Explorateur windows a cessé de fonctionner / windows 7

Homer2013 Messages postés 4 Statut Membre -  
Homer2013 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,

Je rencontre de grosses difficultés avec mon explorateur Windows.

Il plante tout le temps avec comme message :
"Explorateur Windows a cessé de fonctionner" dans le premier masque puis "Explorateur Windows redémarre" dans le second masque.

En bref, je n'arrive pas à le maintenir ouvert plus de 30 secondes.

A quoi cela est dû (malwares ?) et comment puis-je faire pour résoudre le problème.

Je précise que je suis un novice dans ce monde mystérieux qu'est pour moi l'informatique...

Merci d'avance pour votre réponse !

4 réponses

  1.
    sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18
     
    depuis quand cela fait ca?
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  2. Homer2013 Messages postés 4 Statut Membre
     
    Je ne saurais pas dire, mais cela ne vient pas de se produire subitement.

    Seulement aujourd'hui la navigation sur disques devient vraiment impossible donc j'ai décidé de résoudre le problème.
    0
  3. Homer2013 Messages postés 4 Statut Membre
     
    Je viens de faire un test du registre avec CCleaner et voici ce que cela m'indique :

    Problème :
    Clé de programme obsolète

    Données :
    ZebHelpProcess Helper

    Clé du registre :
    HKCU/Software/ZebHelpProcess Helper

    (avec les slashs inversés mais je ne sais pas comment faire ;-) )

    J'ai tenté de réparer mais cela revient.

    Cela parle à quelqu'un ??
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  4. Homer2013 Messages postés 4 Statut Membre
     
    Je suis passé par les invites de commandes et j'ai le message suivant :

    Microsoft Windows [version 6.1.7601]
    Copyright © 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Windows\system32>sfc /scannow

    Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

    Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
    La vérification 100% est terminée.
    La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais
    n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal
    CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

    Quelqu'un aurait une idée?

    Merci d'avance!
    0