Un virus qui ralentit le pc et empêche l'accès à certains sites
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sand2504
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Bonjour,
je vous écrit du pc de mes beaux parents qui cumulent les soucis avec leur pc. je me "dépatouille" généralement, mais là .... c'est très étrange.
d'abord ils ont perdus accès à leur boite outlook. impossible de s'y connecter , la page web ne s'affiche plus. et pourtant d'un autre point d'accès avec le même pc, ils la trouvent...
Le site facebook par exemple est inaccessible ici.
De plus le pc est d'une lenteur atroce.
De ce fait je sollicite votre avis. Est ce que cela peut venir d'un virus ? et dans ce cas pourriez vous m'aider ? ou alors cela vient de la connexion, mais pourquoi tout fonctionnait très bien avant ?
merci d'avance de vos réponses
Sandrine
je vous écrit du pc de mes beaux parents qui cumulent les soucis avec leur pc. je me "dépatouille" généralement, mais là .... c'est très étrange.
d'abord ils ont perdus accès à leur boite outlook. impossible de s'y connecter , la page web ne s'affiche plus. et pourtant d'un autre point d'accès avec le même pc, ils la trouvent...
Le site facebook par exemple est inaccessible ici.
De plus le pc est d'une lenteur atroce.
De ce fait je sollicite votre avis. Est ce que cela peut venir d'un virus ? et dans ce cas pourriez vous m'aider ? ou alors cela vient de la connexion, mais pourquoi tout fonctionnait très bien avant ?
merci d'avance de vos réponses
Sandrine
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11 réponses
je n'ai pas essayé ... j'avoue que quand je dit que je me dépatouille c'est peut être un bien grand mot .... lol
pour démarrer en mode sans échec il faut que j'appuie sur f8 au démarrage c'est ça ?
pour démarrer en mode sans échec il faut que j'appuie sur f8 au démarrage c'est ça ?
Re
Donc en mode normal fait ceci:
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé,
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/
Si problème utilise un des suivants
https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Donc en mode normal fait ceci:
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé,
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/
Si problème utilise un des suivants
https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
j'étais en train d'essayer en mode sans échec avec prise en charge réseau, et je n'ai pas d'accès a internet...
je fais ce que tu viens de me dire maintenant.
je fais ce que tu viens de me dire maintenant.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
je ne comprends pas , le rapport est arrivé aussitôt ... c'est étrange non ?
voici le lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_z514q14b15w5
voici le lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_z514q14b15w5
voilà le bon rapport cette fois j'espère !
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130811_b9q14p5g9i11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130811_b9q14p5g9i11
Re
1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Lorsque le message indiquant qu'AdwCleaner a détecté une variante spécifique d'adware s'affiche, clique sur [OK]
- L'ordinateur va redémarrer tout seul. Redémarre-le en mode normal.
- AdwCleaner s'ouvrira normalement, avec comme seul choix possible [Suppression]
- Clique dessus, puis patiente pendant la suppression.
- Une fois la suppression effectuée, AdwCleaner t'invitera à redémarrer l'ordinateur
- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Poste le sur le forum.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
https://www.malwarebytes.com/
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .
* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3
(cela dis, il est très simple d'utilisation).
relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
* Lance Malwarebyte's. Sous Vista ;Seven ou Windows 8 (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)
*Procèdes à une mise à jour
*Fais un examen dit "Rapide"
--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
--> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .
Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !
Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)
@+
1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Lorsque le message indiquant qu'AdwCleaner a détecté une variante spécifique d'adware s'affiche, clique sur [OK]
- L'ordinateur va redémarrer tout seul. Redémarre-le en mode normal.
- AdwCleaner s'ouvrira normalement, avec comme seul choix possible [Suppression]
- Clique dessus, puis patiente pendant la suppression.
- Une fois la suppression effectuée, AdwCleaner t'invitera à redémarrer l'ordinateur
- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Poste le sur le forum.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
https://www.malwarebytes.com/
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .
* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3
(cela dis, il est très simple d'utilisation).
relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
* Lance Malwarebyte's. Sous Vista ;Seven ou Windows 8 (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)
*Procèdes à une mise à jour
*Fais un examen dit "Rapide"
--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
--> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .
Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !
Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)
@+
alors voici déjà le lien pour le rapport adw cleaner
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_r5v15m13x95
je m'occupe de malwaresbytes maintenant.
merci de ton aide ! il y avait donc un virus ??
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_r5v15m13x95
je m'occupe de malwaresbytes maintenant.
merci de ton aide ! il y avait donc un virus ??
et voici le rapport de malwaresbytes
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_o5g5s14n11y15
je dois faire autre chose ?
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130811_o5g5s14n11y15
je dois faire autre chose ?
j'ai essayé de me connecter à la page d'outlook.com ça ne fonctionne toujours pas ... facebook est de même toujours inaccessible.
mais d'où cela peut il venir ?
mais d'où cela peut il venir ?
je ne sais pas si je vais pouvoir emmener le pc chez moi pour continuer la discussion. j'espère quand même trouver la solution au problème.
le pire c'est que le pc a été vu par un réparateur, et limite depuis c'est pire ....
le pire c'est que le pc a été vu par un réparateur, et limite depuis c'est pire ....
ça fonctionne !!!
par défaut j'ai fini par m'intéresser de plus près à la box aussi ! j'ai débranché rebranché, le clasique quoi .... et j'ai fini par faire un reset et pour le momet ça fonctionne ! merci de ton aide car avce le nettoyage il y a eu un élément supprimé qui devait être malveillant !
merci encore ! je trouve toujours une aide précieuse ici ;)
par défaut j'ai fini par m'intéresser de plus près à la box aussi ! j'ai débranché rebranché, le clasique quoi .... et j'ai fini par faire un reset et pour le momet ça fonctionne ! merci de ton aide car avce le nettoyage il y a eu un élément supprimé qui devait être malveillant !
merci encore ! je trouve toujours une aide précieuse ici ;)
Bonsoir
Télécharge DelFix de Xplode
Lance le.
Tu as 5 choix :
Réactiver l'UAC
Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine
Tu coches ceux qui sont en gras
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt
Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
@+
Télécharge DelFix de Xplode
Lance le.
Tu as 5 choix :
Réactiver l'UAC
Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine
Tu coches ceux qui sont en gras
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt
Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
@+