Pc qui ne démarre plus / écran noir

Question

Bonjour,

J'ai voulu nettoyer le pc de mon copain avec roguekiller, malheureusement depuis la désinstallation des fichiers détectés il m'est impossible de rallumer l'ordinateur.
A chaque fois j'ai le logo windows et le message bienvenue qui s'affichent, mais juste après je tombe sur un écran noir. Le bureau et le menu demarrer ne s'affichent pas, j'ai juste le curseur qui apparait et qui se change ponctuellement en icône d'attente mais après un bon quart d'heure d'attente je n'ai toujours rien qui s'affiche...

J'ai redémarré en mode sans échec et j'ai scanné l'ordi avec malwarebytes; après la désinstallation des fichiers indiqués et le redémarrage le résultat reste le même: l'ordinateur ne démarre plus qu'en mode sans échec...

Si queqlu'un a une idée de ce que je peux faire ce serait super! Pour info le pc en question est un portable Hp Pavillion-dv7 qui tourne sous vista, processeur AMD Turion X2 RM74 / 2,2GHz, mémoire 4096Mo, disque dur 320Go.

Merci d'avance!


Configuration: iPhone / Safari 4.0

Djynn · Answer

Passe-le sous anti virus pour t'assurer qu'il n'y a pas d'autres fichiers indésirables qui ne seraient pas pris en charge par malwarebytes.

ilyesse2 · Answer

Salut, essaye Ctrl+Alt+Delete puis (si c'est sous Windows Xp tu a le gestionnaire des tâches si c'est sous Windows 7) puis clic sur nouvelle tâche puis tu va dans Disque local C > WINDOWS > explorer.exe si c'est sous Xp ou dans System 32 ou ché plus sous 7 explorer.exe aussi et tu le lance, normalement tout devras apparaître ceci pourrait aussi être dut par incompatibilité entre MB avec un autre antivirus sinon au pire désinstalle les et réinstalle l'antivirus  
PS: je pense que ça marche pour Vista aussi...

lilidurhone · Answer

Hello

Essaie de faire une restauration d'avant l'utilisation de Roguekiller et Mbam 

Si tu as accès en invite de commande en mode sans échec tapes rstrui.exe normalement ça devrait te lancer la restauration du système

WildKat · Answer

Problème résolu, merci à tous (et à toutes!) pour votre aide :)

WildKat · Answer

En fait je ne sais pas vraiment; suite à un premier conseil qui m'a été donné j'ai cherché à lancer l'antivirus. L'ordinateur a planté et s'est éteint tout seul, du coup je l'ai rallumé et après quelques minutes de rame tout est réapparu comme d'habitude. Je n'ai pas eu le temps de toucher à quoi que ce soit donc je ne sais pas ce qu'il s'est passé. L'essentiel c'est que tout remarche en tout cas donc un grand merci à tous ceux qui ont répondu aussi vite!

lilidurhone · Answer

Hello

Tu veux pas vérifier l'état du pc de ton ami?

WildKat · Answer

Si, c'est justement pour ça que je me suis lancée dans un session ménage au niveau de son pc; il n'y connait rien alors il a des tas de logiciels qui s'ouvrent au démarrage, 3 anti-virus qui sont installés dont 2 périmés... tout ça fait que le pc rame énormément, c'est pour ça que j'ai commencé par passer roguekiller et malewarebytes parce qu'il y a tellement de trucs à faire dessus que je ne savais pas par quoi commencer (et vu comme ça rame c'est vraiment pas évident!)

lilidurhone · Answer

Hello

Ok on va commencer par un diagnostic :D

Par contre on continue que demain il se fait tard 

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
pour héberger ce rapport.

* Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.

* Si problème d'hébergement sur Pjoint passe par cjoint 

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

WildKat · Answer

Merci beaucoup pour ton aide! Je vais déjà essayer de faire ce que tu me dis et je te tiens au courant!
Bonne fin de soirée, merci encore!

Pc qui ne démarre plus / écran noir

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