pc HP ralentit Fermé

Question

Bonjour, 
mon pc portable hp est bcp ralentit savez vous ce que je dois faire pour améliorer cela svp?
merci infiniment.
j'ai constatée que le disque dure D est presque plein!
merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.cordialement

Configuration: Windows 7 / Firefox 22.0

Bridget. · Accepted Answer

Bonjour Marie,

Je te propose de faire un bilan, simple et rapide 

1) Télécharge le logiciel de diagnostic ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras alors 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck. 
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. 

2) Pour lancer ZHPDiag : 

- Sous Windows 7, faîs un clic droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur". 

- Quand la photo du créateur apparaît : Clique sur Ok. 

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons. 

- Lance le diagnostic en cliquant sur le 2ème bouton à gauche représentant une loupe avec le signe + . (Full diagnostic). 

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes. 
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé. 

3) Pour le rapport : 

- Clique sur l'appareil photo, en haut à gauche, pour le copier dans le presse-papier. 
- Puis rends-toi  sur le site http://pjjoint.malekal.com 
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller" dans le menu déroulant, puis clique sur "Envoyer". 
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..". 
- Copie et colle ce lien dans ta réponse. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :) 
Cordialement Bridget.

dzqdqzf · Answer

Quelles sont les caractéristiques du PC ?

mariel49 · Answer

Windows 7 Edition Familiale Premium ?(X64)? Service Pack 1
Date d'installation: 18/08/2012
	

Processeur
	
Intel Pentium B960 Cadencé à 2.20 GHz
Nombre de coeurs: 2 physique(s), 2 logique(s)
Socket: Socket 988B rPGA
	

Carte mère
	
Hewlett-Packard 1844 56.32
Numéro de série (carte mère): PCSCN012C1PRRG
SKU Number: B1P50EA#ABF
Version du bios: F.25
Date: 29/05/2013
	

Chipset
	
Pont nord : Intel Sandy Bridge
Identifiant de révision: 09
Pont sud : Intel HM76
Identifiant de révision: 04
	

Mémoire
	
6 Go de mémoire totale de type DDR3
Barrette Micron Technology de 4 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800
Barrette Samsung de 2 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800
	

Carte Graphique
	
Intel(R) HD Graphics Family
Version DirectX installée: 11.0
	

Disque dur
	
Disque dur HitachiHTS547575A9E384 de 698.64 Go SATA II
Firmware: JE4OA50A
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: J2540059C372UE
Temps de fonctionnement: 4157 heures

mariel49 · Answer

je te remercie bcp  Bridget ci joint le lien 
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130728_y11s12e15v5y11

Bridget. · Answer

Ce n'est pas étonnant que ton pauvre pc ralentit l'allure, il est  chargé comme un bourricot de nuisibles de toutes sortes !  On va l'alléger  :)
A partir de ce moment, évite de télécharger et de faire des manipulations en dehors de celles demandées durant la désinfection afin de ne pas fausser les rapports car je vais me baser sur eux pour les instructions et scripts.

Télécharge d'abord ce Fichier  en cliquant sur le mot fichier en bleu. 

Lis la suite et ferme ton navigateur. 
Il n'y a aucune installation. Tu cliques juste sur "Exécuter" 
Une fenêtre noire apparaît. Tu ne fais rien. 
A la fin un rapport s'ouvre. 
Copie-le et rends-toi sur http://pjjoint.malekal.com
Clique droit dans le cadre de dépot et colle le rapport.
Puis clique sur "Envoyer"
Un message te confirme:"Voici le lien"
Copie et colle ce lien dans ta réponse.

ATTENTION : Après le passage de cet outil, ne redémarre surtout pas ton pc. 
Je regarde le rapport et te dis quoi faire ensuite.

Bridget. · Answer

Bonjour Marie,

Pas de souci mais dis-moi juste quand tu ne peux pas car, comme ce scan était en prélude à un autre, j'ai attendu et je m'inquiétais pensant que tu avais peut-être un souci quelconque avec le logiciel :)

J'espère que tu n'as pas redémarré comme je te l'avais indiqué. Si jamais tu as du redémarrer, recommence le scan précédent avant de faire celui-ci.

Télécharge Malwarebytes Anti malware (MBAM) ici : 
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/ 
[NB : Si tu le possèdes déjà, passe au §1 directement mais lis néanmoins toutes les indications car certaines sont différentes de la façon habituelle de procéder].

1) La mise à jour de MBAM : 
[NB : Avant chaque examen, toujours mettre les bases virales à jour] 
--> Soit il te le proposera de lui-même, soit clique sur l'onglet "Mise à jour", 
puis "Rechercher une mise à jour", 

- Lis et imprime ou copie la suite. 
- Ferme tous tes programmes et navigateurs. 
- Désactive ton antivirus.

2) L'examen : --> A faire en mode normal. 
- Branche sur le pc les supports externes dont tu te sers le plus sans les ouvrir. 
(disque dur externe, clé USB, smartphone, tablette, Ipod, Ipad, appareil photo, MP3,....)
- Clique sur "Recherche" et choisis "Examen complet". 
- Coche "Tous". 
- Le scan est long. Laisse MBAM travailler sans toucher à rien, ni utiliser le pc. 
- En fin de scan, clique sur "Afficher les résultats". 

3) La suppression des menaces : 
--> Attention : Si MBAM a trouvé des menaces, vérifie que toutes les lignes sont bien cochées car certains nuisibles peuvent décocher certaines lignes. 
- Puis supprime-les en cliquant sur "Supprimer la sélection". 
- Redémarre le pc car certains éléments sont supprimés au redémarrage. 

4) Le rapport : 
- Pour le récupérer : Ouvre MBAM et clique sur l'onglet "Rapports et logs". 
- Clique droit sur la ligne du rapport, ouvre-le et copie-le. 
- Pour l'héberger : Vérifie que  ton antivirus est bien réactivé avant d'ouvrir ton navigateur.
- Rends-toi sur le site : http://pjjoint.malekal.com 
- Clique droit dans le cadre de dépôt et colle le rapport dedans.
- Puis  clique sur "Envoyer" à gauche du cadre. 
- Un message apparait : "Voici le lien à fournir à vos correspondants" 
- Copie ce lien et colle-le dans ta prochaine réponse. 

Bonne journée :)

mariel49 · Answer

bonjour Bridget , comme convenu ,voici le lien    ,
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130729_13j14y912g13 
en esperant avoir bien fait ! ce fut un peu long , comme prévu!
bonne journée .
encore merci

mariel49 · Answer

voici le second rapport et logs , https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130729_b14x5b15o7f13

mariel49 · Answer

ha oui désolée , oui j'ai cliqué sur le lien que tu m'avais indiqué mais je ne comprend pas pourquoi j'ai la version trial  essai ? Si il faut je peux le supprimer et tout recommencer car j'ai due me tromper au moment du téléchargement .
non je n'ai pas supprimée les menaces ,j'attendais confirmation avant de faire des bêtises !

Bridget. · Answer

Le mieux est de désinstaller cette version et de retélécharger le logiciel.
Je te remets  le lien avec une copie d'écran pour t'indiquer où cliquer.
Lien : https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/ 
Copie d'écran : https://www.cjoint.com/c/CGDrYBM7aLF 

Je viens de télécharger sur ce lien et j'ai  bien la version gratuite, pas la Trial. 
(Précise-moi où tu avais cliqué la 1ère fois :  à l'endroit indiqué ou sur le lien  plus  bas).

Ensuite en fonction de la réponse à cette question, je te dirai comment procéder.

mariel49 · Answer

bonjour, j'ai suivie à la lettre tes consignes  ouf , tout est ok ,et je n'aie plus qu'à envoyer le rapport. je ne sais plus  comment j'ai pue télécharger la version trial essai ,  du coup à deux reprises j'ai supprimée  les menaces .

Bridget. · Answer

Bonjour Marie,

Il reste encore des saletés. On va continuer notre nettoyage :)

1) Télécharge ADWCleaner : --> lien indiqué plus bas. 
Lis les instructions ci-dessous avant de télécharger. 

Si tu as déjà ADWCleaner : 
Ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version. 

/i\ Attention pour télécharger : Clique sur la grosse flèche verte (surtout pas sur "Mirror" qui contient un adware) 

--> Enregistre l'outil directement sur ton Bureau (et pas dans tes "Téléchargements") 
[Il est impératif de mettre les outils de désinfection directement sur le bureau  par sécurité] 

Lien : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

Ferme tout exceptée cette page web. 

2) Pour le lancer : 
- Clic droit  sur l'icône d'ADWCleaner et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" 
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter" 
- L'utilitaire s'ouvre : clique sur "Suppression" 
Patiente sans toucher à rien. C'est très rapide. 
Si le scan s'arrête puis repart, c'est normal, ne le relance pas. 
- Une fois l'opération terminée, redémarre si cela t'est demandé. 

3) Pour le rapport : 
- Il est à la racine du disque dur. 
- Tu peux le trouver en faisant : Démarrer / poste de travail / disque dur C 
- Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/ 
- Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C" 
(voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 ) 
- Cherche ton rapport et clique sur "Créer le lien cjoint". 
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse. 

Cordialement Bridget.

mariel49 · Answer

ok merci j'essaie ....
:	https://www.cjoint.com/?3HgknyGKCCc

Pc HP ralentit

13 réponses