pages internet intempestives Fermé

Question

Bonjour, 


L'ordinateur de mes parents subit des ouvertures de pages internet. Quelques recherches sur google m'ont permis de trouver une procédure pour régler ce problème mais n'ayant pas des connaissances informatiques avancées, je demande l'assistance d'une âme charitable...

Configuration: Windows XP / Chrome 28.0.1500.95

2011N2 · Answer

Bonjour,

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite  (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
https://www.cjoint.com/ 

- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374

Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

Gabriel.

laviendha · Answer

ok merci de ton aide!

je te fais ça tt de suite

laviendha · Answer

Voici le lien du rapport:

https://www.cjoint.com/?3HeoftOAbcA

2011N2 · Answer

Re,

Souhaites-tu conserver la barre d'outil d'Avast ?

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

laviendha · Answer

Pour la barre d'outils avast, je ne sais pas trop. Comme ce n'est pas mon ordinateur mais celui de mes parents.. En même temps ils ne verront pas la différence.. Et si la suppression aide quelque peu, c'est avec plaisir.

En tout cas merci, c'est vrai que j'avais constaté sur cet ordi des toolbars et quand j'en ai l'occasion je prends le temps de les degager... 


Je t'envoie le rapport dans quelques minutes.

laviendha · Answer

Voici le rapport

https://www.cjoint.com/?3HeoFlHWdgB

2011N2 · Answer

Re,

Ok, mais les barres d'outils sont inutiles, donc vaut mieux l'enlever. :)

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Gabriel.

laviendha · Answer

donc je reclique sur "recherche" puis une fois terminé, je clique sur suppression?

2011N2 · Answer

Re,

Non, tu l'ouvres et tu cliques directement sur Suppression. :)

Gabriel.

laviendha · Answer

Ok voici:

https://www.cjoint.com/?3HeoQIQdti4

2011N2 · Answer

Re,

Bien. :)

À présent, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

laviendha · Answer

Voici:

https://www.cjoint.com/?3HeoXS03Zkl

2011N2 · Answer

Re,

- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20laviendha.txt


- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
- Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Gabriel.

laviendha · Answer

Rapport de ZHPFix 2013.7.20.5 par Nicolas Coolman, Update du 20/07/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-04-08-2013-14-58-14.txt
Run by admin at 04/08/2013 14:58:14
High Elevated Privileges : OK
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Uninstall Process: c:\program files\safesaver\uninstall.exe
SUPPRIME tuto4pc_fr_39

========== Module(s) mémoire ==========
SUPPRIME Reboot Memory Module: C:\Program Files\SafeSaver\sprotector.dll

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_0bdf5975]
SUPPRIME Key: HKCU\Software\HappyLyrics
SUPPRIME Key: HKCU\Software\SweetIM
SUPPRIME Key: HKLM\Software\SweetIM
ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall	uto4pc_fr_39_is1
ABSENT Key: HKCU\Software\SweetIM
ABSENT Key: HKLM\Software\SweetIM
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu2\Programs\Tuto4pc
ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_0bdf5975
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\Arpcache	uto4pc_fr_39_is1
ABSENT Key: HKCU\Software\HappyLyrics
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: nwiz
SUPPRIME RunValue: CTFMON.EXE

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
SUPPRIME AppInit: \Program Files\SafeSaver\sprotector.dll

========== Dossier(s) ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Reboot \program files\safesaver\sprotector.dll
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\appsupdater.exe-2f126c96.pf 
ABSENT File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data	uto4pc_fr_39\upt4pc_fr_39.cyp
SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\microsoft\internet explorer\services\search_{eee6c360-6118-11dc-9c72-001320c79847}.ico 
SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\microsoft\internet explorer\domstore\0do946cm\www.sweetim[1].xml 
ABSENT File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data	uto4pc_fr_39	uto4pc_fr_39\1.10\eorezo.cyl
ABSENT Folder/File: c:\program files\majtuto4pc_fr_a2
ABSENT Folder/File: c:\program files	uto4pc_fr_39
ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data	uto4pc_fr_39
ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data	uto4pc_fr_39\upt4pc_fr_39.cyp
ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data\microsoft\internet explorer\domstore\0do946cm\www.sweetim
ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\admin\local settings\application data	uto4pc_fr_39	uto4pc_fr_39\1.10\eorezo.cyl
ABSENT File: c:\documents and settings\admin\menu démarrer\programmes\encore plus de jeux.lnk
SUPPRIME File: c:\adwcleaner[s2].txt 
SUPPRIME File: c:\adwcleaner[s1].txt 
SUPPRIME File: c:\adwcleaner[r1].txt 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\upt4pc_fr_39.exe-0fb5aae4.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch
tosboot-b00dfaad.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\wordbiz.exe-0f1bac1c.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\update.exe-069f47f3.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\logon.scr-151efaea.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\avast.setup-10f48c5b.pf 
SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings	emp\perflib_perfdata_264.dat 
SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings	emp\crx_75daf8cb7768\crl-set 
SUPPRIME File: c:\documents and settings\admin\local settings	emp\crx_75daf8cb7768\manifest.json 
SUPPRIME Temporaires Windows
SUPPRIME Flash Cookies

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Module(s) mémoire
15 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
1 : Elément(s) de donnée du Registre
1 : Dossier(s)
27 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 25s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 04/08/2013 14:58:14 [4587]

2011N2 · Answer

Re,

Bien. :)
Mets à jour Malwarebytes' AntiMalware via l'onglet approprié, puis fais un examen complet sur tous les disques.
Tu me posteras le rapport obtenu.

Gabriel.

laviendha · Answer

ok mais c'est long... je te postes le tout quand c'est terminé..

laviendha · Answer

lol ah oui qd mm!

ya deja 14  éléments detectés....

laviendha · Answer

c'est pas une bonne nouvelle c'est ca!! lol

laviendha · Answer

Voici le rapport malware

https://www.cjoint.com/?3HepXAe6IOm

c'était plus rapide que prévu finalement :)

2011N2 · Answer

Re,

Ok. :)
Pourquoi n'as-tu rien supprimé ?

Comment se comporte le PC ?

Fais moi un dernier ZHPDiag pour vérification.

Gabriel.

laviendha · Answer

https://www.cjoint.com/?3Hep5NxkFsX

laviendha · Answer

comment ca j'ai rien supprimé? Tu parles de quoi?

2011N2 · Answer

Sur MBAM : Aucune action effectuée.
:)

- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20laviendha2.txt


- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
- Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Gabriel.

laviendha · Answer

J'ai supprimé toutes les infections detectées par malwares. 

Et l'ordinateur se comporte super bien. Plus de pages intempestives depuis maintenant plusiuers minutes!!

Je te remercie de ton aide!!! Sans toi je ne sais pas ce que j'aurais fait!

laviendha · Answer

ok voici le rapport zhpfix:

Rapport de ZHPFix 2013.7.20.5 par Nicolas Coolman, Update du 20/07/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-04-08-2013-16-08-07.txt
Run by admin at 04/08/2013 16:08:07
High Elevated Privileges : OK
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)

Corbeille vidée

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: tuto4pc_fr_39
ABSENT [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:tuto4pc_fr_39
SUPPRIME Toolbar: {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}

========== Dossier(s) ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichier(s) ==========
ABSENT Folder/File: c:\program files\safesaver
ABSENT File: c:\documents and settings\admin\menu démarrer\programmes\encore plus de jeux.lnk
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\uninstall.exe-2e86c59c.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\_iu14d2n.tmp-10405bbd.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\googleupdatebroker.exe-0254b55f.pf 
SUPPRIME Temporaires Windows
SUPPRIME Flash Cookies

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
3 : Valeur(s) du Registre
1 : Dossier(s)
7 : Fichier(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 04s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 04/08/2013 13:58:14 [4639]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 04/08/2013 16:08:07 [1324]

2011N2 · Answer

Ok fais moi un nouveau ZHPDiag voir si ça a bien été supprimé :)

Gabriel.

laviendha · Answer

Ok voici le rapport:

https://www.cjoint.com/?3HeqqanWsTJ

2011N2 · Answer

Parfait il ne nous reste plus qu'à finaliser. :)

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

- Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
- Télécharge le ici
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. Il est inutile de faire les mises à jour bêta.


2- Vacciner les supports amovibles

- Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
- Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
- Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
- Appuie sur Ok au message de confirmation.
- Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

- Télécharge DelFix sur ton bureau.
- Lance le.
- Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
- Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

- Télécharge Defraggler.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

3ème étape : Vérification des disques

Vérifie ton disque en suivant ce tutoriel.

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

- Clique sur Démarrer puis Exécuter.
- Tape msconfig et valide par ok.
- À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur.
- Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.


5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

- Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

- Tutoriels :

Windows XP
Windows Vista
Windows 7



6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

- Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
- Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
- Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

Gabriel.

laviendha · Answer

1) Update Checker.
Apparemment j'ai 4 mises a jour à faire, je m'en occupe.

 
2- Vacciner les supports amovibles 
J'aivacciné et desinstallé usbfix

3- DelFix 
Voici le rapport:
# DelFix v10.4 - Rapport créé le 04/08/2013 à 16:23:18
# Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : admin - ADMIN-4E23700B5
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\ZHPDiag2.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\ZHPDiag3.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\ZHPDiag4.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Bureau\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Mes documents\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Mes documents\Downloads\UsbFix.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\admin\Mes documents\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

########## - EOF - ##########

2011N2 · Answer

Re,

Ok pour tout ça. ;)

Bonne soirée,

Gabriel.

Pages internet intempestives

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