Comment réinstaller Home and Student 2013 suite à recovery. Résolu/Fermé

Question

Bonjour à Vous,
Je suis sous Windows8 depuis quelques jours seulement. 
J'ai acheté en ligne le logiciel MS Home et Student 2013, et installé sans problème
Mais je dois tout remettre mon ordi en configuration d'origine car je ne suis pas très douée en informatique ....je préfèrerais repartir de zéro.

Comment pourrais-je réinstaller ensuite MS ? sans devoir l'acheter une nouvelle fois !
J'ai noté la clé.

Si quelqu'un(e) pouvait m'aider, j'en serais ravie.
Merci d'avance de votre bonne assistance (en langage simple pour que je puisse bien comprendre) 
ou bien me dire où je dois poser cette même question ?

lilidurhone · Answer

Hello

Pourquoi le remettre à l'état d'usine?

Quel est ton problème?

amanite34 · Answer

Bonjour Lilidurhone,
Je veux le remettre à l'état d'origine (qui n'est que d'une semaine) parce que j'ai fait plein de bêtises ! Maintenant que j'ai à peu près compris comment fonctionne W8, je pourrais recommencer "sainement".
J'ai tenté la restauration système, mais je ne comprends pas pourquoi, il n'y a que 2 ou trois points de restauration ... (j'en ai créé 1 - mais pas au bon moment).

Je te remercie d'avoir pris la peine de me répondre, mais ça ne solutionne pas mon souci.
Si tu vois une autre possibilité, je suis preneuse.

lilidurhone · Answer

Hello

Bien sûr qu'il y a une autre solution

Transférer ton sujet dans la section virus sécurité où là ton pc sera bichonné et choyé par des vrais spécialiste et cela gratuitement :D

Qu'en penses tu?

amanite34 · Answer

Lili,
Et comment je fais cela ? STP ?
La section virus sécurité du Forum ?
Merci

amanite34 · Answer

Merci Lili,
Tu es une fée ? (lol)
Il ne me reste plus qu'à attendre ?
Je mets le sujet en résolu ?
(même ici, c'est la première fois que je viens, je ne sais pas bien "commençamarche !!!)
Nulle que je suis.

amanite34 · Answer

Je suis inscrite !!!
Meri à toi.
Bonne fin de journée.

amanite34 · Answer

Je crois que ça y est !!! (connectée)
Merci.

lilidurhone · Answer

Hello

C'est encore moi

Qu'est ce que tu entends par faire n'importe quoi?

Tu as téléchargé tes programmes où et sur quel site?

Ps toujours pas connectée :D

amanite34 · Answer

J'ai téléchargé Home Student sur Windows store. Avast antivirus sur Alwil, et Cleaner sur Piriform.

J'ai fait "n'importe quoi" - ben, je ne sais pas bien - mais je vois apparaître des "trucs" dans des petites fenêtres (très rapide, je n'ai pas le temps de dire Ouf !)
et puis je ne parviens pas toujours à ouvrir des liens dans les pages Web, et le système ne me fait pas de points de restauration !
ça fait déjà pas mal, non ?

et là, je suis connectée ?

lilidurhone · Answer

Hello

ça me suffit comme explication 

Avast tu l'as téléchargé sur 01 net ou directement sur le site d'avast?

As tu bien désinstallé l'ancien antivirus avant d'installer le nouveau?

amanite34 · Answer

Lili,
Avast sur le site avast.
Norton étati pré_installé sur l'ordi mais je ne l'ai pas activé et ensuite, je l'ai désinstallé. En fait, j'ai installé Avast    AVANT d'avoir désinstallé Norton.

Autre chose : WinDefender ne veut pas fonctionner .... 
Tu vois une solution ? je te dirai ce que ça me répond quand je veux le configurer.
Merci de ta patience.

lilidurhone · Answer

Hello Amanite 

Je te réponds une dernière fois afin de laisser les pros de la désinfection qui vont s'occuper de toi 

"WinDefender ne veut pas fonctionner ...."

Normal puisqu'il est désactivé vu que tu as installé avast!

Comment as tu désinstallé Norton ? avec leur outil spécifique?

Maintenant je regarde je laisse la main aux pros :)

amanite34 · Answer

Réponse de Defender
Windefender a été désactivé...et ne surveille pas votre ordinateur. si vous utilisez une autre pgm de surveillance des logiciels malveillants,  utilisez le Centre d'Action pour vérifier l'état de cette application.

Qu'est-ce que le Centre d'Action ?
Je suis allée dans le centre Maintenance et Sécurité : rien ne semble anormal.

amanite34 · Answer

Merci encore Lili.
Très sympa de ta part.

amanite34 · Answer

désinstallé Norton par Panneau de config.

Rasoabe · Answer

j'ai le leme probleme que Amanite34......

Comment réinstaller Home and Student 2013 suite à recovery.

16 réponses

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