Vol de mobile orange

bonsoir
mon papa 78 ans c'est fait voler son portable, plus de trace du code imei (?) si important pour le depot de plainte, j'ai bloque son compte en attendant d'aller au commissariat mais je voudrai creer un compte abonné à son nom pour acceder à sa facture comment faire pour recevoir son mot de passe sur ma messagerie mail.
merci pour votre aide