Explorateur Windows a cessé de fonctionner Fermé

Question

Bonjour a tous,
Depuis ce matin j'ai un gros probleme avec mon ordinateur. Je l'allume je rentre mon mot de passe et au lieu de m'afficher le bureau comme il devrait le faire il m'affiche un message d'erreur m'indiquant " Explorateur Windows a cessé de fonctionner". Donc je clic sur "Fermer le programme" et ca me met ècran noir et je ne peux rien faire. Je suis sous Windows 7 64 bits.
Je suis désespérer et je viens vous demander votre aide.
Merci a tous ceux qui voudront m'aider c'est tres gentil.
Cordialement,
Jojo.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as un PC Asus ?

tribun · Answer

Bonjour 
Info de l'Aide et support Microsoft.

Ce problème peut être dû à un des problèmes suivants :

    Vous utilisez peut-être un pilote vidéo obsolète ou endommagé
    Les fichiers système sur votre ordinateur est peut-être endommagé ou incompatible avec d'autres fichiers
    Vous avez peut-être une infection par Virus ou logiciel malveillant sur votre PC
    Certaines applications ou les services qui s'exécutent sur votre ordinateur susceptible de causer l'arrêt du fonctionnement de l'Explorateur Windows.

Lecture.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2694911/error-windows-explorer-has-stopped-working
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

jojodu69210 · Answer

Non je n'ai pas de Pc Asus. J'ai un ordinateur portable hp pavilion dv6-6161sf.
J'ai vue la solution pour les Pc Asus. Desoler de ne pas l'avoir preciser.
Merci d'avoir repondu
jojo.

jojodu69210 · Answer

Tribun j'ai dela lu ceci mais ca ne m'aide pas pour savoir comment le resoudre.

tribun · Answer

Est ce que tu as au démarrage essayé d'appuyer sur la touche F8 et mode sans échec ?

jojodu69210 · Answer

La j'ai fais une restauration du systeme. Ca me marque "La restauration du systeme n'a pas ete effectuée. Les fichiers et les parametres systeme de l'ordinateur n'ont pas ete modifies.

Details :
Une erreur indeterminee s'est produite durant la restauration. (0x80070002)

Voila ce que ca ma marquer a la fin de la restauration

tribun · Answer

Vois ceci si tu peut restaurer ton pc HP.
 https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine