Page bleu Window 8

Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Stepps -
Bonjour à tous et à toutes,

J'ai un petit problème avec mon laptop de la mark Acer explore beyond limits, c'est un Window 8. À chaque fois que je l'allume, il me donne une page bleu écrit ceux-ci :

'':(
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur. ( x% effectués )

pour en savoir plus, vous pouvez rechercher en ligne ultérieurement : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO''

Bon, il me dit peut-être qu'il va redémarrer, mais la page bleu reviens sans cesse et ne veux plus démarrer!! La page noir reviens, sa télécharge un bon moment et ensuite, la page bleu avec le même message...

J'aimerais, non seulement récupéré mes fichiers, photos, vidéos et travaux, mais aussi, bien évidement, j'aimerais qu'il soit comme avant, non pas handicapé comme maintenant.
Est-ce que je dois le ramené avec la garantie pour le changer ou bien y'a-t-il une solution à tout sa??? Sa fait environs 7-8 mois que je l'ai et la garantie est pour 3 ans.

Merci d'avance!!!
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14 réponses

Stepps
 
Saaalut tout l'monde!!!

Alors, je l'ai ramené hier à bureau en gros, la ou je l'ai acheté et il m'avait dit que sa prendrait une semaine pour qu'il fasse les réparations et tout... Grâce à la garantie, j'évite des frais ;) Hehehe!!

Au final, merci infiniment pour votre aide qui me sera surement d'une grande utilité pour plus tard et donc, voila! Je crois qu'on a fait un peu le tour... Donc, je vais déclarer ce problème comme étant résolu!

Il y a donc 2 choses à faire si sa arrive et sinon, bah le ramené au SAV car, c'est le seul moyen après ces 2 solutions !!!

Merci encore à tous et passé une excellente journée!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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T4To Messages postés 144 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
a-t'il un lecteur dvd et as tu accès a un autre pc ?
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Oui, je suis maintenant sur mon Window 7 et, sur les 2 j'ai un lecteur dvd.
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonjour...

Essaie d'entrer dans le bios en tapotant F2 ou Suppr...ou autre dès la mise sous tension, et, dans le bios, mets les valeurs "par défaut"....

Cdt,
@+

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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Je suis maintenant à cette place, mais il y a comme titre : IncsydeH20 Setup Utility
Les options sont : ''Information'' ''Main'' ''Security'' ''Boot'' ''Exit''
Peux-tu me reguider..
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Re...

Essaie aussi ceci : enlève la batterie, débranche le secteur, et appuie pendant 30 secondes sur marche/arrêt sans le relâcher...remets le secteur et démarre....
@+

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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Bonjour.
Le F2 sur Win 8 n'est pas possible, ni aucune touche F- 8-9-10 ou autre d'ailleurs.
Tu doit mettre a jour ton Win 8 et surtout les pilotes de périphériques, surtout le pilote graphiques.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
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T4To Messages postés 144 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
c'est quoi cette histoire de touches fonctions qui ne marchent pas sous win 8 ?
ça marche très bien chez moi :D
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Oui sur le mien aussi...
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Tribun... Comment!!! :P
Puisque je n'ai plus accès à mon Window 8, comment veux-tu que je le mette à jour!?
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Si c'est dès le démarrage c'est un sérieux problème.
Car aucune touche F -8_9_10 ou autres ne marche sous Win 8.
S'il est sous garantie reporte le au SAV et ne touche a rien.
Surtout ne pas essayer d'installer un autre système car perte de garantie.

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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Ayayay!!! Tu m'fais peur... Hahahaha!!!
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Etant dans ta page du bios, si tu vas sur "exit", tu devrais avoir le choix "load default settings"...c'est le bon choix....
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Sur Win 8 ce n'est pas évident d'entrer dans le Bios par le F2, le système ne démarre sur aucune touche F-
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Ben....elle y est, pourtant , non ?!
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Si sa marche... Mais, poupougne, voulais-tu dire : ''Load Setpup Defaults''
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Non puisque l'écran est bleu au démarrage.
Mais tu n'as aucun accès par les touches F-
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Si Tribun, la page est bleu, mais elle revient noir, et donc, j'ai accès au touche F- ... Lorsque j'appuie sur F2, sa me ramène au Bios
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Le "secteur", c'est l'alimentation qui vient du mur...! ;)
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Voila ce que j'ai fait : J'ai fermé l'ordi de force, j'ai enlevé le secteur qui ce trouvais au bas, j'ai ensuite appuyé sur le bouton marche/arrêt pendant un bon 30 secondes, j'ai ensuite placé le secteur et j'ai rallumé mon PC, mais toujours le même problème... :/
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Vois si dans le bios tu démarre sur ton DDUR (Harddware) et pas sur un autre périphérique.
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Comment?
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO' : ceci me laisse penser que le bios est déréglé, mais bon..si tu as fait le bon choix, et si tu es sortie du bios en validant les changements, je ne sais plus...peut-être y a-t-il un choix autre....dis-moi ?
C'est un portable, non ?
Dans ce cas, il faut enlever aussi la batterie pour faire la manip.....
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Oui, c'est un potable et je l'ai fait sans batterie... Mais, le seul problème c'est que, oui, j'ai fait quelque petit dégats... J'ai changé un peu le bios donc........................ :/ iii!
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Tu veux dire que tu avais bidouillé le bios AVANT ton pb de page bleue ?!
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Non biensur, c'était après quand même....
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Donc en mettant "par défaut", tu ne peux pas avoir abîmé quoi que ce soit....quels choix as-tu dans "exit" ?
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Exit Saving Changes
Exit Discarding Changes
Load Setup Defaults
Discard Changes
Save Changes
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Tu n'as pas un cd, dvd ou carte mémoire dans la machine ?
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Il est saint.
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Ben....désolé, mais je suis à donf....j'espère que quelqu'un pourra t'aider mieux que moi...bonne chance !
Cdt,
@+

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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Merci infiniment Monsieur... C'est vraiment gentil
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Vraiment pas de quoi...mais c'est sympa de le dire ! ;)
@+
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T4To Messages postés 144 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
donc si tu as un graveur et un disque vierge vas sur le lien pour faire un boot disque ... tu pourras déjà sauvegarder tes docs
après on réinstallera ton pc ...
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585754-hiren-boot-cd-tutoriel#q=tuto+hiren%27s&cur=2&url=%2F
au fait c'est quoi le modèle exact de ton portable ?
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Je ne peux plus avoir accès à internet, je ne peux même plus rentrer dans le bureau à cause de cette page bleu... Elle revient sans cesse sans cesse... Donc, dois-je le faire après être allé au SAV ?
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T4To Messages postés 144 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
mais tu as un autre pc .... non?
si tu l'emmènes au sav comme ça il risque de revenir tout propre mais sans tes fichiers ;)
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Oui j'en ai un autre, mais qu'elle est le lien avec mon Window 8???
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T4To Messages postés 144 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
tu vas pouvoir démarrer ton pc en panne sur un système de secoure grâce à ce cd bootable et sauvegarder tes documents.
ensuite le réinstaller proprement
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Stepps Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
 
Bon, donne toi les étapes une par une en mettant les 2 PC en relation s'il te plait. J'en ai aucune idée de comment faire, mais avec les étapes, c'est facile et sa serait vraiment apprécié...
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