Pages internet intempestives

Bonjour,

L'ordinateur de mes parents subit des ouvertures de pages internet. Quelques recherches sur google m'ont permis de trouver une procédure pour régler ce problème mais n'ayant pas des connaissances informatiques avancées, je demande l'assistance d'une âme charitable...

30 réponses

Résumé de la discussion

Des ouvertures intempestives de pages web surviennent sur un PC Windows XP avec Chrome 28.0.1500.95, provoquées par des PUPs/LPIs qui modifient les paramètres du navigateur et affichent des publicités. Plusieurs solutions sont proposées, notamment AdwCleaner pour éradiquer les PUPs et MBAM pour analyser et supprimer les malwares, avec des étapes détaillées et des conseils pour éviter les installations à risque. D'autres outils comme ZHPFix et ZHPDiag sont recommandés pour scanner, nettoyer les traces et générer des rapports, puis partager les résultats afin de vérifier l'état final du système. En pratique, les interventions ont permis de supprimer des éléments importants et d'obtenir des améliorations notables, mais certains restes nécessitent un diagnostic complémentaire et une vérification plus poussée des outils de sécurité.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Bonjour,

    On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

    - Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
    - Laisse-toi guider lors de l'installation.
    - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
    - Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
    - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
    https://www.cjoint.com/

    - Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
    - Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374

    Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

    Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

    Gabriel.
    1. ok merci de ton aide!

      je te fais ça tt de suite
      1. Contributeur sécurité
        Ok :)
    2. Contributeur sécurité
      Re,

      Souhaites-tu conserver la barre d'outil d'Avast ?

      Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

      Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
      Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
      Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

      Nous allons nous occuper de les éradiquer.

      - Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
      - Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
      - Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

      Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

      Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

      Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

      Gabriel.
      1. Pour la barre d'outils avast, je ne sais pas trop. Comme ce n'est pas mon ordinateur mais celui de mes parents.. En même temps ils ne verront pas la différence.. Et si la suppression aide quelque peu, c'est avec plaisir.

        En tout cas merci, c'est vrai que j'avais constaté sur cet ordi des toolbars et quand j'en ai l'occasion je prends le temps de les degager...

        Je t'envoie le rapport dans quelques minutes.
        1. Contributeur sécurité
          Re,

          Ok, mais les barres d'outils sont inutiles, donc vaut mieux l'enlever. :)

          Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
          Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

          Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

          Gabriel.
          1. donc je reclique sur "recherche" puis une fois terminé, je clique sur suppression?
            1. Contributeur sécurité
              Re,

              Non, tu l'ouvres et tu cliques directement sur Suppression. :)

              Gabriel.
              1. Contributeur sécurité
                Re,

                Bien. :)

                À présent, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

                Gabriel.
                1. Contributeur sécurité
                  Re,

                  - Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20laviendha.txt

                  - Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
                  - Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
                  - Clique sur Go.
                  - Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
                  - Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

                  P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

                  /!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

                  Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be

                  Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

                  Gabriel.
                  1. Rapport de ZHPFix 2013.7.20.5 par Nicolas Coolman, Update du 20/07/2013
                    Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-04-08-2013-14-58-14.txt
                    Run by admin at 04/08/2013 14:58:14
                    High Elevated Privileges : OK
                    Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)

                    Corbeille vidée

                    ========== Logiciel(s) ==========
                    ABSENT Uninstall Process: c:\program files\safesaver\uninstall.exe
                    SUPPRIME tuto4pc_fr_39

                    ========== Module(s) mémoire ==========
                    SUPPRIME Reboot Memory Module: C:\Program Files\SafeSaver\sprotector.dll

                    ========== Clé(s) du Registre ==========
                    SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_0bdf5975]
                    SUPPRIME Key: HKCU\Software\HappyLyrics
                    SUPPRIME Key: HKCU\Software\SweetIM
                    SUPPRIME Key: HKLM\Software\SweetIM
                    ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\tuto4pc_fr_39_is1
                    ABSENT Key: HKCU\Software\SweetIM
                    ABSENT Key: HKLM\Software\SweetIM
                    SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu2\Programs\Tuto4pc
                    ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_0bdf5975
                    SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\Arpcache\tuto4pc_fr_39_is1
                    ABSENT Key: HKCU\Software\HappyLyrics
                    SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
                    SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
                    SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
                    SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}

                    ========== Valeur(s) du Registre ==========
                    SUPPRIME RunValue: nwiz
                    SUPPRIME RunValue: CTFMON.EXE

                    ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
                    SUPPRIME AppInit: \Program Files\SafeSaver\sprotector.dll

                    ========== Dossier(s) ==========
                    Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

                    ========== Fichier(s) ==========
                    SUPPRIME Reboot \program files\safesaver\sprotector.dll
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\appsupdater.exe-2f126c96.pf
                    ABSENT File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\tuto4pc_fr_39\upt4pc_fr_39.cyp
                    SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\microsoft\internet explorer\services\search_{eee6c360-6118-11dc-9c72-001320c79847}.ico
                    SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\microsoft\internet explorer\domstore\0do946cm\www.sweetim[1].xml
                    ABSENT File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\tuto4pc_fr_39\tuto4pc_fr_39\1.10\eorezo.cyl
                    ABSENT Folder/File: c:\program files\majtuto4pc_fr_a2
                    ABSENT Folder/File: c:\program files\tuto4pc_fr_39
                    ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\tuto4pc_fr_39
                    ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\tuto4pc_fr_39\upt4pc_fr_39.cyp
                    ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\microsoft\internet explorer\domstore\0do946cm\www.sweetim
                    ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\tuto4pc_fr_39\tuto4pc_fr_39\1.10\eorezo.cyl
                    ABSENT File: c:\documents and settings\admin\menu démarrer\programmes\encore plus de jeux.lnk
                    SUPPRIME File: c:\adwcleaner[s2].txt
                    SUPPRIME File: c:\adwcleaner[s1].txt
                    SUPPRIME File: c:\adwcleaner[r1].txt
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\upt4pc_fr_39.exe-0fb5aae4.pf
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\ntosboot-b00dfaad.pf
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\wordbiz.exe-0f1bac1c.pf
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\update.exe-069f47f3.pf
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\logon.scr-151efaea.pf
                    SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\avast.setup-10f48c5b.pf
                    SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\temp\perflib_perfdata_264.dat
                    SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\temp\crx_75daf8cb7768\crl-set
                    SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\temp\crx_75daf8cb7768\manifest.json
                    SUPPRIME Temporaires Windows
                    SUPPRIME Flash Cookies

                    ========== Restauration Système ==========
                    Point de restauration du système créé avec succès

                    ========== Récapitulatif ==========
                    1 : Module(s) mémoire
                    15 : Clé(s) du Registre
                    2 : Valeur(s) du Registre
                    1 : Elément(s) de donnée du Registre
                    1 : Dossier(s)
                    27 : Fichier(s)
                    2 : Logiciel(s)
                    1 : Restauration Système

                    End of clean in 00mn 25s

                    ========== Chemin de fichier rapport ==========
                    C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 04/08/2013 14:58:14 [4587]
                    1. Contributeur sécurité
                      Re,

                      Bien. :)
                      Mets à jour Malwarebytes' AntiMalware via l'onglet approprié, puis fais un examen complet sur tous les disques.
                      Tu me posteras le rapport obtenu.

                      Gabriel.
                      1. ok mais c'est long... je te postes le tout quand c'est terminé..
                        1. Contributeur sécurité
                          Oui je sais ça va durer plusieurs heures probablement. :)
                      2. lol ah oui qd mm!

                        ya deja 14 éléments detectés....
                        1. Contributeur sécurité
                          Ah^^
                      3. c'est pas une bonne nouvelle c'est ca!! lol
                        1. Contributeur sécurité
                          Tout dépend ce qui a été détecté, c'est peut-être des faux positifs :)
                          On verra bien dans le rapport, à la fin.
                      4. Contributeur sécurité
                        Re,

                        Ok. :)
                        Pourquoi n'as-tu rien supprimé ?

                        Comment se comporte le PC ?

                        Fais moi un dernier ZHPDiag pour vérification.

                        Gabriel.
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