Mon amie a supprimer un fichier important et ne sais quoi faire!

Bonjour, j'ai un énorme problème, enfin pas moi mais une amie elle joue au sims 3 et, elle a supprimer un fichier] important ( je crois ) en voulant régler l'histoire du "erreur 12" sauf que cela a tout retourner, sa famille n'apparaît plus dans son jeu, elle veut tout arrêter car elle y tener vraiment mais moi je ne veut pas qu'elle arrête vous avez une idée s'il vous plait c'est urgent !! :(