difficultés pour ouvrir et fermer fenetres facebook et autres...Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis quelques temps j'ai un mal fou à fermer les fenêtre internet que j'ai ouvertes. Même en passant par le gestionnaire des taches, je suis obligée de m'y reprendre à plusieurs fois avant qu'elles se ferment. J'ai toujours le message d'erreur windows et aussi parfois celui du script qui ralentit le pc. 
De même quand elles sont dans la barre des taches (au démarrage ça va) et que j'en ouvre une, elle est longue à s'ouvrir et elle est souvent transparente au départ puis parfois devient totalement blanche avant de s'ouvrir.

Ni avira ni malwarebytes n'ont détecté de virus ou autre. J'ai passé Ccleaner, c'est toujours pareil.
Merci de bien vouloir m'aider.
J'espère avoir posté au bon endroit



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Nickie72 · Answer

bon je crois que je me suis trompée de forum. Désolée. Je vais voir si je peux me dépanner. Comment puis-je supprimer cette demande?

Souljazz · Answer

Bonsoir Nickie72

Pour le forum, oui celui d'internet était plus adapté.. mais ce n'est pas bien grave en fait :)

mais vous avez dit:
Je vais voir si je peux me dépanner..

votre problème est il vraiment résolu ?

bonne soirée ;)

Nickie72 · Answer

merci Souljazz d'avoir répondu. Il me semblait bien en effet m'être trompée.
Merci aussi de me poser la question pour mon problème car en fait, si j'en ai résolu une partie ( les pages ne sont plus transparentesp) il reste le problème qu'elles sont toujours longues à se fermer. Même par le gestionnaire des tâches, je dois cliquer plusieurs fois sur ok avant qu'elles ne se ferment. 
Bonsoir

Souljazz · Answer

Re, mais de rien ;)

Je pense que votre problème vient du fait que votre navigateur n'est pas à jour..
vous avez internet explorer 7 (il est obsolète, vous risquez de choper un virus avec cette version) la dernière version pour windows xp est la 8
donc ce que je vous conseille, c'est d'aller sur windows update via votre menu démarrer et d'effectuer les mises à jour pour installer internet explorer 8 qui devrait si trouver :)
 
en espérant que ça règle le problème
bonne soirée à vous ;)

Nickie72 · Answer

Bonjour
Et bien oui, j'ai été la première surprise de voir que j'étais encore sous IE7 car j'avais pourtant téléchargé la version 8.
Quand je clique sur IE8 on me met que j'ai déjà cette version. Comment faire pour l'installer vraiment. Dois-je la désinstaller et la réinstaller.
Merci de ton aide.
Autre chose, peux tu me dire ce qui doit être activé ou demandé dans le controle Activex. Je "patauge" un peu là dessus.
bonne journée.

Souljazz · Answer

Bonsoir Nickie72 :)

"Quand je clique sur IE8 on me met que j'ai déjà cette version. Comment faire pour l'installer vraiment. Dois-je la désinstaller et la réinstaller"

non ne désinstalle surtout pas internet explorer car il est indispensable pour les mises à jour de windows en plus la désinstallation d'IE 8 est impossible si tu as Windows XP Service Pack 3 
et puis d'après ton message, IE 8 serait déjà installé.. donc on va le vérifier

ouvre ton navigateur, et en haut à gauche dans les noms de menus déroulants (fichier, édition, etc..) clique sur le point d'interrogation puis clique sur à propos d'internet explorer ça va ouvrir une petite fenêtre qui te diras quelle version d'internet est exécutée
ensuite reviens me dire si c'est bien la version 8

à propos du contrôle activex, qu'est-ce que ça te demande au juste ? quel est le message..

@ tout à l'heure ;)

Nickie72 · Answer

Bonsoir
Excuse moi j'avais du monde ce soir et je ne peux reprendre que maintenant.
Donc après vérification, j'ai bien IE 8
Pour le controle activex voilà le message que j'ai sur windows update
  
"Installez le contrôle ActiveX nécessaire pour afficher le site Web.
Le site Web n'apparaîtra pas correctement sur votre ordinateur sans ce contrôle. Pour l'installer :
1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre d'informations de Internet Explorer. Cette barre se trouve juste au-dessous de la barre d'adresses.
2. Dans le menu contextuel, cliquez sur Installer le contrôle ActiveX.
3. Dans la boîte de dialogue Avertissement de sécurité, cliquez sur Installer. 



Exemple : barre d'informations de Internet Explorer avec le menu contextuel"

le problème c'est que je n'ai pas la barre d'information de IE donc je ne peux pas cliquer sur le bouton comme ils disent et de ce fait je ne peux pas avoir le site


 Voilà donc je ne sais pas quoi faire. Pourtant quand j'ai fermé mon pc avant hier soir j'ai eu 14 mises à jour qui se sont installées mais le problème reste le même.

Souljazz · Answer

Re, 

Ok donc tu as bien IE 8 ! bon ben c'est déjà une bonne nouvelle :)
du coup il doit y avoir un bug sur le forum, parce que sous ta demande d'aide en début de topic, la configuration indiquée est
Windows XP et Internet Explorer 7

pour le contrôle activeX ok je vois ce que c'est.. en fait il faut juste l'autoriser à s'exécuter
mais en effet si tu n'as pas cette barre d'information tu es bloquée.. 

bon on va essayer de réparer internet explorer, clique sur le lien
et exécute l'utilitaire fixit
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/318378/how-to-repair-or-reinstall-internet-explorer-in-windows


en espérant que ça règle le problème
bonne fin de soirée ;)

PS: pour les 14 mises à jour qui se sont installées, c'est parce que sur ton pc
les mises à jour sont configurées sur automatique (tant mieux c'est le paramètre recommandé)

Nickie72 · Answer

Bonjour Souljazz
J'ai voulu exécuter l'utilitaire fixit mais problème, il me dit qu'il a rencontré une erreur inattendue et qu'il ne peut continuer. C'est bien ma chance....
Je ne peux pas cliquer sur suivant. Je ne sais pas si ça a une incidence.

pour info, j'avais réinitialisé controle activex mais c'est toujours pareil.

Pour des raisons familiales je vais m'absenter toute la journée. 
Donc je te dis à demain ou ce soir s'il n'est pas trop tard...
Je te souhaite une bonne journée ensoleillée

tanteelise · Answer

Bonjour,

je me permets une petite intervention:

télécharge et exécutes ceci :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

flêche verte à droite pour le téléchargement

tu fais un scan et tu supprimes tout ce qu'il peut te trouver. ensuite tu fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse

cordialement

Nickie72 · Answer

Bonjour Tanteelise
Merci de venir à mon secours mais malheureusement je n'arrive pas à télécharger general-chantelog-team. Ca vient peut-être de mon problème avec le controle Activex. Que dois je faire? Essayer en mode sans échec???

Nickie72 · Answer

Bon là j'ai réussi.
voici le lien du rapport;
https://www.cjoint.com/c/CGoskfEUMer
Bonne réception

tanteelise · Answer

il faut supprimer tout.

Nickie72 · Answer

c'est fait. merci. Est ce que ça suffira?

tanteelise · Answer

non, mais je reviens demain :)  voir signature...

Nickie72 · Answer

hélas c'est moi qui ne serait plus là demain car je pars en vacances et ne rentre que mi aout.
tant pis pour moi. 
En tous les cas je tiens à te remercier pour ton aide et te souhaiter bonne continuation.....et bonnes vacances si ce n'est pas déjà fait.
Merci beaucoup
Bonsoir

Souljazz · Answer

Bonjour,

pour Nickie72
désolée mais avec les festivités du 14 juillet et autres, je ne suis passée qu'en grand coup de vent sur le forum ces derniers jours..
laisse tomber fixit pour l'instant.. 
et quand tu seras de retour, reviens poursuivre avec Tanteelise et moi
je te souhaite moi aussi de belles journées de vacances ensoleillées :)
et de rien pour l'aide ;)

pour Tanteelise
merci beaucoup pour ton intervention
je pense que vu ton statut et tes nombreux posts sur le forum, tu sera meilleur conseiller que moi :)
le pc de Nickie72 est il infecté ?

merci et bonne fin d'après midi ;)

Nickie72 · Answer

Bonjour Tanteelise et bonjour Souljazz

Me voici de retour mais hélas je vais être pas mal prise jusqu'en fin de semaine prochaine aussi je ne pourrai peut-être pas venir souvent sur le pc.Cependant je ferai de mon mieux pour essayer de suivre vos directives.
Merci de bien vouloir continuer de m'aider malgré mon absence.

Bonne soirée à vous deux.

tanteelise · Answer

Bonjour, 

fais ceci : 
télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

Nickie72 · Answer

bonsoir
Je te joint le rapport de Malwarebytes que j'ai fait aujourd'hui

 https://www.cjoint.com/c/CHsrDymYLQu . 

Je ne sais pas où j'ai bien pu récupéré tous les "PUP Optional"en si peu de temps sur le pc . C'est quoi exactement? Virus? 
J'avais passé Malwarebytes avant de partir et il n'y avait rien. Voir rapport 
https://www.cjoint.com/c/CHsrNcNNb5E

Bonne soirée

Souljazz · Answer

Bonsoir Nickie72,

A propos des "PUP Optional"
je crois qu'il s'agit de programmes potentiellement indésirables
mais je pense que Tanteelise saura te répondre avec plus de précision

tu as dit:
Je ne sais pas où j'ai bien pu récupéré tous les "PUP Optional"en si peu de temps 
J'avais passé Malwarebytes avant de partir et il n'y avait rien.

les fichiers étaient peu être déjà présents..
si ils n'ont pas été détectés, c'est sans doute parce que ton scan précédent
était un scan rapide et aujourd'hui il s'agit d'un scan complet et donc plus minutieux ;)

j'ai regardé le rapport de scan, et la plupart des fichiers PUP se trouvaient dans
C:\System Volume Information\_restore 
dans la restauration du système en fait

je pense donc qu'il faudra purger la restauration du système et créer un point propre
mais surtout, ne fait rien sans le feu vert de Tanteelise
attends son retour

bonne fin de soirée ;)
ps: tu as passé de bonnes vacances ? :)

tanteelise · Answer

Bonjour,

c'est exactement ce que tu as dit, et oui, il faut purger les points de restauration.

Nickie72 · Answer

bonjour à vous deux.

Oui merci Souljazz, j'ai passé de très bonnes vacances. 
Et vous deux?

Donc, je dois purger les points de restauration. J'espère que ce n'est pas trop ardu à faire.
J'attends les directives.

tanteelise · Answer

Bonjour,

clic droit sur disque C dans l'explorateur
propriétés
onglet général
nettoyage du disque. 
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

Difficultés pour ouvrir et fermer fenetres facebook et autres...

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