Virus qui bloque les mises a jour windows et avast.

Bonjour,

Je suis actuellement chez une amie qui avait un problème avec firefox, qui c'est avéré surcharger de module.(qui le faisait ramer comme pas permis)

Mais en me penchant sur le sujet, windows ma fait remarquer qu'avast n'était pas a jour.
Et en effet, avast ainsi que windows refuse de ce mettre a jours. (les deux cherches les mise a jours sans les trouver ou même afficher un pic sur le graphe de mise a réseau)

Voila, quelqu'un peut-il m'aider a résoudre ce problème?

Merci d'avance.