Problème avec Windows.Fermé

Question

Bonjour, J'ai besoin de l'aide de personnes plus expérimentées que je ne le suis.
je ne sais pas ce qui s'est pas sur mon ordinateur, je ne parviens plus à ouvrir Windows. Il y a un message qui apparaît sous cette forme:
Runtime error !
Program: C:\programme files\internet Explorer\explore.exe
This application has requested the Runtime to terminate it an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.

Question 1 : est-ce que c'est réparable (à mon niveau) et comment.
Question 2 : est-ce que je peux repasser le disque de configuration de Windows (qui n'est pas la configuration initiale) sans risquer de perdre mes fichiers ?
Merci de votre coopération.

Ken Jude · Answer

Bonjour, si vous avez crée des dvd de restauration système
vous garderais vos données si vous avez pas crée ce cd c'est cuit
si vous avez le cd de Windows xp réinstaller le système.

Salomon 1er · Answer

Merci de cette réponse. Pour prolonger ma question, est-ce que la panne a à voir avec Internet explorer, et si oui, est-ce que c'est réparable.

Ken Jude · Answer

Attendez esce que vous arrivez a aller sur l'ordinateur?

Salomon 1er · Answer

Oui, je parviens à aller mon ordinateur. Où ça coince, c'est lorsque je tente d'aller le net (internet explorer) et où s'affiche le message de panne indiqué plus haut.
Etant très peu expert en informatique, c'est pourquoi je me suis demandé s'il fallait, ou non, retélécharger internet explorer sans prendre de risques, au vu du contenu du message de panne qui renvoie à ça (Runtime error ! 
Program: C:\programme files\internet Explorer\explore.exe 
This application has requested the Runtime to terminate it an unusual way. 
Please contact the application's support team for more information.)

Problème avec Windows.

4 réponses

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