écran noir au demarrage cause mise a jour windows 7
titi
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Arno59 Messages postés 4600 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai un ami qui est totalement bloqué avec son PC, de plus il n'a fait aucune sauvegarde de ses documents donc depuis 2 jours c'est la panique.
lorsqu'il a éteint son ordi comme d'habitude, il a commencé a se bloquer aprés des heures il était encore sur la config des mises à jour, un truc comme ça. donc il l'a éteint en laissant son doigt appuyé sur le bouton de tension, j'aurais fait pareil pas le choix.
mais lorsqu'il le rallume avant d'arriver sur le bureau ça mettrai "préparation de la config" puis écran noir aprés, il arrive juste a ouvrir le gestionnaire des taches.
donc on a essayé avec l'option "réparer" du dvd, de réparer le démarrage ou encore de restaurer le systeme (mais il n'a pas de point de restauration). je lui ai également fait faire un sfc /scannow en invite de commandes mais ça ne veut pas..
en tout cas ca vient bien d'une mise à jour capricieuse, mais la comment faire pour accéder de nouveau à son bureau déjà ?? car là bien qu'ayant des notions je séche je vois pu par ou passer..
merci
j'ai un ami qui est totalement bloqué avec son PC, de plus il n'a fait aucune sauvegarde de ses documents donc depuis 2 jours c'est la panique.
lorsqu'il a éteint son ordi comme d'habitude, il a commencé a se bloquer aprés des heures il était encore sur la config des mises à jour, un truc comme ça. donc il l'a éteint en laissant son doigt appuyé sur le bouton de tension, j'aurais fait pareil pas le choix.
mais lorsqu'il le rallume avant d'arriver sur le bureau ça mettrai "préparation de la config" puis écran noir aprés, il arrive juste a ouvrir le gestionnaire des taches.
donc on a essayé avec l'option "réparer" du dvd, de réparer le démarrage ou encore de restaurer le systeme (mais il n'a pas de point de restauration). je lui ai également fait faire un sfc /scannow en invite de commandes mais ça ne veut pas..
en tout cas ca vient bien d'une mise à jour capricieuse, mais la comment faire pour accéder de nouveau à son bureau déjà ?? car là bien qu'ayant des notions je séche je vois pu par ou passer..
merci
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- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Photofiltre 7 - Télécharger - Retouche d'image
- Ordinateur lent au démarrage - Guide
- Clé windows 7 - Guide
5 réponses
Salut,
Je ne peux pas vous aidez à réparer ce problème, mais vous donner une solution pour récupérer les données non sauvegarder, si vraiment vous ne trouvez rien d'autre...
Pour ça, il faut prendre un CD/DVD/Clé USB et y graver une distribution LINUX (c'est gratuit)... Depuis cette dernière vous aurez accès, sans l'installer à LINUX mais au disque dur, de manière, à mettre en sécurité sur une Clé USB tous les fichiers important...
Je ne peux pas vous aidez à réparer ce problème, mais vous donner une solution pour récupérer les données non sauvegarder, si vraiment vous ne trouvez rien d'autre...
Pour ça, il faut prendre un CD/DVD/Clé USB et y graver une distribution LINUX (c'est gratuit)... Depuis cette dernière vous aurez accès, sans l'installer à LINUX mais au disque dur, de manière, à mettre en sécurité sur une Clé USB tous les fichiers important...
Bonjour,
tente cette commande :
chkdsk /f /r
tente cette commande :
chkdsk /f /r
non, pour le moment je ne vois pas de solution... désolée
bonjour,
a partir d'hirens boot cd qui permet de lancer un mini windows xp, vous voyez quelque chose que je pourrais faire pour résoudre ce probleme? a part une analyse de virus mais je suis certain que ce nest pas ca puisque le pc avait deja bloqué comme ca aprés une mise a jour qui passe pas, et on l'avait restauré grace a un point de restauration systéme mais la le hic c'est qu'il n'y a aucun point de restauration.
a partir d'hirens boot cd qui permet de lancer un mini windows xp, vous voyez quelque chose que je pourrais faire pour résoudre ce probleme? a part une analyse de virus mais je suis certain que ce nest pas ca puisque le pc avait deja bloqué comme ca aprés une mise a jour qui passe pas, et on l'avait restauré grace a un point de restauration systéme mais la le hic c'est qu'il n'y a aucun point de restauration.
Bjr,
Avec la console de réparation ou le mini xp de hiren's boot, essaie de renommer les fichiers suivants.
C:\windows\winsxs\pending.xml C:\windows\winsxs\pending.old
C:\windows\winsxs\cleanup.xml -> C:\windows\winsxs\cleanup.old
(ça devrait contourner le problème de mise à jour, si le problème vient de là).
Mais l'absence de point de restauration suggère la présence d'intrus dans ton pc.
Avec la console de réparation ou le mini xp de hiren's boot, essaie de renommer les fichiers suivants.
C:\windows\winsxs\pending.xml C:\windows\winsxs\pending.old
C:\windows\winsxs\cleanup.xml -> C:\windows\winsxs\cleanup.old
(ça devrait contourner le problème de mise à jour, si le problème vient de là).
Mais l'absence de point de restauration suggère la présence d'intrus dans ton pc.
merci beaucoup ikewdu on va essayer ça !
ben pour les intrus, je dis pas que c'est pas impossible mais comme le problème de mise à jour qui bloquait l'ordi a deja eu lieu auparavant et qu'on s'en est sorti grace a un point de restauration, moi j'en déduis que c'est cette satané mise a jour qui a tout fait planter ce coup ci. quant à savoir pourquoi y'a pu de points de restauration cette fois ci c'est étrange.
ben pour les intrus, je dis pas que c'est pas impossible mais comme le problème de mise à jour qui bloquait l'ordi a deja eu lieu auparavant et qu'on s'en est sorti grace a un point de restauration, moi j'en déduis que c'est cette satané mise a jour qui a tout fait planter ce coup ci. quant à savoir pourquoi y'a pu de points de restauration cette fois ci c'est étrange.
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Bonjour,
Je rencontre le même type de problème sous Windows 7 qui n'est pas une version pré-installé car auparavent c'était windows Vista sur l'ordinateur portable HP.
Windows 7 a été installé via une mise à jour
https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2
Logiciel HP Support Assistant :
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-125683-1&cc=fr&dlc=fr&docname=c02253033&lc=fr&swlinkmsg=300
Quels sont les fichiers de configuration à vérifier ?
D'avance merci.
Je rencontre le même type de problème sous Windows 7 qui n'est pas une version pré-installé car auparavent c'était windows Vista sur l'ordinateur portable HP.
Windows 7 a été installé via une mise à jour
https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2
Logiciel HP Support Assistant :
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-125683-1&cc=fr&dlc=fr&docname=c02253033&lc=fr&swlinkmsg=300
Quels sont les fichiers de configuration à vérifier ?
D'avance merci.