Un virus qui ralentit le pc et empêche l'accès à certains sites

Résolu
sand2504 Messages postés 199 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

je vous écrit du pc de mes beaux parents qui cumulent les soucis avec leur pc. je me "dépatouille" généralement, mais là .... c'est très étrange.

d'abord ils ont perdus accès à leur boite outlook. impossible de s'y connecter , la page web ne s'affiche plus. et pourtant d'un autre point d'accès avec le même pc, ils la trouvent...

Le site facebook par exemple est inaccessible ici.

De plus le pc est d'une lenteur atroce.

De ce fait je sollicite votre avis. Est ce que cela peut venir d'un virus ? et dans ce cas pourriez vous m'aider ? ou alors cela vient de la connexion, mais pourquoi tout fonctionnait très bien avant ?

merci d'avance de vos réponses

Sandrine

11 réponses

  2.
    sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
     
    je n'ai pas essayé ... j'avoue que quand je dit que je me dépatouille c'est peut être un bien grand mot .... lol

    pour démarrer en mode sans échec il faut que j'appuie sur f8 au démarrage c'est ça ?
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      oui ou F5
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    2. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
       
      alors j'essaye comme ça ? et je te dis ensuite ce qu'il en est ?
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    3. Utilisateur anonyme
       
      Dis moi tout simplement si tu retrouves l'accès à Internet
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    4. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
       
      l'accès à internet n'est pas totalement interrompu puisque j'accède ici par exemple, mais impossible d'accéder à la boite outlook par exemple.

      j'essaye ;)
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  3. Utilisateur anonyme
     
    Re

    Donc en mode normal fait ceci:

    Pour de plus amples informations, fait ceci stp

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Ou

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

    Une fois le téléchargement achevé,

    Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

    Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
    http://pjjoint.malekal.com/

    Si problème utilise un des suivants

    https://forums-fec.be/upload
    https://www.cjoint.com/

    Regarde sur le bureau

    Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    Merci

    @+
    0
    1. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
       
      je t'ai répondu plus bas.
      0
  4. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
     
    j'étais en train d'essayer en mode sans échec avec prise en charge réseau, et je n'ai pas d'accès a internet...

    je fais ce que tu viens de me dire maintenant.
    0

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  6. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
     
    je ne comprends pas , le rapport est arrivé aussitôt ... c'est étrange non ?

    voici le lien

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_z514q14b15w5
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      parce que ce n'est pas le bon rapport
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    2. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
       
      pourtant j'ai téléchargé zhp diag, j'ai cliquer sur la loupe pour lancer et voilà ...

      qu'est ce que j'ai mal fait ?
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    3. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
       
      je viens de comprendre .... j'avais lancé zhp fixe ou qq chose comme ça au lieu de zhp diag ... que je viens de lancer
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  7. Utilisateur anonyme
     
    Re

    1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
    Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
    Lorsque le message indiquant qu'AdwCleaner a détecté une variante spécifique d'adware s'affiche, clique sur [OK]
    - L'ordinateur va redémarrer tout seul. Redémarre-le en mode normal.
    - AdwCleaner s'ouvrira normalement, avec comme seul choix possible [Suppression]
    - Clique dessus, puis patiente pendant la suppression.
    - Une fois la suppression effectuée, AdwCleaner t'invitera à redémarrer l'ordinateur
    - Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Poste le sur le forum.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    A lire :
    Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
    Les programmes potentiellement indésirables :
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=

    2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
    https://www.malwarebytes.com/

    * Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

    * Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

    https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

    (cela dis, il est très simple d'utilisation).

    relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

    ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

    * Lance Malwarebyte's. Sous Vista ;Seven ou Windows 8 (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

    *Procèdes à une mise à jour

    *Fais un examen dit "Rapide"

    --> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
    --> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
    --> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

    Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

    Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

    @+
    0
  10. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
     
    j'ai essayé de me connecter à la page d'outlook.com ça ne fonctionne toujours pas ... facebook est de même toujours inaccessible.

    mais d'où cela peut il venir ?
    0
  11. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
     
    je ne sais pas si je vais pouvoir emmener le pc chez moi pour continuer la discussion. j'espère quand même trouver la solution au problème.

    le pire c'est que le pc a été vu par un réparateur, et limite depuis c'est pire ....
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    1. sand2504 Messages postés 199 Statut Membre
       
      ça fonctionne !!!

      par défaut j'ai fini par m'intéresser de plus près à la box aussi ! j'ai débranché rebranché, le clasique quoi .... et j'ai fini par faire un reset et pour le momet ça fonctionne ! merci de ton aide car avce le nettoyage il y a eu un élément supprimé qui devait être malveillant !

      merci encore ! je trouve toujours une aide précieuse ici ;)
      0
  12. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir

    Télécharge DelFix de Xplode

    Lance le.
    Tu as 5 choix :

    Réactiver l'UAC
    Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
    Effectuer une sauvegarde du registre
    Purger la restauration de système
    Réinitialisation des paramètres usine

    Tu coches ceux qui sont en gras
    et tu exécutes
    Le rapport se trouve ici généralement
    C:\DelFix.txt

    Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

    @+
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