé
                0
                1. Contributeur Ambassadeur
                  >>>Ralink RT5390R 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi Adapter<<<

                  je peux décompresser le fichier sp55086.exe avec WinRAR
                  0
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