Adobe reader ne marche plus

sonia -  
 sonia -
Bonjour,
J'ai téléchargé la nouvelle version d'Adobe et je n'arrive plus à ouvrir un fichier pdf. Cela me mentionne que "eula display a cessé de fontionner" et le fichier se referme automatique sans qu'il n'ait été lisible ( page grise). J'ai donc téléchargé d'anciennes versions d'Adobe mais cela ne fonctionne plus quand-même.
Avez-vous une solution?
Merci

5 réponses

  1.
    guigui2512 Messages postés 1243 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   213
     
    Salut,
    avant de télécharger l'ancienne version, as-tu désinstallé la version défectueuse ? (panneau de configuration, désinstaller un programme, et double cliquer sur le programme)
    Tu désinstalles tous les Adobe Reader.
    Et après tu te rends sur https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
    En désélectionnant Mc Afee.
    0
    1. sonia
       
      Bonjour,
      Oui j'ai désinstallé la mauvaise version mais tout en laissant Pdf creator et Mc Afee. Donc je vais essayer de tout désinstaller et réinstaller en suivant ton lien. Je te tiens au courant ce soir. Boulot auj!!!
      Merci.
      0
    2. sonia
       
      J'ai effectué les démarches et j'ai toujours le même problème. :-(
      0
  2. guigui2512 Messages postés 1243 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   213
     
    Essaie avec ce logiciel :
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/5249-bytescout-pdf-viewer-sdk/
    0
    1. sonia
       
      Merci pour le logiciel. Cela m'a permis d'ouvrir les fichiers pdf ( sauf ceux créer via publisher). Mais c'est déjà pas mal! Merci!
      0
    2. sonia
       
      Bonjour,
      J'ai enfin trouvé une solution. J'ai téléchargé PDF Créator en téléchargeant en même temps PDF Architect ( sinon ça ne fonctionne pas) et j'arrive à ouvrir tous mes fichiers avec ce logiciel.
      Merci toutefois pour ton aide.
      0
  3. sonia
     
    ok. Je vais essayer et te tiens au courant. Merci.
    0
  4. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    salut sonia

    tu as aussi installé le McAfee Virus scan
    tu as bien un antivirus

    peux te donner un coup de main pour le désinstaller

    Télécharges ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

    -> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    !! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

    * Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icône sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ).
    * Double-clique sur "ZHPDiag" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour le lancer
    * Sans connexion internet , clique sur "OK"
    * Puis clique sur CONFIGURER
    * pour lancer le scan , clique sur la "loupe" ( en bas à gauche , la 3ème )
    * Voulez-vous un rapport full options ? => [Oui]
    tutoriel = http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

    > Laisses travailler l'outil ...
    ( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )

    * Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau.

    Ferme le programme ...

    > Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
    ou sur http://pjjoint.malekal.com/

    * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
    * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
    * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse , stp

    à+
    0
    1. sonia
       
      je n'ai pas téléchargé Mc afee, je l'avais fait mais je l'ai désinstallé. Je n'ai pas d'anti virus.
      0
    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      plus d' antivirus ???

      uniquement sur Windows Defender ???
      tu peux mettre le complément = >MSE<
      0
    3. sonia
       
      C'est bon, je l'ai téléchargé. Est-ce que je dois suivre la procédure de ton précédent mail du coup?
      0
    4. sonia
       
      Quand je clique sur le lien pour télécharger ZHPDiag, firefox ne souhaite pas que je le télécharge, et sous l'onglet "télécharge" ils me disent que la barre d'outils s'installe en quelques secondes.... Je télécharge quand même??
      0
    5. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      une barre d' outils qui s' installe ???

      elle a un nom ???
      0

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  6. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    ce serait toujours bon de faire un ZHPDiag
    0

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